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管理流程和工具方法

課程背景：
即將成為新上任的管理者，但不知道該如何帶領下屬和團隊？
已經是管理者，但在管理工作上面臨諸多問題卻不知如何解決？
想要立足崗位成為一名成功的管理者嗎？
MTP綜合管理能力提升課程，肯定可以幫助您找到上述問題的答案。
大部分公司會將專業技術表現優異績效成果較好的員工提拔為管理者，這些員工在成為管理者之后才發現管理工作比起專業技術復雜很多，也困難很多，主要原因在于專業技術是科學——因果關系很明確，管理是科學與藝術的結合，因果關系不一定直接對應。
大部分管理者都是在擔任管理角色后開始學習如何管理，但基本是從做中學、從經驗中學、從失敗中學，經歷了無數挫折和失敗才慢慢成長起來。也有大部分人認為自己并不適合當管理者，優秀的管理者是天生的 。但實踐證明，成功管理者并非先天，而是可以后天習得，只要掌握管理的常識，善于運用管理的流程和工具方法，就可以成為成功的管理者。
本課(ke)(ke)程(cheng)以*等(deng)管(guan)理(li)大師智慧為根本，以日產訓MTP課(ke)(ke)程(cheng)為核心理(li)論(lun)，以眾多(duo)成功(gong)企業實(shi)踐為基礎，以前(qian)沿管(guan)理(li)領域先進(jin)模型工具為內(nei)(nei)容，內(nei)(nei)容涵蓋管(guan)理(li)理(li)論(lun)的(de)“哲(zhe)學(xue)”，以及實(shi)用(yong)實(shi)效的(de)“實(shi)學(xue)”。兼顧理(li)論(lun)與實(shi)務(wu)，課(ke)(ke)程(cheng)結構簡單、內(nei)(nei)容貼合實(shi)戰、易學(xue)易懂易用(yong)。

課程收益：
◆ 學會高效管理——通過掌握MTP綜合管理的制度、方法和工具，讓新上任的管理者快速找到帶領團隊的方法，讓成功的管理者更加成功。
◆ 善于解決問題——通過掌握問題與問題解決的方法和流程，讓自己快速提升問題意識與解決問題能力，并提升下屬的問題意識與解決問題能力。
◆ 團隊完美執行——通過掌握科學的計劃、命令、控制、協調的方法和工具，讓工作順利開展和任務高效執行。
◆ 善于培育下屬——通過掌握培育與啟發下屬的能力，讓每一名員工都愿意承擔責任，從孤家寡人變為強將如云。
◆ 全員互相信賴——通(tong)過掌(zhang)握以(yi)心為(wei)本構(gou)建信賴關系的(de)領導哲學，排除團(tuan)(tuan)隊協作(zuo)的(de)障礙，讓(rang)團(tuan)(tuan)隊成為(wei)心往(wang)一(yi)處想勁往(wang)一(yi)處使的(de)高績效團(tuan)(tuan)隊。

課程對象：中層管理者

課程大綱
前言：MTP綜合管理是什么？是一門怎樣的課程？
第一講：管理的認知——掌握管理的原理和抓手
場景互聯：成功管理——分享一次自己成功的管理實踐，提煉管理的關鍵要素是什么。
一、認知管理的真相
1. 管理者的立場
2. MTP中高層管理結構圖
3. 管理的六個層次
案例分享：《泰勒與圓鍬作業》
4. 管理者的六項基本姿態
1）達成目標的意愿
2）打破現狀的意識
3）高效率意識
4）以事實為依據的科學方法
5）系統全面的判斷
6）有意識的管理
課堂練習：通過討論填寫《自我檢查表》，確認針對自己弱點，找到改善方面。
二、組織運作的原則——建立迅速應對變化的組織體系
1. 組織運作的原則
1）資源增效
2）目標依托
3）職能實體
2. 組織架構
1）直線制
2）職能制
3）直線參謀制
4）事業部制
5）獨立核算制
3. 組織運作的原則
1）命令系統統一
3）控制幅度適當
3）職務認知整合
4）要適當授權
課堂練習：通過談論分享目前組織架構，找出怎樣改善能讓組織效率*化。
三、高績效的基準管理模式
1. 基準管理的作用
1）績效評估
2）持續改進
3）提高績效
4）戰略制定
5）持續學習
2. 基準管理的流程
選擇→分析→結合→草案→實施
3. 制定執行性強的基準管理
課堂練習：通過練習《管理者標準工作表》，制定執行性強的基準管理辦法。
第二講：問題與改善——企業實現持續發展的關鍵
場景互聯：成功解決問題——討論分享自身成功解決一次困惑的實踐，探索問題改善的要點。
一、問題意識與問題解決——創造性的解決問題
1. 問題的種類
2. 問題的解決程序
明確目的→掌握事實→根據事實思考→決定實施方法→實施→確認
3. 創造性思考
4. 提升想象力
頭腦風暴：通過頭腦風暴法討論一個具體問題，并展示問題的改善方案。
二、工作分配與改善——掌握原則和流程科學分配任務
1. 工作分配的一般原則
2. 工作分配優化的關鍵要素
3. 職務分配的改善
交互反饋練習：我有一個新任務，如何分配給下屬？
三、工作方法的改善——只有不斷改善才能不斷提升工作效率
1. 工作方法改善的著眼點
2. 工作方法改善的流程
3. 障礙的排除
頭腦風暴：部門工作開展方面，我還能做些什么？我應該在什么期限內做到什么？
第三講：管理的流程——建立可循環改善的管理流程
場景互聯：升級迭代——Iphone1至Iphone12，給我們帶來什么啟示？
一、計劃——凡事預則立，不預則廢
1. 工作循環
2. 管理循環
3. 計劃的種類
1）短期與中長期
2）部門與綜合計劃
3）數量與價值計劃
4. 制定計劃的程序
5. 時間與任務管理
二、命令——讓下屬正確理解意圖，主動積極付諸行動
1. 工作分配三要素及注意點
2. 下達命令的五個類型：指令、委托、商量、暗示、征求
3. 理想的命令方法
4. 現狀下達命令的技巧
三、控制——掌握組織中實施控制的方法
1. 控制的科學方法
1）觀測、測試
2）比較檢討、評估
3）修正、指導
2. 控制中的常見問題
3. 控制中尊重人性的做法
4. 自我控制
四、協調——管理者不可或缺的重要手段
1. 協調的維度：上行協調、平行協調、下行協調
2. 心的溝通——認同對方存在的“態度”最重要
交互教練練習：通過互動溝通一次工作請求，用理想對話方法進行訓練。
第四講：培育與啟發——讓組織中人才濟濟
場景互聯：麥當勞大學——批量復制優秀員工，給我們帶來什么啟示？
一、培育下屬——掌握培育下屬的方法和步驟
1. 企業培育員工的必要性
2. 培育下屬的責任
3. 培育對象的能力
4. 培育下屬的七步法
第一步：明確培育方針
第二步：掌握培訓重點
第三步：制定培育計劃
第四步：實施培育
第五步：實施的評價
第六步：成果的評價
第七步：跟蹤指導
5. 輔助學習的原則
6. 迎接新員工的步驟
7. 企業人的學習
二、啟發下屬——激發下屬潛能
1. 啟發良好態度的三個著眼點
2. 職場中培育啟發的場景
1）針對性跟蹤訓練
2）職場會議
3）團隊活動
3. 強化下屬責任心
4. 下屬的自我啟發與管理者協助
第五講：構建信賴關系——建立人與人彼此信賴的人際關系
場景互聯：心即理也——王陽明提出“心即理也”的思想智慧，給我們帶來什么啟示？
一、組織形態與特征——以人心為本的管理形式
1. 組織形態的優缺點
2. 職責的確定與意識形成
3. 職責認知的整合
4. 職責的三等價原則
5. 尊重人性的四原則
二、對人類行為的理解——引導及掌握下屬的需求
1. 行為的驅動因素：刺激、需求、目標、行動、結果
2. 職責認知的整合
模型：馬斯洛需求層次
3. 需求不滿的表現與應對
第六講：領導力發揮——帶領團隊走向卓越
場景互聯：領導力——回顧討論自己成功領導團隊的實踐，探索如何修煉領導力？
一、認清自我領導風格，修煉卓越領導力
1. 領導者與管理者
2. 職位權利與領導力
3. 發揮領導力下的組織狀態
4. 領導力的四種風格
5. 有效領導力的發揮
二、組織綜合力與小團隊管理
1. 組織綜合力的改善與評價
2. 影響組織綜合力的職場文化障礙
3. 小團隊對組織綜合力的影響
4. 小團隊的管理：具體問題具體分析
5. 提升領導(dao)力的行動計(ji)劃

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