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第一單元(yuan)：管理者素質模型(xing)和角(jiao)色(se)認(ren)知

1.管理者(zhe)背負的三個主要角色

2.三個(ge)核(he)(he)心角色對應的核(he)(he)心能力及行動需求(qiu)

3.管(guan)理(li)者(zhe)應具備(bei)的核心(xin)能力

模型(xing)、方(fang)法、工具

1.管(guan)理者年歷(li)

2.管理者角色(se)譜

3.領導力起源：溝通視窗(chuang)

第二單元：管理(li)者(zhe)的影響力及團隊組建

1.氣場：管(guan)理者(zhe)應(ying)該有(you)的(de)風范

2.品牌：管理者的個人品牌運營

3.表達：管理者(zhe)的(de)工作演講技(ji)巧

4.識(shi)人(ren)(ren)：與人(ren)(ren)相處先(xian)別看走(zou)眼

5.定點：認準人(ren)才的(de)要(yao)素(su)

6.募(mu)才：強人加入團隊的邏輯

模型(xing)、方法、工具

1.反饋數據表

2.PREP 模型(xing)

3.金字塔法則(ze)

4.*團隊(dui)角色(se)

5.*測試法

第三(san)單元(yuan)：有效輔導下(xia)屬與激勵員工

1.融(rong)合：幫助新人(ren)盡快融(rong)入團(tuan)隊的技(ji)巧 

2.發掘：用教(jiao)練的方式激發員工(gong)潛(qian)力(li)

3.引導：下屬的(de)成功(gong)才(cai)是管理(li)者的(de)成功(gong)

4.診(zhen)斷(duan)：員工(gong)業績不佳(jia)的根源所在？

5.進化：讓團隊“自動(dong)”成長的秘(mi)訣

6.盤活：如何調動不同類型員工的積極性

7.培(pei)訓：正(zheng)確培(pei)訓團隊的路徑

模型、方(fang)法(fa)、工具

1.關鍵時刻*

2.學習(xi)地圖

3.GROW模(mo)型

4.4C 提問法

5.員(yuan)工指(zhi)導矩陣

6.麥克米蘭成就動機

7.培訓信息收集表(biao)

第四單元 從戰(zhan)略層面支(zhi)持團隊(dui)發展

1.承啟：向上管(guan)理，向下賦能

2.搶籌：從公(gong)司為團隊獲得發展支持(chi)的(de)方(fang)法

3.雙贏：能(neng)夠(gou)資源(yuan)整合(he)才是(shi)高(gao)手

4.建網：職業經理(li)人(ren)需要為(wei)團隊尋求空(kong)間

5.總結(jie)：中層的持續(xu)成長路徑

模型、方法(fa)、工(gong)具

1.OGSM工具

2.需求三(san)角

3.互利點分(fen)析表

4.關(guan)系(xi)網模型(xing)

5.核心(xin)素(su)質模型

第五單元 管理(li)者如(ru)何高效(xiao)分析與(yu)解決問題（沙盤）

1.理(li)解：如何抓(zhua)住問題(ti)本(ben)質？

2.描述：選擇解決問題的切入(ru)點

3.風(feng)暴：激發(fa)解決問題思路的方法工具

4.拆解：把問題拆解到元問題的(de)方法

5.管(guan)控：如何扎(zha)實有效地推進問(wen)題(ti)解決(jue)？

姜老師

10年+經驗(yan)『實戰派』培訓專家(jia)

大型金融(rong)集(ji)團高級培訓總監

  資(zi)深客(ke)戶服務(wu)顧問(wen)專家，『*客(ke)戶體(ti)驗』挑(tiao)戰者(zhe)

成功為108家企業打造『明星(xing)客服團隊』

情(qing)境體驗式培訓(xun)專(zhuan)家

世界500強(qiang)企業『首席合(he)作導師』

英國*思維(wei)導(dao)圖『認證管理(li)師』

某大型制造企業常年管理顧問，期間(jian)成功(gong)培養至少(shao)80名新晉管理者，實操經(jing)驗(yan)豐富 

全國授課1000+場(chang)，服(fu)務人數超10000+

先(xian)后為網(wang)易、中(zhong)信資本、招(zhao)商銀行、強(qiang)生(sheng)藥(yao)業等大(da)型集團企(qi)業提供服務

專業領(ling)域

姜老師具備超(chao)過15年(nian)的(de)(de)企(qi)業(ye)管理(li)(li)及培(pei)訓(xun)經驗(yan)(yan)。曾帶領數十(shi)人(ren)的(de)(de)銷(xiao)售團(tuan)隊，設計、組(zu)織、舉辦高端(duan)國際峰(feng)會、專業(ye)工(gong)作(zuo)(zuo)坊、專業(ye)公開(kai)課培(pei)訓(xun)、企(qi)業(ye)內訓(xun)、咨詢項目(mu)等(deng)1000+場，服務人(ren)數超(chao)10000+。對管理(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)團(tuan)隊管理(li)(li)與激(ji)勵、流程優化、新(xin)客戶(hu)開(kai)發、銷(xiao)售技巧輔導(dao)、客戶(hu)服務與維護等(deng)關鍵環節(jie)有獨到的(de)(de)見解和實(shi)戰(zhan)經驗(yan)(yan)。曾任大型金融集(ji)團(tuan)高級培(pei)訓(xun)總監，帶領培(pei)訓(xun)部門開(kai)展培(pei)訓(xun)體系搭建、階梯人(ren)才培(pei)養(yang)計劃、管培(pei)生培(pei)養(yang)、移動學習運營、內部講師培(pei)養(yang)認(ren)證(zheng)等(deng)工(gong)作(zuo)(zuo)。

課程特色

實戰性強，案例(li)豐富前(qian)沿，大部分取自真實經歷，干貨滿(man)滿(man)。

情境體驗式(shi)教學模式(shi)，真實的場景模擬演練，問題現場還原，逐個擊(ji)破。

課前充分(fen)調研，根據學(xue)員特色(se)，靈活調整，針對(dui)性強，絕不一個(ge)課件講天下。

輕松(song)幽默、互動性強，配有學員提(ti)問與(yu)解答環節。

擅長課程（可根據企(qi)業需求定制內(nei)訓）：

職場軟技(ji)能：

《掌控溝通力》

《引(yin)爆視覺力》

《職場(chang)新人生存指南(nan)》

《新晉主(zhu)管難題訓(xun)練營》

銷售類(lei)：

《電銷成長日記》

客戶服務(wu)類(lei)：

《照亮客戶(hu) – 卓越客戶(hu)服務》

《客(ke)戶投訴救火隊》

客戶案例

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