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銷售禮儀提升

【課程背景】
   做為一(yi)名優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)銷售人(ren)員不管從事(shi)那個行(xing)業(ye)，行(xing)業(ye)知識與(yu)技能會(hui)(hui)(hui)隨(sui)著時間的(de)(de)(de)(de)推移以及(ji)工作經驗的(de)(de)(de)(de)積累(lei)都會(hui)(hui)(hui)慢(man)慢(man)熟知。但是(shi)你(ni)(ni)會(hui)(hui)(hui)發現即使再聰明(ming)也未必把本職(zhi)工作做的(de)(de)(de)(de)更好(hao)，探(tan)究本因才發現銷售人(ren)員擁(yong)有一(yi)個良好(hao)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)心態(tai)才是(shi)成(cheng)就完美的(de)(de)(de)(de)核心驅動(dong)。與(yu)此同(tong)時，“人(ren)無禮(li)則不立，事(shi)無禮(li)則不成(cheng)。”只有知禮(li)、懂(dong)禮(li)、行(xing)禮(li)，在客戶(hu)面(mian)前(qian)樹立了(le)有內涵、有修養(yang)的(de)(de)(de)(de)形象，客戶(hu)才能欣(xin)然接受你(ni)(ni)，給你(ni)(ni)銷售與(yu)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)機會(hui)(hui)(hui)。因此，作為一(yi)名優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)銷售人(ren)員應該把禮(li)儀貫(guan)穿于銷售活動(dong)當(dang)中，從細(xi)節著手提高自身(shen)的(de)(de)(de)(de)禮(li)儀修養(yang)，增進與(yu)客戶(hu)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)良好(hao)溝通與(yu)互動(dong)，這(zhe)是(shi)銷售能否成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)內在因素。本課(ke)程理論聯系實際、案例(li)結合模擬，把你(ni)(ni)打造成(cheng)一(yi)名極具個人(ren)魅(mei)力(li)的(de)(de)(de)(de)銷售達(da)人(ren)！

【課程收益】
1、調整職業心態、積極主動、梳理正念。
2、提升銷售執行力，樹立以結果為導向思維。
3、學會在銷售過程中各環節的禮儀細節。
4、提(ti)升(sheng)個人職業形(xing)象(xiang)與公司品牌形(xing)象(xiang)，贏得(de)尊重。

【課程對象】一線(xian)銷售(shou)、輔銷人員、銷售(shou)管(guan)理(li)者（適(shi)合(he)各類拜訪型業務銷售(shou)人員）

【課程大綱】
模塊一：銷售心態鍛造
一、走進自己
● 走進自己的內心才能走向世界
1、重新認識自己              2、思維定式決定行為結果
二、積極主動
● 人生與事業成功的首要前提
1、積極主動的定義            2、實現積極主動的3種方法
三、自信突破
● 自信是創造自我奇跡的開始
1、什么是自信心              2、提升自信心的7種方法                               
四、執行結果
● 結果是執行力的*衡量
1、商業交換的本質            2、結果思維的3個維度
五、用心做事
● 用心做事才能把事情做好
1、用心是可衡量的            2、用心是別人知道的
案例：1、消(xiao)極的(de)王曉光   ;2、積極的(de)鐵錘  3、三十(shi)而已的(de)顧佳  4、俄羅斯(si)人植樹 

模塊二：銷售禮儀提升
一、禮儀在業務中的價值
二、形象禮儀技巧
1、儀容：發型、面部、口部、手部、化妝部位的標準
2、儀表：男女著裝重點及原則、配飾原則
3、儀態：精氣神、走/站/坐/握手/鞠躬/手勢禮節
說明：每個動作做過關演練
三、客戶拜訪禮儀
1、敲門禮儀：頻率、節奏、力度
2、介紹禮儀：5個原則、順序
3、名片禮儀：遞、收、要
4、握手禮儀：5個原則
5、開場白禮儀：類型以及要求
6、收場白禮儀：基本話術以及5大禁忌
說明：每個動作做過關演練
四、客戶接待禮儀
1、迎客前的準備：客戶情況
2、接待規格：陪同、用車、食宿等
3、用車禮儀：轎車、商務車、因人而異
4、電梯禮儀：升降梯、扶梯
5、位次禮儀：出行、宴請、合影、會議、談判
6、送客禮儀：本地客戶、外地客戶
說明：每個動作做過關演練(lian)

銷售禮儀提升