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部屬培育的方法

課程背景：
管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)擔負著承上(shang)啟下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)管(guan)理(li)(li)任務。管(guan)理(li)(li)者(zhe)并(bing)非僅憑一己之力(li)(li)就能(neng)達成組(zu)織績效(xiao)，而是(shi)(shi)需(xu)要帶領(ling)(ling)自己的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)成員(yuan)共同完成團(tuan)隊(dui)目標。在《世界(jie)經(jing)理(li)(li)人(ren)》網(wang)站舉(ju)辦的(de)(de)(de)(de)(de)權威領(ling)(ling)導(dao)力(li)(li)調研結果中，管(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)“培(pei)育并(bing)發展他人(ren)”能(neng)力(li)(li)是(shi)(shi)管(guan)理(li)(li)者(zhe)59項能(neng)力(li)(li)中最(zui)弱的(de)(de)(de)(de)(de)一項。如何提(ti)高員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作知識、工(gong)(gong)作技能(neng)、工(gong)(gong)作態度、工(gong)(gong)作意愿等(deng)，讓員(yuan)工(gong)(gong)能(neng)夠自動自發的(de)(de)(de)(de)(de)，按照管(guan)理(li)(li)者(zhe)期待的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間、期待的(de)(de)(de)(de)(de)方式提(ti)交工(gong)(gong)作成果，在順應瞬息萬變的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)環境的(de)(de)(de)(de)(de)變化的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，提(ti)升(sheng)(sheng)部屬(shu)本人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)、提(ti)升(sheng)(sheng)各個團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)整體能(neng)力(li)(li)，乃至提(ti)升(sheng)(sheng)企業整體的(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)合(he)競(jing)爭力(li)(li)，是(shi)(shi)作為(wei)企業管(guan)理(li)(li)者(zhe)來(lai)說責無旁(pang)貸的(de)(de)(de)(de)(de)責任。

課程介紹：
本(ben)課(ke)程是根據研發(fa)于*，發(fa)展于日本(ben)，流行于世(shi)界各國的(de)(de)(de)，具有(you)70年成功(gong)經驗(yan)，廣(guang)泛應用于世(shi)界500強企(qi)(qi)業(ye)培(pei)養中層管理(li)(li)者(zhe)必備的(de)(de)(de)管理(li)(li)培(pei)訓課(ke)程MTP（Management Training Program），以(yi)及(ji)TWI（Training Within Industry），結(jie)合蔡錦老師(shi)二十(shi)余年企(qi)(qi)業(ye)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)經驗(yan)（主要經驗(yan)來自于*通用電(dian)氣GE、日本(ben)產業(ye)訓練協會版權課(ke)程MTP與(yu)(yu)(yu)TWI-JI工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)指(zhi)(zhi)導(dao)在(zai)(zai)(zai)日資企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)實(shi)踐以(yi)及(ji)豐田公司對(dui)TWI-JI工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)指(zhi)(zhi)導(dao)在(zai)(zai)(zai)指(zhi)(zhi)導(dao)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)方(fang)面的(de)(de)(de)應用）以(yi)及(ji)十(shi)余年作(zuo)為企(qi)(qi)業(ye)人力(li)(li)(li)資源(yuan)經理(li)(li)在(zai)(zai)(zai)實(shi)施部(bu)屬(shu)(shu)培(pei)育(yu)項目中所積累的(de)(de)(de)有(you)效(xiao)經驗(yan)，并結(jie)合有(you)關(guan)職(zhi)場OJT等科學(xue)的(de)(de)(de)部(bu)屬(shu)(shu)培(pei)育(yu)方(fang)法，能(neng)夠幫(bang)助(zhu)企(qi)(qi)業(ye)配(pei)合公司發(fa)展的(de)(de)(de)需(xu)要，對(dui)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)進(jin)行在(zai)(zai)(zai)職(zhi)培(pei)訓，在(zai)(zai)(zai)有(you)效(xiao)提升新員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)、輪崗人員的(de)(de)(de)崗位技能(neng)標準、專(zhuan)業(ye)技能(neng)、技術水平、職(zhi)業(ye)素養及(ji)思想動態的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，讓(rang)管理(li)(li)者(zhe)掌握應該與(yu)(yu)(yu)之(zhi)匹配(pei)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)指(zhi)(zhi)導(dao)能(neng)力(li)(li)(li)、員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)激(ji)勵能(neng)力(li)(li)(li)、員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)態度(du)及(ji)意愿的(de)(de)(de)啟發(fa)能(neng)力(li)(li)(li)，最(zui)終(zhong)在(zai)(zai)(zai)提升下屬(shu)(shu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)能(neng)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)同時(shi)建立與(yu)(yu)(yu)下屬(shu)(shu)之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)信賴(lai)關(guan)系(xi)，從而增(zeng)強員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)與(yu)(yu)(yu)組織(zhi)(zhi)之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)黏(nian)性。讓(rang)管理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)OJT帶教模式和(he)(he)和(he)(he)總結(jie)出的(de)(de)(de)績(ji)優(you)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)優(you)秀(xiu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)方(fang)法得到傳(chuan)承和(he)(he)延續，使企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)綜合競爭力(li)(li)(li)能(neng)夠得到螺(luo)旋(xuan)式上(shang)升，更好(hao)的(de)(de)(de)達成組織(zhi)(zhi)績(ji)效(xiao)，實(shi)現部(bu)屬(shu)(shu)與(yu)(yu)(yu)管理(li)(li)者(zhe)、組織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)共贏及(ji)和(he)(he)諧(xie)發(fa)展。

課程收益：
1.建立企業管理者正確的部屬培育的觀念和認知；
2.讓企業管理者系統掌握部屬培育的方法、技能、手段和工具，并懂得如何運用；
3.建立職場循環式的部屬培育模式，使部屬能力不斷得到提升，并在此基礎上建立信賴關系；
4.培養部屬自動自發按照管理者期待的時間、方法、方式等完成工作任務并不斷自我完善；
5.能使管理者在培育中得到自身的自我啟發和完善；
6.本課程*特色是設(she)置了(le)場(chang)(chang)景化教學(xue)(xue)環(huan)節(jie)，將學(xue)(xue)員日常(chang)工作中有(you)可能(neng)(neng)(neng)遇到的經常(chang)出現的部(bu)屬培育(yu)場(chang)(chang)景進行情景再(zai)現，讓學(xue)(xue)員把學(xue)(xue)到的知識和技能(neng)(neng)(neng)有(you)效應(ying)(ying)用到該場(chang)(chang)景中，讓學(xue)(xue)到的知識和技能(neng)(neng)(neng)活(huo)學(xue)(xue)活(huo)用，未來能(neng)(neng)(neng)即時應(ying)(ying)用到類(lei)似(si)的工作場(chang)(chang)景中。

采購須知：
一、授課說明
1.授課形式：講授+視頻+案例研討+實際練習+講師點評+講師引導；
2.引導是該課程*亮點，通過引導讓學自我思考，找到答案。通過大量案例和工具，讓學員學了就會用（通過案例研討歸納和總結結論，讓管理者在管理實踐中能有所應用）；
3.場景化教學，*程度還原管理現實，讓課程的原理與方法有效落地。
二、學員人數
為保證學員充足的訓練，讓學員現場掌握授課技能，每個班最理想人數為30-40人，最多分為六組。
三、適合學員
中層管理者、基層管理者，后備干部等帶人崗位的學員
四、教室條件
1.課桌椅類型：須采用可移動標準課桌；
2.教室布局要求（二選一）：
（1）采用島嶼型擺放，便于課程中學員的討論。
（2）U型課桌擺放，內空間2.5米(mi)(mi)*4米(mi)(mi)，使得每位學(xue)員都能錯落開看(kan)到屏幕與講師。

課程大綱：
第一部分、部屬培育概述
1.課堂討論：部屬培育，值不值得？
1)讓學員認識到部屬培育的價值和意義
-企業維度培育部屬（員工）的必要性
-管理者維度培育部屬的必要性
-部屬（員工）維度有必要提升個人能力的必要性
2)對部屬進行培育雖然必要但仍會發生一些問題，因此有必要進行整合
-企業、中層管理者以及部屬對培育目標一致的整合
-企業、中層管理者以及部屬對培育目標不一致的整合
3)意識到自己是對部屬進行培育的責任人
2.何謂部屬培育
1)企業管理者培育部屬的首要任務
2)企業管理者部屬培育應考慮的因素
3.部屬培育的效果
1)基于企業、中層管理者、部屬的培育效果
2)基于培育部屬的效果
3)達成組織績效
4.測試你的部屬培育能力
5.部屬培育的思維轉變
1)相信部屬的潛力，愿意幫助他們成功
2)教練思維清單解析及應用
3)從工作即培養向工作即工作延伸
4)成就他人也成就自己
本章(zhang)收益(yi)：了(le)解(jie)部(bu)屬培(pei)育(yu)的(de)重要性(xing)。掌握企業(ye)、管(guan)理者以(yi)及職員三者各自的(de)對培(pei)育(yu)的(de)需求，并將其進行整合的(de)方(fang)法。了(le)解(jie)通過部(bu)屬培(pei)育(yu)可(ke)以(yi)達(da)成的(de)效果。

第二部分、部屬培育相關理論
1.企業管理者部屬培育應考慮的因素
1)工作所需的條件
2)部屬所具備的條件
3)其他條件
2.代際管理
1)何謂代際管理
2)不同代際員工的特點
3)對部屬的培育是以部屬為中心的培育，需根據不同代際員工的特點進行培育
3.對部屬進行培育的內容
1)用ASK模型完善部屬培育
2)時刻把握下屬的能力狀況，對下屬的能力進行動態管理，是有效安排工作的前提
【工具】ASK模型、能力三核、能力管理矩陣
4.基于三等價原則的企業管理者部屬培育要點
1)工作職務
2)權限
3)執行責任和結果責任
5.培育對象的能力圖解說明
6.學習路徑解析
7.部屬培育的程序
1)培育方針
2)培育要點
3)培育計劃
4)培育實施
5)培訓效果評價
6)培訓輔助
【工具】工作分配三條件、三等價原則、部屬培育11步驟、（某崗位）培育方針制定表、（某崗位）培育方針制定表、下屬現有能力清單、培訓效果評價評估表、效果不佳的原因分析、（某崗位）培育方針制定表格、培育計劃預定表、個別培育計劃表、
課堂練習：制訂部屬培育計劃（部門、員工個人）
8.學習輔助
1)學習輔助的七原則
2)基于DISC的不同性格特質因地制宜地實施學習指導的方法
3)基于徒弟/新員工不同的風格因地制宜地實施學習指導的方法
4)知識型員工管理
9.讓下屬能夠自我啟發、自我提升
1)下屬沒有上進心，如何開啟自我啟發的契機
2)自我啟發的障礙
【案例研討】《營銷部門難以晉升的***》
3)創造自我啟發的環境
10.企業人的學習
1)何謂企業人的學習
2)如何像企業人一樣學習
本章收益(yi)：了(le)解部(bu)屬培(pei)育(yu)的基本方(fang)法，掌握部(bu)屬培(pei)育(yu)的程序、工具、要點(dian)和方(fang)法，并能針對不同(tong)崗位有效制(zhi)定計劃、實施、評價和輔(fu)助指導。

第三部分、員工個人能力的培育與綜合場景應用
說明：
1.此部分為部屬培育技能的綜合應用，因此采用場景化（職場案例）方式進行講解。如客戶有特殊需要，可由客戶提供組織中的真實案例（需要進行后期加工）在課堂上使用。沒有特別需要的則使用講師編寫的案例進行學習。
2.有關場景化的學習形式如下（根據實際課時會略有調整和省略）：
步驟1：閱讀場景化案例
步驟2：以小組為單位進行場景化案例集體研討，形成一致意見，由小組代表發言
步驟3：講師針對場景化案例講解重要知識和提示點
步驟4：講師引導學員得到客觀、科學、對自己有針對性的結論（必要時講師講解）
步驟5：學員練習
前言：蓋洛普Q12
1.場景1：新職員入職第一天
1)適用場景：新員工入職第一天、部門調轉第一天、由于晉升等發生工作崗位和內容變化
2)案例反思：究竟應該以什么樣的心態、狀態迎接新員工，幫助新員工建立正確的起步
3)讓部屬進入正確的起步
【工具】首因效應、讓員工建立正確起步的流程、員工入職/調轉檢核表
2.場景2：如此OJT
1)適用場景：對部屬進行OJT培訓是
2)案例反思：什么才是真正的OJT，實施OJT應考慮到哪些因素
3)OJT指導的方法
【工具】培育的機會與方法、功能性組織圖（責任強化）、職務充實、報告、示范、積極性反饋（表揚）、建設性反饋（批評）、BEST反饋四步法（描述行為、表達后果、征求意見、著眼未來）、工作清單
3.場景3：一項新工作
1)適用場景：將一件新工作教給部屬的時候（無論是老員工還是新員工）
2)案例反思：對于一件下屬完全不了解的工作，下屬有什么樣的需求，作為管理者應該以什么樣的方式去教才能取得好的效果
3)用結構化的帶教方式讓部屬一次就學會
【工具】TWI-JI工作指導四階段法、工作分解法、關鍵業務梳理法、工作標準化制定
4.場景4：一件剛上手的工作
1)適用場景：剛開始做的、尚未完全掌握要領的一項新工作
2)案例反思：對于一件尚未掌握要領的工作的下屬的需求是什么，如何做才能讓他充滿信心快速掌握工作
3)強化行為與提升意愿并舉的指導方法
【工具】行為強化、增強意愿卡、傾聽技巧、深度傾聽的3R、點贊四步認可員工的能力支持行為清單
5.場景5：真的會做了嗎
1)適用場景：一件工作基本可以做好但結果時好時壞、對該項工作不太有信心時、以前做過但是很久沒有操作的工作
2)案例反思：對于某件工作的績效尚不穩定的下屬的需求是什么，如何做才能讓他強化該項工作的績效，輸出持續、穩定的績效
3)引發部屬自我思考、自我解決問題、強化意愿的指導方法
【工具】支持行為清單、提問法（封閉性提問、開放式提問、如何型問題、未來導向型問題）、工作成長四階段對話、教練GROW模型、教練漏斗模型
6.場景6：績優員工的煩惱
1)適用場景：表現良好的員工驕傲自滿、表現良好的員工長時間沒有突破和提升、表現良好的員工滿足于現狀、表現良好的員工不滿足于現狀又不知道如何做
2)案例反思：績優員工的需求是什么？如何讓績優員工持續、穩定地輸出績效？如何讓績優員工帶動團隊共同成長？如何讓績優員工更上一層樓
3)讓績優員工持續輸出高績效、更上一層樓的方法
【工具】超級復制、工作授權、強化責任
7.場景7：讓人頭疼的小李
1)應用場景：職場中得過且過、缺乏積極主動性、沒有個人成長意愿的下屬
2)案例反思：缺乏主動性和個人成長意愿的下屬的需求是什么？怎樣才能讓他們認識到自己的意義和價值
【工具】工作反饋法、職責范圍定義清單、我的信任程度/員工的自治級別表、心理契約模型、職場能力清單、團隊個人能力可視化管理、成長金字塔
8.場景8：這件工作究竟該給誰
1)應用場景：當有多個下屬（2個以上），將某一件工作分配給他們的判斷標準
2)案例反思：人職匹配、量才適用是管理者應該遵循的模式，但是人職匹配、量才適用卻未必能夠達成職場的和諧與持續成長
3)要從多個維度考慮多個因素做出最恰當的決策
【工具】工作分配三條件
本章收益(yi)：本章為本課(ke)程(cheng)的(de)(de)綜(zong)合(he)運(yun)用章節，旨在將上面(mian)具體的(de)(de)方(fang)法(fa)應用到具體的(de)(de)部(bu)屬培(pei)育(yu)和輔導的(de)(de)實(shi)踐(jian)中，以期獲(huo)得所期待的(de)(de)成(cheng)果，幫(bang)助(zhu)管理者在貼(tie)近(jin)實(shi)際的(de)(de)職場(chang)環境(jing)中通過綜(zong)合(he)運(yun)用課(ke)程(cheng)介(jie)紹(shao)的(de)(de)方(fang)法(fa)提升部(bu)屬培(pei)育(yu)的(de)(de)能力。

第四部分、課程回顧與課程結束

部屬培育的方法