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督導管理能力提升

    一、 導言
    二、 分析督導
    作為督導的要求
    1、 督導的角色發生轉變的必然性
    -督導的工作
    -作為督導的壓力
    2、 從員工到管理者
    督導是組織的“腰”
    1、督導的職業要求
    2、督導失敗的原因分析
    -缺乏管理能力
    -缺乏技巧
    -個人品質和性格的影響
    -基本的管理能力分析
    督導成功的關鍵
    1、 技術層面
    -了解自己的職業角色
    -要以身作則
    -要掌握溝通和培訓的技巧
    -要學會解決問題和解決沖突的方法
    -要學會激勵員工
    -要掌握把人員進行配備和緊急排班的基本技能
    -要學會改善員工的工作表現
    -合理分配時間
    2、 人格層面
    -勇于承擔責任
    -積極的心態
    -良好的自我形象
    -善良的人格魅力
    -謙虛的學習精神
    -創新
    三、 團隊建設
    1、 優秀工作團隊的標志
    -良好的人際環境
    -真誠的相互關心
    -要坦誠地表達每個人的看法
    -要有濃厚的學習氣氛
    -團結就是力量
    -思維的多樣性
    -處置問題
    -工作態度和生活態度
    2、 組建優秀的團隊
    -一視同仁
    -各用所長
    -不斷去設定簡單的目標
    -善于利用關鍵事件
    -展示個人魅力
    -協調技巧
    -處事風格
    -妥善處理員工之間的矛盾
    3、 解決矛盾的技巧
    -團隊矛盾的表現形式
    -團隊矛盾產生的原因
    -有效解決矛盾的技巧
    四、 人際關系處理技巧
    1、 人際關系的重要性
    2、 建立良好人際關系的技巧
    -了解自己
    -控制自己
    -了解他人
    五、 督導的管理
    1、 有效地溝通
    -缺乏溝通的影響
    -提高溝通質量
    2、 勞動力分配方法
    -梯級分配法
    -互補法
    3、 下達指令
    -下達指令的質量的重要性
    -提高下達指令的質量的技巧
    -把企業的目標和個人的目標緊密結合
    -放手讓員工去做
    -積極態度
    -執行紀律
    4、 執行紀律的技巧
    -執行紀律的重要性
    -執行紀律不好的原因及應對措施
    六、 督導的核心技術
    1、 督導三件事
    -動
    -睜
    -張
    2、 發現問題
    -不能及時發現問題的原因
    -造成視覺疲勞的原因
    -發現問題的技巧
    3、 訓導
    -重要性
    -培訓是管理工具
    -訓導技巧
    4、 督導的角色
    -管理者與訓導師
    -督導培訓
    七、 結語

督導管理能力提升