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銷售人員素質的提升

銷售人員素質提升訓練之一：客戶第一是企業的宗旨——客戶是公司的衣食父母
1. 尊重客戶，隨時隨地維護公司的形象；
2. 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題；
3. 與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉；
4. 站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，終達到客戶和公司都滿意；
5. 具有超前服務意識，防患于(yu)未然；

銷售人員素質提升訓練之二：團隊合作是成功的保障——共享共擔，平凡人做非凡事
1. 積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作
2. 決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；
3. 決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；
4. 積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；
5. 善于利用團隊的力量解決問題和困難；
6. 善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則；
7. 有(you)主人(ren)翁意識，積(ji)極正(zheng)面地影(ying)響團隊(dui)，改善團隊(dui)士氣和氛圍

銷售人員素質提升訓練之三：敬業是發展的動力—— 專業執著，精益求精
1. 今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情；
2. 遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤；
3. 持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向；
4. 能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事；
5. 遵循但不拘(ju)泥于工作(zuo)流程，化(hua)繁為簡，用較小的投入(ru)獲得較大的工作(zuo)成果；

銷售人員素質提升訓練之四：做一個表里如一的人
1. 誠實正直，表里如一；
2. 通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；
3. 表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱；
4. 不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導；
5. 對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”；
6. 勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正；
7. 對損(sun)害公司利益的不誠信行為正(zheng)確有(you)效地制(zhi)止；

銷售人員素質提升訓練之五：永遠保持工作的激情——樂觀向上，永不放棄
1. 喜歡自己的工作，認同公司文化；
2. 熱愛公司，顧全大局，不計較個人得失；
3. 以積極樂觀的心態面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵；
4. 努力提升業績始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊；
5. 不(bu)斷設定(ding)更(geng)高的目標，今天的好表現是明天的低要求；

銷售人員素質提升訓練之六：適應和迎接公司的管理變化——迎接變化，勇于創新
1. 適應公司的日常變化，不抱怨；
2. 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合；
3. 對變化產生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事；
4. 在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路；
5. 創造變化，并帶來績效(xiao)突破性地(di)提(ti)高；

銷售人員素質的提升