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濟南基層管理人員培訓

主講老師:  張志超 中層管理技能、領導力、執行力、有效溝通、團隊建設  培訓師
課程受眾:  基中層管理人員、儲備干部
課程時間:  4天
授課方式:  案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
課程特色:  課(ke)前調研(yan) + 課(ke)中訓(xun)練 + 課(ke)后輔導，使培訓(xun)真(zhen)正落地

企業困惑:
.為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？
.為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？
.為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
.為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？
.為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？
.為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
.為什么中(zhong)層管理人(ren)員不能(neng)率先(xian)士卒，激勵團(tuan)(tuan)隊(dui)，帶出(chu)一個有凝聚力戰斗(dou)力的團(tuan)(tuan)隊(dui)？

各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
而(er)現實(shi)(shi)工作中(zhong)，中(zhong)層管(guan)理(li)人(ren)員多(duo)數沒有經(jing)過(guo)專業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)技能訓練，很(hen)多(duo)人(ren)是(shi)從業(ye)務或技術骨干直接(jie)走上管(guan)理(li)崗位，靠(kao)摸索來積(ji)累(lei)管(guan)理(li)經(jing)驗，也(ye)(ye)會由(you)于缺(que)乏基(ji)本的(de)(de)(de)管(guan)理(li)知識(shi)而(er)造成失誤，給企(qi)業(ye)帶來時間、金錢(qian)和(he)機(ji)會的(de)(de)(de)代價。有些人(ren)對管(guan)理(li)知識(shi)的(de)(de)(de)掌握，通常也(ye)(ye)是(shi)點的(de)(de)(de)，缺(que)乏系統(tong)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)知識(shi)架構，中(zhong)層管(guan)理(li)團隊的(de)(de)(de)水平低下已(yi)經(jing)成為很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)發展的(de)(de)(de)瓶頸，導致(zhi)企(qi)業(ye)雖(sui)有很(hen)好的(de)(de)(de)戰略，也(ye)(ye)很(hen)難實(shi)(shi)現。

課程背景:
MTP（Management Training Program）中層管理技能培訓教程，源于*二戰時期，戰事緊逼，分秒必爭，*國防安全委員會要求顧問團研發出“快速有效”的課程，
目的是要打贏這場戰爭。它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”。
二戰(zhan)結束后(hou)(hou)，美軍接手日(ri)本(ben)立川(chuan)基地，用該課(ke)程培訓日(ri)籍主(zhu)管，引起日(ri)本(ben)企業(ye)界(jie)高(gao)度重(zhong)視，日(ri)本(ben)當時一片廢墟(xu)，亟(ji)待重(zhong)建，在日(ri)本(ben)政(zheng)府的建議下，松下、日(ri)立、索尼廣泛使用這個課(ke)程，對日(ri)本(ben)的戰(zhan)后(hou)(hou)復蘇起著非常重(zhong)要的作用。自1950年至今(jin)已(yi)進行12次優化改版(ban)。后(hou)(hou)來傳(chuan)到(dao)臺灣(wan)，進入大陸。

術(shu)業有專攻，張(zhang)志超老師致力于(yu)中(zhong)層管理(li)(li)團(tuan)隊的(de)培(pei)訓及教(jiao)練領(ling)域的(de)培(pei)訓已(yi)達(da)十年(nian)之久，培(pei)訓過幾百家(jia)的(de)企(qi)(qi)業，包括國(guo)(guo)企(qi)(qi)、民企(qi)(qi)、外企(qi)(qi)等等，對(dui)各種性質、各種規模企(qi)(qi)業的(de)中(zhong)層團(tuan)隊有著豐富的(de)培(pei)訓經(jing)驗，同時張(zhang)志超老師在日本MTP原版課程(cheng)的(de)基(ji)礎上，聯(lian)系中(zhong)國(guo)(guo)企(qi)(qi)業現狀，結合了*管理(li)(li)精(jing)髓、教(jiao)練技術(shu)、顧(gu)問技術(shu)、NLP格、管理(li)(li)心理(li)(li)學等現代(dai)高效(xiao)的(de)管理(li)(li)工具，對(dui)課程(cheng)做了進一步的(de)優化和完善，形(xing)成(cheng)MTP系列課程(cheng)。已(yi)經(jing)在國(guo)(guo)家(jia)電網的(de)下屬職能單(dan)位、中(zhong)石化、中(zhong)石油、陜煤(mei)集團(tuan)、中(zhong)國(guo)(guo)移動(dong)、中(zhong)國(guo)(guo)銀(yin)行(xing)、太(tai)平財險(xian)等做了幾百場的(de)培(pei)訓，成(cheng)為在企(qi)(qi)業界享受良(liang)好(hao)口碑(bei)的(de)經(jing)典課程(cheng)。

課程原理：
本課程主(zhu)要從以下四個方面入手來系統提升管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的綜(zong)合素質與能力(li)。第(di)一，對管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)定位，知道優秀的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)是什(shen)么樣(yang)子，在(zai)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)應扮演的角色是什(shen)么；第(di)二，心(xin)態(tai)的調(diao)整，在(zai)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)應該有(you)什(shen)么樣(yang)的意(yi)識和(he)心(xin)態(tai)；第(di)三(san)，掌握(wo)的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技能，學會(hui)如(ru)何(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)團(tuan)隊(dui)、實(shi)現團(tuan)隊(dui)目標(biao)的方法；第(di)四，領(ling)導(dao)力(li)的提升，如(ru)何(he)擁有(you)權力(li)之外(wai)的影響(xiang)力(li)。

課程收獲: 
1.在實際管理工作中按照優秀管理者的勝任素質及模型去要求自己、通過對照標準去找到差距。
2.對于新晉管理者在心理上，真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡
3.在實際管理工作中充分利用管理心里學、NLP、基于人性去管理實現員工的自動自發
4.在實際管理工作中做好教練角色的轉變，運用實用的教練技巧實現人才的快速培養與復制 
5.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置
6.提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源
8.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊
9.提升個人的領導力，擁有(you)權力之外的影響(xiang)力，激(ji)發(fa)團隊(dui)，支持公司(si)實(shi)現整體(ti)目標(biao)

課程大綱： 
模塊一  優秀管理者的素質模型和角色認知
解讀管理、優秀管理者素質模型和角色認知---幫你實現向優秀管理的轉變
第一節 解讀管理
1.管理者的勝任素質模型
2.管理的原則
3.管理的基礎--自我管理
4管理者的五(wu)個立(li)場是(shi)什么

第二節 優秀管理者的素質模型---給學員樹立優秀管理者的標桿，對照自己，找出差距
1.討論：優秀管理者的素質模型
2.素質與能力的關系
3.業務骨干、普通管理者與優秀管理者之間的差距
4.基中層管理者在組織管理中的位置定位
5.案例(li)：區分“盡力而為”與“竭盡全力”

第三節 優秀管理者的角色認知---幫學員實現正確的角色定位
1.管理者應該有的使命感、目標感、責任感
2.現場測試：你是否具備管理者應有的意識
3.從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變
4.優秀管理者的正確角色與錯位角色
5.職業化意識：從本色演員到職業演員的過渡
6.管理者的新理念--成為教練式領導
7.互(hu)動游(you)戲(xi)：從游(you)戲(xi)中看中層(ceng)管理者的常(chang)見問題，清晰中層(ceng)的角色、作用和責任(ren)

模塊二  管理者應該具備的基本意識和心態
優秀管理者的應具備的基本意識和心態---幫你實現管理者的心態定位
一、正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰
1.案例分享：優秀企業家的心態
2.做發光體，不做黑洞
3.案例分析：員工A和員工B的區別
4.正面邏輯與負面邏輯
5.視頻(pin)欣賞：積極人(ren)生的典(dian)范

二、主動負責：不要表面上負責，要對團隊結果負責
1.小組討論：管理者的責任體系建立
2.責任評價，什么是真正的負責任和表面的負責任
3.責任與結果之間的關系
4.結果不等式，任務不等于結果、態度不等于結果、職責不等于結果：
5.如何定義結果？結果的三要素是什么？
6.管理者如何追蹤結果
7.4R工(gong)具讓結(jie)果(guo)真正落地

三、教練心態-實現人才的培養與復制：
1.傳統管理者目前存在的管理誤區
2.*IBM對中層管理干部的教練定位
3.傳統管理和教練式管理的差異化區別
4.教練式管理者的SET原則
 
模塊三  管理者應掌握的管理技能
管理者應掌握的管理技能---幫你掌握高效的管理方法，實現組織目標
第一篇：  目標計劃與指揮授權
第一節 目標管理—幫你掌握科學的目標管理方法
一、何謂目標管理---讓你了解目標管理的重要性
1.何謂目標，目的、目標、計劃的區別
2.目標管理的意義
3.現代管理學之父*的目標管理
4.目標管理，不(bu)是(shi)管理目標，而是(shi)管理從(cong)目標到結(jie)果的全過程(cheng)

二、目標制定與追蹤---讓你掌握制定目標的管理工具
1.目標管理SMART原則 
2.目標分解的步驟和公式
3.基于目標管理的精準目標對話
4.目標制定的4個關注
5. 基于目標追蹤的4大工具
6:4R目(mu)標管(guan)理及(ji)追(zhui)蹤技術：定義結果、一(yi)對一(yi)責任(ren)、過程追(zhui)蹤、及(ji)時獎勵

三、時間管理---幫你學會合理利用時間的方法 
1.忙人的告白
2.時間的特性
3.時間的八大竊賊
4.艾森豪威爾原理（時間管理四象限）
5.帕累托原理（二八法則）
6.時間管理要事第一法則
7.案例(li)分析(xi)：某營銷(xiao)部經(jing)理的時(shi)間(jian)管理

第二節  指揮系統---搭建團隊，合理指揮與分配工作，讓你帶出優勢互補、高效的團隊
一、團隊與組織
1：高績效團隊的特征
2：團隊中的角色認知
1.基于高績效團隊DISC識人、用人及人崗匹配
案例：西游記里面唐僧的團隊管理藝術
工具測評：DISC的實操解讀 
3：高績效團隊管理者的角色認知
二、指揮交付工作
1.案例分析：常見的交付任務情況
2.討論：怎樣才能交付清晰
3.交付任務清晰的工具--- 5W2H
交(jiao)付(fu)過(guo)程中的“教練式(shi)啟(qi)發(fa)”

第三節：授權管理---讓你學會分層授權，充分挖掘下屬的潛能，調動下屬積極性
1.授權的三個要素
2.授權的四種類型
3.授權的五個原則
4.有效授權的步驟解讀
5.案例討論(lun)： 上(shang)司交給下屬(shu)任務，下屬(shu)為何無從下手？

第四篇：教練式下屬培養與管理
第一節 從輔導到教練
.學員列出管理“難關痛”問題
.教練式輔導的特點
.教練的原則
.教練對組織的價值

第二節：員工輔導的2項核心能力
1、有力提問啟發思考
有力提問的3多3少
有力提問的范例
如何問出強有力問題
如何支持下屬尋找答案
有力提問的實踐演練
反饋三要素（BIA&BID）
如何做到表揚激勵人心
如何做到批評對事不對人
積極性反饋強化下屬的正向行為
發展性反饋糾正下屬的錯誤行為
有(you)效(xiao)反饋的實(shi)踐演(yan)練

第三節 員工輔導的4步流程
如何變理想目標為績效目標
如何評估目標和現狀的差異
如何探究實現目標的方法
如何強化實現目標的意愿
輔導流程的實踐(jian)演練

第四節 員工輔導的實踐運用
績效輔導面談綜合流程全景展現
績效輔導面談工具應用
績效輔導面談(tan)的(de)落地跟(gen)進

第五節：教練式員工激勵 
1.討論：員工士氣低落的五大原因
2.傳統管理激勵中的常見誤區
3.教練式激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
4：不同層次員工的不同需求
 5：教練式(shi)員工需(xu)求的(de)激勵(li)探(tan)尋(xun)技巧(qiao)

第五篇：溝通與協調
第一節 認識溝通
1.溝通的定義及原則
2： PAC高效溝通技巧的管理應用
3：基于人性5層次的溝通智慧
4：溝通中的深度傾聽技巧處理員工的情緒
5：溝通中員工情緒處理(li)*圖

第二節 有效溝通需了解的十點人性
1.人都希望被肯定和贊同
案例練習：如何有效的對員工進行積極性反饋及贊美和欣賞
2.任何行為背后都有其積極的意圖
案例練習：我的KPI考核比小王高，但是明星員工評的確是他。你聽到了什么？
3.人都希望對方和自己同頻道
案例練習：如何在溝通中尋求共鳴？ 
4.共同點越多，感覺關系越近
案例練習：如何快速與他人拉近距離？
5. 要想處理好事情，先處理好心情 
案例練習：當我們需要別人協作，而對方正有情緒，如何處理？
6. 情感賬戶：人和人之間存在情感賬戶
案例練習：如何在緊急求助時，能夠得到別人的支持？
7.人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評
案例練習：如何嘉許員工，讓員工更努力？如何批評員工，員工會愿意改正？
8.給對方想要的才是真的好
案例練習：不懂對方心思的時候，用什么方法來了解對方？
9.人類采取行動的兩大動力：追求快樂和逃避痛苦 
案例練習：如何讓別人快速做決定？
10.性格不同，喜歡的溝通方式不同
案例練習：基于(yu)DISC性(xing)格分析(xi)，解讀不同性(xing)格的(de)人，最喜歡和最討厭的(de)溝通(tong)穴位點是什(shen)么？

培訓落地解決方案
一、課前調研與預習指導
1.課前，老師提供《問卷調研》及電話調研，有針對性設計課程
2.提供《學員綜合/特定能力測試表》，摸清學員綜合能力水平
3.提(ti)供學(xue)(xue)習資料，指(zhi)導學(xue)(xue)員預習

二、 課上落實
1.每次課程結束前，老師運用行動學習的引導方式，梳理一天的收獲，并帶領學員制定行動改善計劃，交ＨＲ跟蹤
2.下一次(ci)課，首先(xian)進行回顧上次(ci)知(zhi)識點，并分享行動改善成果

三、 課間輔導（課時另計）
1.每兩次課程之間，集中復習指導，解答問題（可選擇面對面或微課方式）
2.選擇(ze)性一對一輔導（方式：微信、電(dian)話、郵件(jian)）

四、課后建議與跟蹤輔導
1.課后建議：將提供《將知識轉化為績效的指導建議》，包括：
1) 學習效果測評
2) 管理工具包
3) 行動改善計劃書
4) 學員綜合評價
2.跟蹤輔導（課時另計）：進一步解決學員在管理應用過程中的問題
1) 集中復習指導，鞏固學習成果
2) 跟蹤應用情況，提出改進建議
3) 一對一解決工作中遇到的問題
注(zhu)：本(ben)方(fang)案為初步(bu)方(fang)案，通常情況(kuang)下，會(hui)在培訓前與客(ke)戶(hu)做進一步(bu)溝通，根據企業具體(ti)情況(kuang)，調(diao)整成(cheng)最符合(he)企業實(shi)際(ji)情況(kuang)的個(ge)性化方(fang)案。

濟南基層管理人員培訓