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職場素養提升

【課程背景】
   在日益成熟的市場經濟條件下，中國的眾多企業在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業的持續增長，開始關注企業各級管理者的核心能力與素質的培養。同時，一個成功的企業也需要擁有一支高素質的職業化團隊作為保證，各部門的管理者既需要有較強的專業技能，也需要具備職業化的工作行為與習慣。每一位成功的管理者的可持續發展中都應當具備“五商”：智商、情商、體商、逆商、財商……而在很多的商務、政務、社交場合，我們的情商就顯得尤為重要，禮儀無疑是情商的外在表現，是政務、  商務活動中的“通行證”。在很多工作場景中我們經常會左右為難：
職場中，如何通過穿著來塑造我們的權威性？ 
職場中，如何使用身體儀態展現個人魅力和企業文化？
職場中，我們應該如何選擇位次，不失分寸又體現高職業素養？ 
職場中，在與領導溝通及匯報工作時，如何在體現我們的專業的同時又能體現我們對領導的尊重感？
   《高端職場(chang)形象管理法則(ze)》課程將圍繞個人(ren)職場(chang)素養體(ti)現的ABC原則(ze)，從A（Appearance）服裝儀(yi)容(rong)；B（Behavior）行(xing)為禮儀(yi)；C（Communication）溝通(tong)技(ji)巧，三個方面進行(xing)重點講解。通(tong)過學(xue)(xue)習將帶給你一雙(shuang)眼(yan)睛：學(xue)(xue)會(hui)觀察(cha)，提(ti)升人(ren)際(ji)敏感度(du)，學(xue)(xue)會(hui)更好地與他(ta)人(ren)溝通(tong)的敏銳之眼(yan)；一雙(shuang)手(shou)(shou)：動手(shou)(shou)優(you)化(hua)，學(xue)(xue)會(hui)根據場(chang)合、時間、地點、角色、信息搭配服 裝的行(xing)動之手(shou)(shou)；一顆(ke)心：把(ba)握細節，學(xue)(xue)會(hui)借助肢體(ti)語言(yan)建立權威(wei)感與親和力(li)的同(tong)理心。

【課程收益】
通過課程的學習，幫助學員掌握禮儀背后傳遞的深層次內涵；
通過課程中所涉及的方法，幫助學員提升人際交往的敏感度，降低溝通成本。
 通過(guo)課程(cheng)中(zhong)的啟(qi)發，挖掘學員潛能(neng)，塑造(zao)個人品牌提(ti)升綜合(he)素養

【課程對象】想提升(sheng)職業素養的所有(you)企業職員

【課程大綱】
第一講：內在驅動力-人生的方向盤
一、職場黃*論
1、職場中的黃*論
2、ASK模型：優秀職場人士具備的三要素
互動練習：屬于你的“ASK”模型
二、品格的力量
1、 品格比才華和成就更重要
2、高職業素養員工的品格論
1）仁愛—五常“仁”為先
2）寬容—接納并理解別人不成熟的表現
3）忠誠—無論如何都堅定地履行承諾
4）感恩—品格真正的快樂，而不被擾亂心性
5）盡責—努力做好角色內應做的事
案例分享：習大大的24字價值觀
三、行為的藝術
1、歸零與進取
2、積極與自信
3、付出與堅持
4、俱進與創新
5、 世間萬物皆有其度
6、禍從口出言多必失
7、 推崇(chong)公司尊重領(ling)導

第二講：身體動作-影響潛意識的行為舉止及調整方式
一、不會讓周圍人產生誤解的表情
1、利用表情判斷對方狀態
2、表情傳遞出來的錯誤信息
3、影響表情的關鍵要素：眼神和微笑
二、給他人留下干練印象大的站姿和步態
1、如何確認正確站姿
2、不同場景下的站姿
3、標準的走姿-有意識的3s走五步
圖片解析：保安與軍人的站姿
三、不要使用引起對方不快的坐姿
案例解析：網紅的“坐姿門”
1、坐姿中的手部心理學
2、坐姿中的腳步心理學
3、坐(zuo)姿中的身體心理學

第三講：肢體接觸 -增強親切感時更應把握好度
一、握手禮儀
1、誰先伸手
2、職場男女握手有 
視頻解析：特朗普的“握手殺”
二、手勢文化及手勢禮儀運用
1、中國傳統文化之劍指
2、職場中常用的手勢呈接禮儀
互動體驗：小細節，大尊重
三、碰觸
1、觸碰對方時，一定要把握好雙方的關系
圖片解析：碰(peng)肘禮

第四講：情景再現 -恰如其分地運用場景氛圍
一、把握距離感，不給對方增加心理負擔
1、不要闖入對方的個人空間
2、避免“對立”的方位禮儀
二、高效會議禮儀
案例解析：從中國四大名著分析位次禮儀重要性
1、會議位次的四標準
2、不同會議類型如何選擇座位
3、開會避免的五種儀態與必備的五種儀態
4、贏得尊重的會后執行力四步曲
5、發言準備禮儀
三、工作匯報技巧
1、當面匯報工作的技巧及注意事項
2、微信匯報工作的技巧及注意事項
3、郵箱匯報工作的技巧及注意事項
四、商務宴請禮儀
案例解析：女王國訪吃老鼠干
1、宴請中的位次禮儀
2、宴請中的5M原則
3、宴請中的餐具使用禮儀
4、酒局識人術

第五講：溝通技巧 -用高情商溝通破解一切障礙
一、關注溝通之門
1、溝通之門打開的標志
2、如何之門關閉后如何打開
3、溝通中如何選擇正確的聊天話題
二、溝通中傾聽的技巧
1、通過《楚漢爭霸》來看傾聽的重要性
2、傾聽中的關鍵四要素
三、溝通中如何高情商表達
1、如何讓溝通語言更加有溫度
1）聲音與影響力
2）聲音表情四要素
2、如何尊重得表達
1）觀察
2）感受
3）需要
4）請求

第六講：視覺形象 -塑造良好第一印象的制勝法寶
一、影響人際關系的心理效應
1、首因效應
2、近因效應
3、光環效應
4、刻板印象
案例解析：可怕的“三秒鐘”印象-首因效應7年影響力
二、職場著裝形象助你贏得人生
1、服飾穿著的TPO原則 
2、不同服飾的應用場合
3、如何做一個時髦的職場人
1）服飾與場合的和諧
2）通勤場合的著裝規則
3）通勤場合著裝規則的運用
案例解析：新聞發布會下的灰色西裝
三、如何通過儀容展示清爽、干凈的狀態
1、女士發型中的氣場法則
2、基礎化妝三件套
3、男士發型中的氣場法則
4、體味管理
5、手部禮儀

第七講：復盤總結

職場素養提升