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工作指導內容培訓

課程背景：
企業所處環境變化越來越快，企業間的競爭也越來越激烈。企業要想取得長足的發展和成長，必須依靠企業所有的員工共同朝向目標前進。
企業和管理者越來越清晰地認識到，單憑個人的努力和才能是無法帶領團隊達成團隊績效、幫助企業成長的。企業和管理者必須有效地發揮企業中最重要的資源-人力資源，幫助企業取得發展。因此，組織中每個成員的個人能力和意愿就顯得尤為重要，必須采取有效的措施和手段，對人力資源進行合理地培育和啟發，激發和提升人力資源的綜合能力。
作為管理者，大多是從第一線提拔而來，因此具有著非常寶貴的經驗，如何將該種經驗有效地指導給更多的部屬，提升部屬和整個部門的能力和績效，對部屬進行有效地培育，是管理者責無旁貸的責任。也是作為企業來說責無旁貸的責任。
本課(ke)程就是針對職場(chang)目前的現(xian)(xian)狀，統(tong)一員工(gong)培(pei)育(yu)的標(biao)準(zhun)和流(liu)程，將工(gong)作(zuo)通(tong)過(guo)(guo)工(gong)作(zuo)分解的方式形成標(biao)準(zhun)化(hua)，明確組織(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)的標(biao)準(zhun)方法(fa)(fa)；將對部屬的培(pei)育(yu)通(tong)過(guo)(guo)工(gong)作(zuo)指導四(si)階段法(fa)(fa)形成標(biao)準(zhun)的流(liu)程，提(ti)升培(pei)育(yu)的效率(lv)。通(tong)過(guo)(guo)該種技(ji)能(neng)，達到建立(li)組織(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)準(zhun)、提(ti)高效率(lv)、提(ti)升客戶滿意度，實現(xian)(xian)個人(ren)和組織(zhi)(zhi)(zhi)績(ji)效，同時(shi)實現(xian)(xian)個人(ren)發(fa)展的課(ke)程。

課程收益：
1、讓學員意識到，對部屬進行培育是管理者責無旁貸的責任。
2、掌握對自己職場的各項工作進行工作分解的技能，建立工作的標準化、統一化標準。
3、掌握對自己職場現有工作進行指導的標準流程和方法，提升部屬培育的效率和效果。
4、每名參訓學員（或以小組為單位）都將完成一份自己職場的工作分解和工作指導課題。
 5、幫助企(qi)業建立一套即使人才流動(dong)頻繁也能夠(gou)將職場精髓(sui)進行(xing)保(bao)留(liu)和傳承的體系。

授課方式：課程(cheng)講授30%、學員個人案例訓練(lian)40%、小組討論(lun)及個人將(jiang)課程(cheng)內容內化至自(zi)己的工(gong)作30%

課程大綱：
第一講：工作指導概論
1、職場上每天的工作目的是什么
2、工作與職場上的問題
3、一線主管必備的五個條件
4、對自己職場的部屬進行培育的必要性
5、不完善的指導方法示范（口授、做給他看）（學員參與）
6、正確的指導方法示范（學員參與）
7、通過示范的正確的指導方法確立工作指導的四階段法
8、針對工作指導四階段法進行講解及說明
目的：
確(que)認(ren)“用合理的成本生產優(you)質的產品、提(ti)供優(you)質的服務(wu)是現場管理者的責任“這一事實(shi)。提(ti)示工作指(zhi)導(dao)四階段法，使員(yuan)工正(zheng)確(que)、安全、主動、發自(zi)內心(xin)地(di)很快學會(hui)工作并自(zi)覺去做。

第二講：作業分解
1、課堂練習：讓一組學員嘗試使用工作指導四階段法進行工作指導，講師對其進行點評，指出差距，提示要想做好工作指導必須做好作業分解
2、針對標準作業演示作業分解（制造業：打燈頭結；非制造業：折T恤衫）
3、講解有關作業分解的主要步驟
4、講解有關作業分解的要點
5、講解有關作業分解的理由
6、有關作業分解的示范
目的：
讓學(xue)員(yuan)參與實際操作(zuo)(zuo)，并讓其他學(xue)員(yuan)觀察(cha)，強(qiang)調(diao)作(zuo)(zuo)為好的指導方(fang)法，作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)分解是必(bi)不可(ke)少(shao)的手段。說明并讓學(xue)員(yuan)掌握作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)分解的方(fang)法。

第三講：工作指導訓練預訂表的制作
1、一線主管難得可貴的經驗必須在自己的職場進行傳承的必要性
2、讓職場可貴經驗進行傳承的方法-工作指導訓練預訂表
3、工作指導訓練預訂表講解
4、課堂練習：完成個人的職場工作指導訓練預訂表
5、個人職場工作指導訓練預訂表發表及點評
6、工作指導前的準備工作
7、課堂練習：個人工作分解練習
目的：
說明職場訓練預訂(ding)表的擬定方法。總結在實施工(gong)作指導(dao)前的準備工(gong)作。

第四講：演練
1、確認學員的工作分解
2、課堂練習：工作指導的練習及點評
3、小組討論案例，并研討如何將其在工作中進行內化
目的：
進行工(gong)作指(zhi)導(dao)(dao)的(de)實際演練(lian)，使學員練(lian)習工(gong)作指(zhi)導(dao)(dao)四(si)階段(duan)法和準(zhun)備方法的(de)運用。強調好(hao)的(de)生產和服(fu)務是好(hao)的(de)工(gong)作指(zhi)導(dao)(dao)方法的(de)結晶。

第五講：復習及鞏固
1、運用卡片指導演練、觀察演練，工作指導方法的復習
2、讓學員確信工作指導方法的有效、速效性
3、制訂各自的行動計劃
目的：
通過JI4階(jie)段(duan)法(fa)的(de)卡片運(yun)用(yong)，強調(diao)工作指導四(si)階(jie)段(duan)法(fa)和工作分(fen)解的(de)價值，確立(li)正確的(de)工作分(fen)解和工作指導標準。

第六講：課程結束與課程回顧

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