課程描述INTRODUCTION
銀行新員工的培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行新員工的培訓
【課程背景】
銀(yin)(yin)行(xing)新(xin)(xin)員工培訓(xun)(xun)是每家(jia)銀(yin)(yin)行(xing)都會遇到(dao)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)話題,誰能(neng)(neng)縮短新(xin)(xin)員工的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長速度,誰就能(neng)(neng)為本企(qi)業創造效益,同(tong)時也為企(qi)業在未來(lai)的(de)(de)(de)(de)競爭格(ge)局中贏(ying)得先機;然回看(kan)現有的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)員工培訓(xun)(xun),很多單位的(de)(de)(de)(de)人(ren)力資源(yuan)依(yi)然按照(zhao)傳統的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)模式進(jin)行(xing),以(yi)灌(guan)輸為主(zhu)(zhu)、體(ti)(ti)驗為輔,要知道(dao)進(jin)入(ru)職(zhi)場的(de)(de)(de)(de)小伙伴已變成(cheng)90后和(he)95后了(le),他們身上有著明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)時代特(te)(te)征(zheng)(個(ge)性鮮明(ming)、見解獨特(te)(te)、一(yi)言不(bu)合就裸辭),結果員工參(can)與度不(bu)高、培訓(xun)(xun)有效性及創新(xin)(xin)性不(bu)足,企(qi)業的(de)(de)(de)(de)良(liang)苦用心沒有得到(dao)應有的(de)(de)(de)(de)回饋;針對這種(zhong)情(qing)況,我(wo)們開發(fa)一(yi)套針對95后新(xin)(xin)員工的(de)(de)(de)(de)課程(cheng)(cheng),該課程(cheng)(cheng)以(yi)體(ti)(ti)驗為主(zhu)(zhu),講授為輔,員工實戰(zhan)技能(neng)(neng)為特(te)(te)征(zheng),讓(rang)學員既能(neng)(neng)體(ti)(ti)驗真人(ren)秀的(de)(de)(de)(de)形式,又能(neng)(neng)學習(xi)團隊建設的(de)(de)(de)(de)精髓、還能(neng)(neng)練習(xi)銀(yin)(yin)行(xing)真實業務的(de)(de)(de)(de)操作技能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)課程(cheng)(cheng)。
【課程目標】
提高員工的參與感、榮譽感、成就感,借助大型真人秀節目的形式,增強其對環境的適應能力,提升員工的心理素質;
促使新員工不斷改變,從愛思考、愛批判的傾向轉為重行動、重結果的傾向;同時也培養新員工敢于挑戰高難度目標的勇氣,加強其分析和計劃能力的練習,百折不撓,實現最終的突破。
讓新員工體驗一種新的學習方式,通過廳堂微沙龍、社區開發活動、公園公益活動的組織、銀商聯盟的洽談這些真實的業務場景,教會新員工在團隊中成長,在對弈中成長,從實戰中成長;
培養其團隊精神,承認新員工的個性及特長,讓其感受個人力量的有限,領悟團隊的魅力;通過共同的任務挑戰,進而提高協作意愿和協作水平;
加快新(xin)員工(gong)融(rong)入新(xin)團隊(dui)、新(xin)平(ping)臺、新(xin)文化,建(jian)立其歸屬感(gan)和認(ren)同感(gan),降低(di)新(xin)員工(gong)啟動(dong)成本,縮短新(xin)員工(gong)的培訓時(shi)間。
【課程對象】
銀(yin)行新(xin)員工、儲備干部、內訓師
【課程大綱】(可根據客戶要求來定制)
指導思想
跑男的形式 特種兵的內涵 銀行的業務場景
具體環節
課程內容:
階段
活動板塊
具體內容
準備
《選拔隊長》
場地選擇——制作地圖
隊長選拔——無領導小組討論
士兵突擊——軍事語言及動作的學習
物料準備——禮物及產品單頁的準備
集結
《出征儀式》
合唱司歌——提振士氣,收神收心;
領導動員——提出期望、講明紀律;
團隊組建——布置任務,調動其積極性
集體宣誓——牢記紀律與目標
任務布置——介紹任務背景和規則,提出要求;
《尋找特派員》
領取錢財和地圖;
集體行軍、尋找坐標;
核對密令,確認特派員;
合影留念,開始計時;
闖關
《廳堂環節》
廳堂門前集體一次流行舞
暗訪2家競爭對手,找出自身的優勢和劣勢;
每人操作一次自助設備,開卡、查詢、轉賬,手機銀行下載及激活;
每隊選出1-2位代表,舉辦一次廳堂沙龍,并進行錄像;
識別貴賓客戶,進行轉介紹
《社區環節》
舉辦一場社區體驗活動
收集10名他行客戶的定存信息
發放10張貴賓客戶體驗卡
收集10名本行客戶的理財信息
介紹5名客戶去廳堂辦理業務
闖關
《商圈環節》
填寫10張客戶滿意度調查問卷
收集10個商戶的基本信息
辦理信用卡10張
完成POSS 5 戶
簽約2戶銀商聯盟
《公園環節》
收集公園的廢棄物,擺出環保二字
發動一次公益活動,邀請更多的人參與
完成團隊拓展活動
發放10張貴賓客戶體驗卡
募捐一分錢
逆轉
《機遇與物質》
企業文化測試題
合規試題
黨建試題
腦筋急轉彎
現場做詩
匯演
《總結與點評》
分享心得及案例
梳理流程與技能
宣布成績、獎勵優秀團隊
評選優秀個人、頒布證書
集體合影
備注:戶(hu)外活(huo)動,需要注意天(tian)(tian)氣情況,盡(jin)量選擇晴天(tian)(tian)作業。
銀行新員工的培訓
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