課(ke)程描述INTRODUCTION
MTP綜合管理技能提升訓練
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP綜合管理技能提升訓練
【課程背景】
MTP中層管理者素質提升模型介紹:企業的管理者需要按層級進行劃分,不同層級的管理者所需要的能力高低以及能力的側重點也不同。企業的中層是企業管理的中堅力量,起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用。中層管理者的素質要求偏重于管理的組織、溝通、協調、執行等能力。
MTP課(ke)程(cheng)以管理(li)(li)(li)(li)(li)學理(li)(li)(li)(li)(li)論為基石,在此基礎上圍繞中層管理(li)(li)(li)(li)(li)者應具備的(de)基本素質開設如下(xia)課(ke)程(cheng):角色認知、領導能力(li)、授(shou)權與激勵(li),溝通能力(li),時間管理(li)(li)(li)(li)(li)、目標管理(li)(li)(li)(li)(li)、會議管理(li)(li)(li)(li)(li)、團隊(dui)建(jian)設及(ji)培養能力(li),旨在全面提(ti)升中層管理(li)(li)(li)(li)(li)者綜合管理(li)(li)(li)(li)(li)水平。
【課程收益】
立足立心:明確中層干部的角色定位,更加清楚自己的責任的努力方向;
組建團隊:建設高績效的管理團隊,積極高效、全力配合、發揮團隊潛力;
目標計劃:學會制定目標和計劃,一切管理活動圍繞組織目標和使命展開;
領導魅力:深入理解領導力建設方法,引領團隊不斷成長、走向更高;
強調執行:確保戰略執行落地,全面推進個人執行及團隊執行能力打造;
重在溝通:良好的溝通是成功的開始,深入學會對上、對下等各種溝通技巧;
系統性(xing)掌(zhang)握中層干部的(de)“定(ding)戰略、搭班子、帶隊伍、抓執行”整(zheng)體(ti)流程。
【課程對象】
企業(ye)中層干部 (各(ge)部門部長、經理(li)、主管、廠(chang)長等)
【課程大綱】
導入:
1、MTP課程歷史沿革:從戰場走進企業的管理課程
2、中層強則企業強:從人口紅利時代到管理紅利時代
3、國內中層管理的漏洞:中層無系統管理培訓,企業“腰疼”
第一講:中層管理者的角色認知——定位才能定心,心動才能行動
一、管理三階層分析
1、高層是決策層
2、中層是執行層
3、基層是操作層
二、中層管理者是高層領導的經營者替身
1、堅決執行——永遠相信決策正確
2、承上啟下——永遠實現上級意圖
3、結果至上——永遠拿出成效說話
案例:抱怨的總監、諸葛亮的建議、李主任買票、氣死人的短信
研討:挖井的啟示
三、中層管理者應將同級同事當做內部客戶
1、惜緣共生——換位思考大局為重
2、尊重內斂——給予面子提升好感
3、克己助人——目光長遠積善成德
案例:采購部與行政的爭吵 、楊元慶的內部客戶
研討:您的內部客戶是誰?
四、中層管理者應擔當下級的角色
1、育人為先——做好教練提升技能
2、聚焦目標——抓住關鍵精準發力
3、講明規則——保障公平提升效率
案例:柳傳志的罰站、海爾的十三條軍規、“赤裸”車間、黃牛與水牛
研討(tao):輔導下屬的好處和(he)難(nan)點是(shi)什么(me)
第二講:中層管理者的領導藝術——沒有跟隨者的不算領導者
一、何為領導
1、領導的本質是什么
2、領導藝術與管理手段的區別
二、領導者影響力的來源
1、權力影響力:崗位權、獎勵權、懲罰權
2、非權力影響力:專家權、典范權、情感權
三、領導者的八重角色
研討:通過《開餐館》案例研討“管理與領導”的區別
理論:馬車理論、方圓理論、餐館理論
案例分(fen)析:*貿易(yi)戰與領導力、康(kang)熙獎(jiang)罰(fa)明珠、甘地的領導力、馬(ma)云論領導力
第三講:中層管理者的員工激勵——用“非物質”的方式激勵員工
一、激勵理論模型
1、馬斯洛需求理論
2、雙因素理論
二、中層管理者員工激勵方法
1、授權激勵----滿足員工對權力的欲望
案例:宗慶后的危機、劉邦君臣對話
工具:二八法則+三分法
2、價值激勵----滿足員工自我價值實現的需要
案例:富士康危機采訪
工具:打怪獸升級法
3、競爭激烈----有壓力才有動力
案例:鯰魚法則
工具:內部競爭法
4、目標激勵----給員工指一條明路
案例:王健林的目標
工具:SMART目標設定法
5、榮譽激勵----滿足員工的榮譽感
案例:海爾激勵往事
工具:奧斯卡頒獎法(三多法)
6、榜樣激勵----樹立榜樣精神而非榜樣個人
案例:甘地與孩子、董事長除外
工具:六類榜樣
7、贊美激勵----該肯定的及時肯定
案例:經理的小紙條
工具:煙花贊美法
8、負面激勵----既要有胡蘿卜,也要有大棒
案例:白總與楊總
工具:熱爐法則
第四講:中層管理者的部屬培養——好領導都是好導師
一、管理者要成為好教練
1、管理就是通過他人來完成工作
2、沒有經過培訓的員工是公司*的成本
案例:來自西裝店的電話、酒店的維修工
二、對團隊輔導的三個重要認識
1、應該是主動的輔導,而非被動的輔導
2、應該既有積極的要求,又有消極的規范
3、應該是隨時、隨地、隨人的輔導
4、應該包含技能訓練、情緒輔導
案例:豐田三實主義、飲水機前的訓話
視頻:教練與孩子
三、團隊管理者培訓輔導的四個出發點
1、訓練下屬的思考力,要求員工在工作中創新改善
2、訓練下屬的行動力,要求員工在工作中自動自發
3、訓練下屬的協作力,要求員工在工作中積極配合
4、訓練下屬的競爭力,要求員工在工作中見賢思齊
案例:班長與汽車輪轂
四、團隊管理者培訓輔導的時機
案例:叨叨的上司、訓練下屬接機
五、培訓輔導新趨勢
1、何謂教練技術
2、GROW模型
案例:王姐與李姐
工具:GROW詢問技術
六、培訓輔導下屬的6個建議
案例:太子監國、主任交班
工具:臨床實習式輔(fu)導
第五講:中層管理者的目標管理——山高有攀頭,路遠有奔頭
一、何為目標管理
二、目標管理的重要性
案例:查德威克、哈佛目標試驗
視頻:馬云1999年創業演講---阿里的目標
三、目標設定的原則
1、具體的
2、可衡量的
3、可達成的
4、相關的
5、有一定時限的
案例:愛麗絲夢游奇境記片段、麥當勞量化管理、生產部與銷售部的目標沖突
現場測試:以下9個目標,合理么?
現場演練:按照SMART法則,現場設定目標
四、目標的分解與跟蹤
1、目標分解:時間維度分解、體量維度分解
2、目標跟蹤:自檢、會議常態跟蹤
3、十大目標跟蹤方法
五、目標的考核
案例:王經理的考(kao)核、萬達目(mu)標考(kao)核
第六講:中層管理者的時間管理——合理安排時間,等于節約時間
一、如何理解時間管理
1、時間管理的本質是自我管理
2、時間管理對于管理者的重要性
案例:劍橋學生問馬云、董事長與保鏢、你的每分鐘價值
測試:你的時間管理水平如何----李寶夫時間問卷
二、時間管理的原則
1、管理原則一:要事第一
2、管理原則二:目標與計劃
3、管理原則三:分派任務
4、管理原則四:杜絕拖延
5、管理原則五:處理干擾
6、管理原則六:提高個人效率
7、管理原則七:實現個人領導
案例:消防隊的任務、諸葛亮的時間去哪兒了、王經理的一天
工具:處理不同干擾的方法、時間四象限法則、二八法則、授權法則、減輕手機依賴的方法、每天計劃法、番茄鐘法等
三、管理者時間管理的十三項務實建議
案(an)例:白總的郵件(jian)回復、趕火車的邏輯等
第七講:中層管理者的溝通管理——溝通從心開始
一、如何和上級溝通
1、如何聆聽上級的請示
2、如何針對上司進行復命
3、如何有效的匯報工作
4、如何對待上司的請教
案例:萬達匯報法、最牛女秘書、董助的請示、胡歌問導演
工具:選擇題匯報法
二、如何和同級溝通
1、如何有效的請示同級
2、如何處理同級之間的沖突
3、如何很好的與同事協作
4、如何更好進行跨部門會議
案例:錯發的資料、英特爾人的第一課、六尺巷、都是俄羅斯的錯、人事部的要求
工具:會議“六凡六比必”法
三、如何和下級溝通
1、如何更好的給下屬布置工作
2、如何更好的表揚下屬
3、如何更好的批評下屬
4、如何鍛煉下屬高效反饋
案例:毛澤東贊美白求恩、劉強東的震懾、諸葛亮斬馬謖、上司的小紙條
工具:“熱爐批評(ping)法則、“三(san)明(ming)治”批評(ping)法、煙花(hua)贊美法、三(san)性(xing)反饋法、工作匯報六脈神劍
第八講:中層管理者的會議管理——會而有議,議而有決,決而有行
一、從過程看會議為什么低效
1、會前無計劃
2、會中無控制
3、會后無追蹤
二、從會議七大要素來改善會議效果
三、會議全流程把控的“六凡六必”
1、凡是會議,必有目的
2、凡是目的,必有準備
3、凡是準備,必有議程
4、凡是議程,必有決議
5、凡是決議,必有跟蹤
6、凡是跟蹤,必有結果
案例:萬達的會議管理、中廣核如何召開董事會、某民企老板開會趣聞
工具: 會議(yi)跟蹤督導表、會議(yi)主題遴選法、六(liu)凡六(liu)必法
第九講:中層執行力塑造——組織執行力的4R系統
一、Result結果定義——門往哪兒開,人往哪兒走
1、結果,就是定義客戶
2、公司為什么聘你?——承諾結果、創造價值是員工的天職
3、執行的入口:做結果,不要做任務!
4、如何創造結果:外包思維、結果心態與行動第一
案例:王廠長的指令、保險公司的套路、戈恩拯救日產
工具:SMART法則、打怪升級法
二、Responsibility 一對一責任——千斤重擔人人挑,人人頭上有指標
1、責任稀釋定律:人越多,責任越少
2、責任跳動定律——指導越細,責任越少
3、人一出問題,永遠先問制度
4、責任的起點是一對一約束,歸宿是流程
案例:南京城墻之謎、俄羅斯的責任、濫竽充數、車王舒馬赫
三、Review跟蹤檢查——人們不會做你希望的,只會做你檢查的
1、人們不會做你希望的,只會做你檢查的
2、誰來檢查:三大系統打造檢查平臺
3、如何檢查:越親近的人越危險
案例:麥當勞是檢查出來的、萬科模式、星巴克模式
四、Reward即時激勵——肯定什么,就獎勵什么
1、到底是什么在決定著我們的奇跡?
2、執行力與薪酬基本無關,與成就感有關 ...
3、激勵的操作要點:請你的員工到北京飯店吃飯吧
4、管理者不會激勵,是對員工的犯罪
5、品牌分:每個人都是自己的鏡子
案(an)例:陶行知(zhi)的獎勵、孔(kong)子的獎勵、海(hai)豚訓(xun)練法
第十講:中層團隊建設——打造高績效團隊
一、團隊的內涵
視頻:團隊的力量
案例:“余則成式”團隊
二、團隊的三大核心本質
1、主動性
2、思考性
3、協作性
案例:小李的匯報、李敖與余光中、會議室的椅子、老總的吐槽
工具:內部客戶思維
三、團隊建設的五大核心要素
1、共同的愿景和共同目標
2、互補的技能
3、相互信任,彼此負責的文化
4、共同的工作方法
5、互相推崇的團隊文化
案例:建黨五人天團、梁山的愿景
四、團隊不同類型員工的管理方式
1、團隊員工價值的衡量維度
2、團隊員工的區分管理模式
工具:團隊員工四維模型
案例:華為(wei)“末(mo)尾淘汰制”、私企見聞
MTP綜合管理技能提升訓練
轉載://citymember.cn/gkk_detail/263833.html
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