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中國企業培訓講師
房地產狼性銷售核心系統解密3.0版
 
講師:鄭驍 瀏(liu)覽次數:2594

課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION

房地產狼性銷售培訓

· 業務代表· 銷售經理

培訓講師:鄭(zheng)驍    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

房地產狼性銷售培訓

【課程背景】
       市場法則告訴我們:競爭愈是激烈的行業,其行業銷售及管企業提升利潤只有兩種途徑:一是降低成本,二是提升業績。對于企業而言,開源的意義永遠超過節流。提升業績最直接的途徑無疑是強化銷售團隊的整體實力,提高銷售管理人員的教練水平和一線銷售人員專業的銷售能力。
如下困惑,是大多數房地產企業營銷團隊屢見不鮮的:
1、為什么房地產銷售員沒激情,沒狼性,沒目標,做天和尚撞天鐘?
2、為什么房地產銷售員膽怯恐懼不自信,特別面對大客戶更是如此?
3、為什么房地產銷售員不懂反思不懂感恩,經常抱怨公司抱怨領導?
4、為什么房地產銷售員意志薄弱,一旦遭拒絕便一蹶不振離職跳槽?
5、為什么房地產銷售員見到客戶,還沒有建立起信賴感就開始銷售?
6、為什么房地產銷售員只會一味介紹產品,不懂傾聽提問的重要性?
7、為什么房地產銷售員還沒挖掘客戶需求,就直接成交,結局慘淡?
8、為什么房地產銷售員心情浮躁,急于求成,恨不得一口吃成胖子?
9、為什么房(fang)地(di)產銷(xiao)售員不(bu)懂服務(wu)重要性,不(bu)斷(duan)開發新客戶浪費資源?

【課程收益】
1.掌握如何修煉及管理心態與情緒壓力
2.掌握如何設定及達成自己明確的目標
3.大幅提升有效溝通及超級說服力技巧
4.大幅提升分析開發以及管理客戶技巧
5.大幅提升高效接打電話話術策略技巧
6.掌握如何與客戶建立親人般的信賴感
7.大幅提升挖掘擴大客戶需求痛苦技巧
8.掌握如何解除客戶真假異議與抗拒點
9.掌握如何毫無恐懼成交逼定客戶技巧
10.大幅提升如何服務客戶及轉介紹技巧
11.真正學會孝道(dao)、感恩(en)、忠誠,發自內心理解、支持領(ling)導!!!

【培訓方式】
學員100%參與(yu)(yu)實戰訓練(lian);理論講授45%、實操(cao)訓練(lian)30%、案例討論15%、經驗分(fen)享與(yu)(yu)現場答疑10%。

【培訓對象】
房地產銷(xiao)售(shou)員、銷(xiao)售(shou)主管、銷(xiao)售(shou)經理、銷(xiao)售(shou)總監(jian)、客服(fu)等。

【課程大綱】
上篇房地產銷售準備篇
第一講  強大房地產銷售心理及恐懼突破落地系統

一、狼性特質與鍛造
1、狼性5種優良特質
2、狼性不足5種因素
3、狼性鍛造6大利器
二、成功銷售人員的N種特質
1、銷售精英須具備的4種態度
2、銷售精英突破恐懼4大秘籍
3、銷售員提升自信10大絕招
4、銷售精英必備的5大素質
5、銷售員倍增業績6大原則
6、史上最強25大銷售信念
三、心理強大源于專業修煉
1、積極心理3大作用
2、心理修煉4大法門
3、讓你失敗的10大糟糕問句
--【案例分析】:世界上最偉大的銷售員喬吉拉德案例分析及視頻沖擊
--【分組討論】:學員討論接觸客戶中注意事項及常犯誤區及如何修正
--【實戰(zhan)訓練】:受訓學員接觸客戶技巧模擬實戰(zhan)訓練及老師現場指(zhi)點

第二講  銷售目標設定及達成系統
一、為什么要擴大銷售目標的3大理由
1.擴大銷售目標可擯棄小富即安思想
2.令他人嘲笑的銷售目標才有實現價值
3.銷售目標對準太陽,至少也射中老鷹
二、列出設定銷售目標的N個理由
1、成功等于目標,其他都是注解
2、目標可以讓人更好的潛能激發
3、目標可以使人更好的掌控情緒
4、目標能使銷售人員更加的專注
5、設定目標,會吸引到貴人相助
三、列出達成明確具體目標的N個條件
四、拿掉阻礙目標達成障礙的6大步驟
1.列出事情2.列出借口3.事實真相
4.拖延多久5.造成損失6.*決定
五、給目標分類并設定明確具體的目標
六、寫出十全十美妙不可言的美好一天
七、錄制成能量音樂CD不斷催眠自己
八、銷售人員必須公眾承諾自我施壓
--【案例分析】:史上最偉大催眠大師馬修史維目標案例分析及視頻沖擊
--【分組討論】:學員討論自我設定目標過程中注意事項及誤區如何修正
--【實戰訓練】:受訓學員進行目標設定模擬實戰訓練及鄭老(lao)師現場指點

第三講  房地產客戶分析及開發落地系統
一、客戶分析
1、四型人格分類
(1)力量型(2)活潑型
(3)完美型(4)活潑型
2、8種類型分類
(1)從容不迫型(2)優柔寡斷型
(3)自我吹噓型 (4)直爽豪放型
(5)沉默寡言型(6)吹毛求疵型
(7)情感沖動型(8)圓滑難纏型
二、開發客戶10法
1、親友開拓法2、連環開拓法
3、權威推薦法4、商圈派單法
5、資源整合法6、展會爆破法
7、兼職網絡法8、網絡微信法
9、電話銷售法10、圈層活動法
三、客戶關系管理
1、客戶個人資料管理
2、客戶家人資料管理
--【案例分析】:美聯地產集團分析客戶及開發客戶案例分析及視頻沖擊
--【分組討論】:學員討論在開發客戶時注意事項及常犯誤區及如何修正
--【實戰訓練】:受(shou)訓學員開發客(ke)戶動作話(hua)術模擬訓練及(ji)鄭老師現(xian)場指點(dian)

第四講  高效溝通交流落地系統
一、高效順暢溝通1H5W法則
二、高效順暢溝通的6個步驟
三、高效順暢溝通的5項原則
四、客戶普遍存在的6大疑問
1、你是誰?2、講什么?3、有什么好處?
4、怎么證明?5、為什么跟你買?6、為什么現在買?
六、溝通的5大形態與技巧
1、傾聽2、發問3、贊美
傾聽的5個層次發問的2大技巧贊美的6大技巧
傾聽的5大步驟銷售中6個問句
傾聽7大技巧
4、認同5、模仿6、批評
肯定認同8個技巧模仿6大技巧批評的5大技巧
五、高效順暢溝通3大類禁忌
六、高效超級說服力5大步驟
1、從容易下手的人開始2、問很簡單的問題3、問二選一的問題
4、盡量問封閉式的問題5、問回答是的問題
--【案例分析】:教育訓練機構跟客戶溝通案例分析及視頻沖擊
--【分組討論】:學員討論客戶溝通過程中注意事項及誤區修正
--【實戰(zhan)訓練】:學員溝(gou)通(tong)技巧和話術模(mo)擬(ni)訓練及老師現(xian)場指點

下篇房地產銷售流程篇
第五講  信賴建立落地系統

一、有效贏得客戶信賴9大策略
1、切記你的個人形象價值萬金
2、堅定誠懇的眼神是銷售關鍵
3、發自內心笑容最易征服客戶
4、閑聊客戶目標家庭事業愛好
5、尋找共同點,拉近彼此距離
6、牢記客戶姓名,令驚喜感動
7、充分發揮你自身的特長優勢
8、談過往經歷,適度表露自我
9、幫助客戶解決工作生活難題
--【案例分析】:美聯集團銷售員與客戶建立信賴案例分析及視頻沖擊
--【分組討論】:討論在與客戶建立信賴感時注意事項及誤區如何修正
 --【實戰訓練】:學員建(jian)立信賴時技(ji)巧話術(shu)模擬訓練及(ji)鄭老師現場指點(dian)

第六講  挖掘房地產客戶需求落地系統
一、購買者心理的8個階段
1、注意→2、興趣→3、聯想→4、欲望→5、比較→6、信任→7、行動→8、后悔
二、顧客購買2大心理動機
1、追求快樂2、逃離痛苦
三、客戶需求分類
1、不知道2、不確定3、很清楚
四、找出客戶問題4大步驟
1、說出客觀存在事實2、將事實轉化成痛苦
3、將問題與客戶鏈接4、解決方法(假如)
五、找出客戶需求4大步驟
1、問出需求2、細化需求
3、問出決定權4、問出承諾
六、問出需求缺口3大步驟
1、現有產品是什么?
2、現有產品優點是什么?為什么?
3、希望哪里可以更好?為什么?
七、找到客戶心動扳機3大法寶
1、問(家庭、事業、興趣、目標)
2、聽(反應、重復、長時間)
3、看(表情、房間相片、反應)
--【案例分析】:SOHO中國銷售員挖掘客戶需求案例分析及視頻沖擊
--【分組討論】:學員討論挖掘客戶需求注意事項以及誤區如何修正
--【實戰訓練(lian)】:學(xue)員挖掘(jue)客(ke)戶需(xu)求動作和話術訓練(lian)及老(lao)師現場指點

第七講  塑造項目價值落地系統
一、塑造項目前先塑造公司3大策略
1、對公司規模進行塑造
2、對公司速度進行塑造
3、對公司權威進行塑造
二、塑造項目前先塑造老板3大策略
1、塑造老板雄心勃勃干大事的格局
2、塑造老板成就員工的胸懷和境界
3、塑造老板敬畏客戶之心
三、塑造項目4大策略
1、不斷塑造購買項目帶來的好處
2、重點塑造購買項目獨特的賣點
3、購買后給客戶帶來怎樣的快樂
4、不買給客戶造成什么樣的痛苦
四、塑造證據2大策略
1、通過人證予以塑造
2、通過物證予以塑造
--【案例分析】:保利集團銷售員塑造產品價值案例分析及視頻沖擊
--【分組討論】:學員討論塑造產品價值注意事項及誤區及如何修正
--【實戰訓練】:塑(su)造產品(pin)價值動作(zuo)和話術實戰訓練及(ji)老師現(xian)場指點

第八講  解除房地產客戶抗拒落地系統
一、解除客戶抗拒7個方法
二、了解競爭對手6個方面
1、了解競爭對手產品詳情
2、了解競爭對手產品價格
3、了解競爭對手廣告宣傳
4、了解競爭對手銷售情況
5、學習競爭對手銷售技巧
6、設計應對競爭對手策略
三、分析競爭對手5大步驟
1、了解競爭對手各個方面情況
2、分析與競爭對手的具體差異
3、重點強調自身產品服務優點
4、提醒而非攻擊競爭對手缺點
5、客戶從對手轉向我方的見證
四、5大解除抗拒步驟
1、判斷真假2、確認*3、再次確認
4、取得承諾5、贊美鎖定
五、解除抗拒七大技巧
1、提問法2、講故事法3、轉移話題法
4、先認同再說服法5、打預防針法6、就是因為法
7、送附加值法
六、解除7個注意事項
1、不忽略2、不反駁3、不爭辯
4、不藐視5、不強迫6、留面子7、潛臺詞
--【案例分析】:綠地集團銷售員解除異議案例分析及視頻沖擊
--【分組討論】:學員討論解除異議注意事項及誤區及如何修正
--【實(shi)戰訓練(lian)】:解除異議(yi)動(dong)作和話術(shu)模(mo)擬訓練(lian)及老師現場指點

第九講  房地產客戶成交落地系統
一、成交核心是什么?
二、為何不能成交?
三、如何轉變觀念?
四、成交3大信號?
1、口頭語信號2、表情語信號3、姿態語信號
五、成交時機出現后的“四不要”
六、成交時機出現后的“四強調”
七、如何掌控成交熱度?
1、提升熱度
2、維持溫度
3、成交后維持并升華溫度
八、改變成交關鍵用語
1、簽單-確認2、花錢-投資3、合同-書面文件
4、購買-擁有5、提成-服務費6、問題-挑戰……
九、成交3大步驟
1、成交前
2、成交中
3、成交后
十、成交11大必殺絕技
1、選擇成交法2、假設成交法3、富蘭克林法
4、回馬*法5、表露貢獻法6、自慚形穢法
7、打預防針法8、贊美激發法9、意向綁定法
10.從眾成交法11.雙簧成交法
--【案例分析】:融創集團銷售員成交案例分析及視頻沖擊
--【分組討論】:討論在成交客戶中注意事項以及誤區修正
--【實(shi)戰訓練】:學(xue)員成交客戶(hu)動作和話術訓練及老師指點

第十講  房地產客戶管理服務落地系統
一、如何管理客戶?
二、如何追蹤客戶?
三、服務9大理念?
四、如何服務客戶?
1、自己份內的服務
2、可有可無的服務
3、與銷售毫無關聯的額外服務
五、服務的3種境界
1、基本服務(無怨言)
2、附加值(滿意度)
3、超出期望(忠誠度)
六、讓客戶感動的3種攻心服務
1、主動幫客戶拓展事業
2、誠懇關心客戶及其家人
3、做跟產品無關的服務
--【案例分析】:綠城集團銷售員服務案例分析及視頻沖擊
--【分組討論】:討論服務客戶注意事項及誤區及如何修正
--【實戰訓練】:服務客戶動(dong)作(zuo)和(he)話(hua)術模擬訓練及老師指點

第十一講  客戶轉介紹落地系統
一、讓客戶轉介紹的4個前提
1.贏得客戶對你本人的好感
2.所提供的產品品質非常好
3.在服務方面有獨特的地方
4.以利益刺激激勵客戶幫忙
二、讓客戶轉介紹2個時機
1、客戶滿意時可以要求轉介紹
2、客戶不買也可以要求轉介紹
三、讓客戶轉介紹6個步驟
1、確認產品好處
2、提轉介紹要求
3、了解他人背景
4、當場就打電話
5、電話贊美對方
6、約時間及地點
四、讓客戶轉介紹的驚天絕技
--【案例分析】:龍湖集團銷售員轉介紹案例分析及視頻沖擊
--【分組討論】:討論轉介紹注意事項及常犯誤區及如何修正
--【實戰訓(xun)練】:轉介紹動作(zuo)和話(hua)術模擬訓(xun)練及(ji)老師現(xian)場指點

附:【課程精彩語錄】
愛笑才會贏;
萬事不順,皆因不孝;
所有的磨難都是成長的肥料;
所有的成功都是銷售的成功;
銷售是通向夢想*的途徑;
出丑就能進步、成長與自信;
成功者找原因,失敗者找借口.
不可思議銷售目標才有不可思議的結果;
你渴望的程度是你能力*真正的限制;
*業務員用心思考,末流業務員靠嘴吆喝;
銷售(shou)高手花80%時間(jian)建立信(xin)賴,低手則恰好相反(fan)......

房地產狼性銷售培訓

 


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