課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
企業金牌經理實戰班
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業金牌經理實戰班
授課對象:店(dian)長、大堂經理、店(dian)面(mian)(mian)負責、店(dian)面(mian)(mian)銷售
課程內容
第一單元:金牌經理應有的成功心態與特質
超越常人的心態與胸襟營造
超群的氣質與特質修煉
自信心與企圖心培養
堅忍不拔毅力與追求進步
以客(ke)為尊(zun)的職(zhi)業使命
第二單元:金牌經理與眾不同的職責定位
公司的經營管理者
店鋪形象的營造者
店鋪員工的領航者
顧客的專業形象顧問
貨品(pin)附加價值的提升者
第三單元:店鋪形象塑造知識
賣場6S管理與形象保持
商品視覺化搭配陳列
櫥窗/專柜/模特/POP的有效布局與管理
特殊區域的匠心布置
音樂/色彩與氣味的有(you)效(xiao)運用
第四單元:必須掌握的黃金陳列法則
賣場的分區規劃
櫥窗柜陳列及基本要求
陳列的六大原則
八大陳列方式與技巧
陳列(lie)的黃金閃光點捕捉
第五單元:金牌經理形象與禮儀塑造
最強的親和力
如何維護健康與自信
金牌經理的風度與涵養
金牌經理的儀態與儀表
常用禮貌語與管理禁語
第六單元:金牌經理統御技能
出色的店員甄選技術
高效的員工培訓技能
有效持久的激勵方式
用人所長,容人所短
善于聽取(qu)意(yi)見并改進
第七單元:專業導購銷售技能
接近顧客技巧
五大有效的行銷方式
顧客消費心理七大要因分析
處理顧客異議與沖突技巧
有效說服與引導成交技巧(qiao)
第八單元:專業貨品管理技能
進貨管理與陳列規范化
存貨量的有效控制
產品的保管與儲存
八大促銷手法
退換貨品和滯銷(xiao)貨品處理技巧(qiao)
第九單元:*團隊溝通技能
溝通的有效性
恰到好處的聽和說
有效溝通的流程
溝通的四項原則
有效溝通六大技巧
第十單元:經營理念升華法則
建立顧客服務理念
快速反應的服務體系
正確理解與適應公司行銷策略
正確對待滿意度與忠誠度
人品(pin)與(yu)貨品(pin)的互(hu)為(wei)促進
第十一單元:店鋪營運流程精細化法則
日常營業流程精細化
售前---售中---售后流程精細化
銷售過程五階段精細化
營業后的總結與整理精細化
運(yun)營手冊(ce)的建立及內容
第十二單元:經營診斷與業績提升法則
經營診斷(DIAG*SIS)之程序建立
自我診斷四字真經“望,聞,問,切”
零售店鋪診斷的八大要點
要因分析與對策建立
改善提升業績六大技巧
第十三單元:金牌經理的發展之道
職涯發展規劃
由管理到經營職能轉變
如何快速的學習及成長
把(ba)握當下,贏取未(wei)來
企業金牌經理實戰班
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已(yi)開課時間Have start time
- 喻國慶
管理能力內訓
- 《有效增長:中堅干部五項關 楊小林(lin)
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春濤
- 敏捷組織頂層設計 禹(yu)志
- 組織盤點工作坊研習 劉成(cheng)熙
- 管理者的哲學人生 賈春(chun)濤
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林
- 賦能型管理者_基于團隊管理 晉紀書
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國
- 營業部主任管理能力提升 賈春(chun)濤
- 《企業敏捷組織變革》 肖(xiao)小峰
- 組織診斷:六個盒子的理論與 劉成(cheng)熙(xi)
- 《管理者角色認知與定位》課 謝迪(di)