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數字化轉型方法

【課程背景】
數據提升洞見，洞見決定格局。如果說，以前要用互聯網把所有企業重做一遍，那么今天，就要用數字化把所有企業重做一遍。在《十四五規劃》和綱要中，“數字化”這個詞出現過 25 次；還有其他相關詞，比如數字社會、數字孿生、數字技術等，出現了 60 多次。數字化的核心是人工智能，它強調的是用數字來驅動整個世界的變革，從產品設計、研發、生產、市場、用戶、服務等企業價值鏈乃至對整個商業生態的重新審視與重構，使企業實現數字化精準運營。中國要從大國變為強國，必須優化和提升GDP的形成機制，優化GDP內部結構和各個環節的有效價值，企業數字化轉型大勢所趨。
在這個歷史性的時代面前，運營商如何看清宏觀大勢和產業發展趨勢，順勢而為，逐浪而行，抓住數字化轉型新機遇，提升企業價值？
在數字化轉型的大潮中，運營商在內部和外部/供給側和需求側面臨什么樣的困境？
5G時代對電信運營商的角色帶來哪些變化？5G的行業演進路徑是什么？如何打造跨界協同的5G融合應用生態系統？ 
5G面向最終客戶，會產生哪些機遇和可能的殺手級應用？
5G+垂直行業應用創新在哪里？5G在智能制造領域何時大爆發？5G十大應用案例如何引領5G從“樣板房”向“商品房”加速轉變？
面對數字化轉型一系列挑戰，運營商該如何避免轉型路上的坑，有效鏈接供給側和需求側，并進行科學務實的數字化轉型？
如何基于宏觀、中觀、微觀環境分析，找準運營商定位，辨識運營商的核心能力，并基于運營商的核心競爭力進行企業數字化轉型？
企業數字化轉型有沒有一套科學系統的轉型方法論？轉型設計必須要考慮哪些維度？具體如何轉型？轉型后如何進行后評估？數據又如何驅動運營？又該如何迭代企業的數字化水平，形成閉環的良性循環？ 
這就是運營商目前數字化轉型面臨的最重要課題，也是本課程內容所在。
本次課(ke)程，陳博(bo)士基于多年信息化(hua)(hua)研究及(ji)實踐積淀，從咨(zi)詢式培訓的(de)(de)角度著手(shou)，一針見血洞(dong)察(cha)運營商困境及(ji)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉型的(de)(de)本質；傳授自創的(de)(de)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉型“三步九轉功(gong)成法(fa)”，提供務實及(ji)具可持續發展的(de)(de)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉型解決(jue)方(fang)案(an)，并提升企(qi)業(ye)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)思維及(ji)洞(dong)見。使(shi)學員學之(zhi)(zhi)解惑，學之(zhi)(zhi)能用，用之(zhi)(zhi)有效。

【課程收益】
了解運營商數字化轉型的歷史機遇及核心挑戰
掌握5G跨界協同的融合應用生態系統打造方法
了解5G面向個人用戶的典型應用
了解“5G+工業互聯網”十大典型應用場景 
了解“5G+工業互聯網”五大典型行業應用案例
了解“5G+行業”典型應用場景及時序演進
了解數字化轉型本質
了解數字化轉型相關核心技術
掌握一套“三步九轉功成法”數字化轉型系統方法論
掌握數字化轉型必具的互聯網9大思維
掌握企業定位相關的環境分析3大工具、商業模式畫布及精益創業畫布分析方法
掌握企業數字化轉型設計的7大維度
掌握企業數字化轉型的3大實施步驟
掌握企業數字化轉型后評估方法
掌握企業數據驅動運營的4大實操方法
數字化轉型必須刻在骨子里的3個核(he)心理念(nian)及瞄準用戶的4個工具

【課程特色】
咨詢式培訓，積淀深厚，原創系統方法論，案例豐富，互動研討，學之能用。
哲學思辨，高屋建瓴、一針見血洞察問題的本質。既有高度，也重落地。
講授充滿激情，注重學員認知、思維和能力培養，授之以魚，不如授之以漁
。

【課程對象】董事(shi)長、總經(jing)(jing)理(li)、副總經(jing)(jing)理(li)、總裁助(zhu)理(li)、首席信息官、主(zhu)管技術副總、信息化(hua)/數(shu)字化(hua)部(bu)門負責人

【課程大綱】
一、運營商為什么要進行數字化轉型？ 
1、數字化轉型的本質是什么？
洞見！更新企業大腦的操作系統！業務+數字技術雙輪驅動！
數據—機會—服務—收入
2、數字化轉型外因：數字化時代，需順勢而為、逐浪而行 
5G是運營商獨特的歷史機遇和重大使命！要把企業的發展融入國家的戰略發展大勢之中！ 
歷史機遇:“中國+技術”驅動時代是歷史性的市場機會
數據驅動：科學發展的第四范式！
需求側拉動：如何滿足客戶日益個性化的訴求
3、數字化轉型內因：運營商數字化轉型可提升企業洞見
回到源頭：企業存在的目標是什么？利潤=收益-成本
收益提升：體驗提升/效率提升/模式創新
成本降低：人工成本/管理成本/運營成本
供給側改革：數字化時代的生態構建
4、運營商可借鑒數字化轉型的5種成功模式
企業解決自身痛點需要
企業解決客戶痛點需要
企業業務縱向自然延伸
企業業務橫向自然延伸
企業系統構建數字化生態
案例：大河(he)鋼鐵廠、三(san)一重工、物流數(shu)字孿生、智(zhi)能冷庫、華為

二、運營商面臨的困境及數字化轉型面臨的核心挑戰？
1、運營商面臨的困境
5G投資巨大
5G盈利模式尚不清晰
5G尚未找到C端客戶殺手級應用
5G行業應用面臨諸多困難
運營商與運營商的博弈，運營商與互聯網巨頭相愛相殺
客戶需求越來越個性化，業務增量不增收
大者恒大：運營商的應用使能平臺生態構建
2、所有企業數字化轉型面臨的核心挑戰：
數字化轉型要成功，本質上要進行業務模式的重構
數字化轉型，是一個系統工程
企業現有數據融合價值有限
新老系統之間如何接力
復雜的業務、復雜的技術、復雜的集成
業務上線永遠慢于期望
3、運營商數字化轉型供需兩側面臨的核心挑戰：
IT與OT的深度融合：
業務流程個性化：隔行如隔山
需對業務流程有深度了解：IT專家不是OT專家
數據采集與共享：
全量全要素連接：數據煙囪怎么通？
實時反饋：“云和端”語言不通怎么辦？
數據治理：
數據清洗：一盤點，數據家底怎么這么少？
數據標注：淘金的鐵鍬好用不？
數據融合：多源異構數據不同時空，語言能通否？
數據保護：安全與效率如何權衡？
數據決策
業務決策：不能指導行動的數字化，都是偽數字化
案例：恒力石化數字孿生、哈工大智慧車間、智慧白云、華為等
小組練習：基于(yu)本企業某業務對象數(shu)字(zi)化(hua)的(de)全量全要素(su)連接(jie)

三、運營商數字化轉型必須了解的核心技術有哪些？ 
1、云系統
大數據
云計算
邊緣計算
AI
區塊鏈
2、網系統
5G三大特征
5G網絡切片
3、端系統：
物聯網（萬物互聯）
案例：迪斯尼、谷歌、百度、阿里、UBI；阿爾法狗、供應鏈金融等
綜合案(an)例：元宇(yu)宙(zhou)：3G成(cheng)就微信，4G成(cheng)就短視頻，5G就看元宇(yu)宙(zhou)？！

四、5G時代運營商如何打造跨界協同的融合生態？ 
1、5G時代運營商所遇困境
5G網絡部署及挑戰
5G行業應用路上的坑
5G時代運營商角色轉變所遇挑戰
2、協同打造5G時代跨界生態
產業鏈巨頭的5G生態系統構建
華為AIoT生態系統
互聯網巨頭的萬物互聯生態構建
標準聯盟的生態構建路徑
5G時代運營商生態系統演化與平臺構建
設備管理平臺
連接管理平臺
應用使能平臺
業務分析平臺
案例：蘋(pin)果(guo)、華為、三大運(yun)營商、阿里、騰訊等(deng)。

五、5G面向個人用戶的典型應用
個性化直播
VR高清視頻
VR游戲
元宇宙
案例：足球直播(bo)、遠程(cheng)視頻(pin)等。

六、“5G+工業互聯網”十大典型應用場景及五個重點行業實踐
1、“5G+工業互聯網”十大典型應用場景
協同研發設計
遠程設備操控
設備協同作業
柔性生產制造
現場輔助裝配
機器視覺質檢
設備故障診斷
廠區智能物流
無人智能巡檢
生產現場監測
2、“5G+工業互聯網”五個重點行業實踐
電子設備制造業
裝備制造業
鋼鐵行業
采礦行業
能源行業
案例(li)：華為、海爾、格(ge)力、商飛、三一重工、福田汽車、寶鋼、新元煤礦(kuang)、恒力石化等。

七、“5G+行業”典型應用場景及時序演進
智慧城市
智慧物流
智慧醫療
智慧教育
車聯網及無人駕駛
無人機
智慧金融
智慧農業
智慧旅游
智慧軍事
案例：貴陽(yang)白云(yun)區、極智(zhi)嘉、京東、聯通(tong)無人(ren)機(ji)、中(zhong)企(qi)云(yun)鏈、一部手機(ji)游云(yun)南等。

八、運營商數字化轉型必須具有的互聯網思維有哪些？
1、若要具備數字化思維，首先具備互聯網思維
用互聯網思維去重新去定義幾乎所有傳統行業
2、互聯網思維之獨孤九劍
看透互聯網大咖的游戲規則
3、傳統思維、+互聯網思維、互聯網+思維在各行業中的對比應用
自己革自己的命：讓幾乎所有傳統行業嫁接進互聯網基因 
案例：微軟2/8原則、粉絲經濟、小米、360、滴滴、騰訊、百度、來自星星的你、《失控》、《Nature》作者、開源社區、阿里、招商銀行等
現場練習：
學員評測自己具有了哪些互聯網思維？多大程度上具備？及例舉本企業的互聯網思維應用。
學員(yuan)列表對(dui)比各(ge)行(xing)業(ye)傳統、“+互聯(lian)網(wang)”、“互聯(lian)網(wang)+”思維，以對(dui)企業(ye)目(mu)前(qian)所(suo)處(chu)互聯(lian)網(wang)思維階段有清(qing)晰認知，并列出本企業(ye)可能(neng)(neng)的(de)(de)數字化技術(shu)賦能(neng)(neng)后的(de)(de)改進(jin)方(fang)向。

九、運營商數字化轉型的系統方法論是什么？
三步九轉功成法：
1、第一步：數字化轉型頂層設計
轉型的邊界確定
轉型與企業定位的匹配分析
轉型目標的初步確定
轉型的情景化痛點梳理
轉型的業務對象確定
轉型的約束條件分析
轉型目標的調整與確定
2、第二步：數字化轉型具體實施
數字化轉型施工
3、第三步：數字化轉型效果評估
數字化轉型評估

十、企業數字化轉型頂層設計包含哪些維度？
1、轉型的邊界確定
系統性重構/構建？
持續性改進？
2、轉型與企業定位的匹配度分析（把與定位無關的事情都砍掉）
環境分析：PEST宏觀環境分析、波特五力行業分析、SWOT分析
基于商業模式畫布和精益創業畫布的獨特賣點及解決方案
企業核心競爭力突破點：企業定位
3、轉型目標的初步確定（目標函數）
確定轉型的第一目標：體驗提升、效率提升、降低成本、模式創新？
基于第一目標的關鍵性指標確定并可量化可考核
4、轉型的情景化痛點梳理
抓與企業定位相關的痛點而非癢點
抓與企業定位相關的主要矛盾而非次要矛盾
情景化痛點羅列及排序
5、轉型的業務對象確定
基于痛點的業務對象羅列和篩選
6、轉型的約束條件分析
轉型目標與數字化技術成熟度的匹配
轉型目標與數字化技術市場化成熟度匹配
轉型目標與企業數字化成熟度的匹配度
轉型目標與企業組織的匹配度
人：是否一把手工程？ 員工是否愿意共享？ 
組織：組織方式是否有效？
業務流程：涉及到哪些相關要素？舊系統和新系統如何接力？
財務：新增成本？投入產出？不同轉型模式的成本、風險及收益？
轉型目標與利益相關者意愿的匹配度
共享意愿及可獲得數據
7、轉型目標的調整與確定
轉型目標的小切口
轉型目標的范圍經濟性
轉型目標的戰略可擴展性 
轉型目標的階段性規劃
案例：疫情、谷歌、樂視、facebook、十大名表、XX石油煉化、阿里
 工具：PEST、波特五力模型、SWOT、商業(ye)模式畫(hua)布、精(jing)益創業(ye)畫(hua)布

十一、運營商數字化轉型的實施包含哪些步驟？
1、明確業務對象
2、明確業務過程
3、明確業務規則
案例：字節跳動飛書、AGV自動駕駛、貨車幫、G7物流：業務對象范圍和視角的變化，會帶來業務模式不同程度的變革
小組練習1：基于企業環境分析和商業模式及精益創業畫布分析，找準本企業的定位及核心競爭優勢；且按三大步驟進行施工。
小組(zu)練習2：字節跳(tiao)動(dong)的數字繭房如何突破？比如，若業務(wu)對象是(shi)企業家(jia)全生命周期管理，該如何施工(gong)？ 

十二、運營商數字化轉型的效果如何評估？
1、財務評估方法
2、模糊綜合判斷法
案例：某(mou)省運(yun)營商系統建設評估

十三、數據如何驅動轉型后的運營商業務運營？
1、轉型的PDCA循環
關鍵指標—看數據—找方法—關鍵指標
2、數據驅動運營的實操方法
產品運營
用戶運營
活動運營
新媒體運營
案例：京(jing)東6.18、中國郵政“郵生活(huo)”

十四、運營商數字化轉型必須刻在骨子里的三個核心理念是什么？
1、瞄準用戶：以用戶為中心
用戶分析：關鍵利益人地圖
用戶旅程：用戶體驗旅程圖
價值主張：價值主張地圖
增長飛輪：增長飛輪圖
2、對準業務：確保數字化瞄準業務目標而非展示大屏
3、打造平臺：模塊化沉淀
案例：智慧農業、跨境物流
工具：關鍵利益人地圖、用戶體驗旅程圖、價值主張地圖、增長飛輪圖
小組練習：確定(ding)某個業務對象，并利用上述工(gong)具(ju)，對“瞄準(zhun)用戶”進行應用分析。

數字化轉型方法