新常態下電商運營實戰技巧
講師：何偉 瀏覽次數：2543
課程描述INTRODUCTION
電商運營實戰技巧
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus
電商運營實戰技巧
【背景】
市場同質化加劇競爭的殘酷，電子商務運營成本壓力，運營管理零散，沒有做好電商，反而被“電傷”，如何應對電子商務越來越高的營銷成本，獲取更多有效的營銷通道，實現低成本高產出的營銷收益，是電子商務運營終&極追求。
【課程大綱】
第一講 電商數據分析概述
一、電子商務數據來源及種類
1.1電商運營發展新特點
1.2 電商數據分析現狀
1.3 電商運營對數據分析的新要
1.4 電子商務的數據來源
1.5 電子商務中的關鍵數據：瀏覽量、轉化率、跳出率、
微轉化、客單價、購買頻率
1.6 電子商務網站運營檢測指標
1.7透過數據看業務
二、電商網站優化
1、流量來源
2、用戶行為分析：
2.1消費者做了什么？
2.2為什么離開？
2.3新老客戶的行為模式有何不同？
2.4對什么最感興趣？
第二講 電商流量數據分析
再有錢的掌柜也要注意流量的質量！再沒有錢的掌柜也要買購買流量！
沒有流量對賣家是可怕的，可是流量的大小和精準，會直接影響到店鋪的轉化率，從而影響到銷售額。通過該模塊的學習，您可以深入了解本店鋪的整體經營情況，做到心中有數。本模塊幫您梳理一下問題：
網站的流量水平怎么樣？與行業同類網站的數據相比，根據我們的市場定位，我們的流量在未來需要有多大的提升？
訪客主要來自哪些地方？這用于確認與我們制定的市場策略是否匹配。如果有相當多的用戶來自一些小語種的國家，我們是否要考慮建設多語言網站？
訪客一般會通過什么樣的設備對網站進行訪問？在移動化越來越流行的今天，我們是否要建設自己的移動站點或開發我們的APP？
新老用戶的比例怎么樣？我們在拓展新用戶的同時，是否能夠留住老用戶？
流量的未來趨勢如何？如何預測流量，合理安排人員，做好備貨？
2.1流量運營現狀分析
2.1.1流量總量分析（日、小時、周、月分析）
2.1.2流量來源分析（新老客戶、地域、付費與非付費）
2.1.3流量專題分析
2.2流量運營質量分析（流量優化，流量效率）
2.3流量趨勢及預測
2.4廣告對流量的影響分析
第三講 電商轉化率分析
轉化率，作為電商運營中的一個重要指標，是電商內功修煉的展示，可以說是千萬賣家最關注的，也是最難界定的指標。如何提高轉化率，一個行業的轉化率到底是多少比較合理？買家看了商品是否購買？這些都和單品的價格、商品展現、客服的服務、導航清晰度、活動焦點、歷史評價等有非常密切的關系。
從成交轉化率漏斗模型入手，深入分析重點關注的專項轉化率指標，從數據分析發現蛛絲馬跡，為成功轉化提供參考。
3.1成交轉化率漏斗模型
3.2專項轉化率kpi分析
3.2.1自然流量轉化率
3.2.2付費流量轉化率
3.2.3爆款轉化率
3.2.4問題商品轉化率
3.3影響轉化率的因素分析
3.4廣告的轉化的影響分析
第四講 客單價分析
客單價是電商最難處理的環節，電商流量、轉化率的每一個環節每一個細節，都和客單價有千絲萬縷的關系。店鋪的流量問題，通過搞對渠道，了解買家習性，可以逐步解決；店鋪的轉化率問題，可以通過提高賣家的服務質量，加強頁面設計美化來提高；但客單價是復雜的指標，不僅僅是一個顧客買了多少錢的東西，而是涉及到店鋪定位，商品定價，品牌定位等一系列問題，同時包含了顧客購買頻次要素。
本模塊回答如何定價，如何進行關聯營銷，如何分析顧客重復購買機會，從而提高客單價問題。
4.1客單價分析的重要意義
4.2商品或服務定價分析
4.2.1自行生產、自主品牌定價
4.2.2代理/分銷/貼牌且無價格權的商品/服務定價
4.2.3進貨自行售賣、沒有品牌管控的商品/服務定價
4.3關聯營銷
4.3.1如何對商品進行關聯
4.3.2關聯營銷的交易環節識別
4.3.3關聯營銷的效果分析
4.4基于購買時間、購買頻次與購買金額的RFM分析
第五講 口碑營銷重要性與模式
a)營銷模式轉變
b)口碑營銷價值
c)社會化媒體營銷6脈神劍；
10、推廣數據轉化分析工具；
第六講 視覺營銷設計
1、視覺設計原則；
2、視覺營銷設計流程；
3、視覺營銷數據評估；
4、視覺營銷優化技巧；
電商運營實戰技巧
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/264787.html
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