供應鏈管理中的跨部門溝通與協調
講(jiang)師：Izimi Liu 瀏覽次數：2544
課程描述(shu)INTRODUCTION
供應鏈管理中的溝通技巧
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
供應鏈管理中的溝通技巧
參加對象：企業管理層、采購、物流、計劃、品質、項目等供應鏈管理人員及從業人員
課程介紹：
進入到VUCA時代、企業越來越重視采購供應職能，同時采購供應面臨的壓力和挑戰也越來越大，必須通過跨部門甚至是跨企業的協作才能在激勵的市場競爭中為企業創造競爭優勢。而內部客戶動不動就指定/推薦供應商、部門間協調差、跨團隊項目推動難、執行力差，老板要求高、沒系統沒流程、做的苦死沒人懂…..這些相信都是采購供應 從業人員共通的痛點。如何抓重點、善溝通、促和諧，以人為本，精于管、重在理，正確管理紛繁復雜的人和事；懂創新、有改善、能規劃、會預算、善表達、懂系統,有效且高效的管理為企業創造價值是必不可少的管理技巧與能力。
本次課程結合講師本身20多年建設、培養采購供應鏈職能與管理者經驗，從實戰出發，結合管理理論，采取小組討論、案例分析等多樣化形式，幫助采購供應從業人員查缺補漏、提升自身能力，從而更好的駕馭本職工作，為企業發展添磚加瓦。
課程收益：
通過2天的學習，使學員能夠：
1、明確采購供應管理的職能定位
2、提升采購供應人員的角色定位與認知
3、懂得如何有效運作采購流程;
4、理解采購成功的內外部因素
5、理解品類管理與需求管理的重要性
6、掌握產品和服務的需求管理方法
7、了解不同品類標準化的推進原則
8、掌握利益相關者的分類與管理方法
9、掌握沖突管理和跨團隊協作的要點
10、了解團隊中的角色分工和高績效團隊特質
了解如何優化跨職能溝通和業務合作伙伴BP
課程大綱：
第一章 VUCA時代下的采購供應管理
1、VUCA時代俯瞰
a) 時代特點
b) 企業采購供應面臨的挑戰
2、支持企業發展與核心競爭力的戰略采購管理
a) 企業存在的三種目的
b) 企業發展戰略與核心競爭力
3、戰略采購職能對于企業經營和利潤的影響
a) 對于企業商業利潤的影響
b) 對于企業核心競爭優勢構建的影響
c) 采購供應職能的核心價值
4、戰略采購管理與傳統采購管理的區別
a) 采購管理發展的五階段
b) 采購職能的四階進化
5、供應鏈下的采購供應管理
a) SCOR模型對于企業采購供應管理的指導意義
b) 企業內部產供銷協同
c) 跨企業聯合規劃、預測
d) 供應鏈四化對于企業采購管理的促動與影響
第二章 采購的流程與需求管理
1、采購的過程及管理
a) 采購的過程分解
b) 每一采購步驟對商業結果的影響
c) 采購過程的組織者和參與者
2、采購供應的需求管理
a) 需求管理對于企業的貢獻
b) 收集內部初始需求和要求的工具
c) 采購申請單應當包含哪些內容
3、有形產品的需求管理
a) 規格的6種描述方式
b) 各自優缺點及適用情況
c) 功能及性能描述的靈活應用
4、無形服務的需求管理
a) 服務需求明確的五點提示
b) 服務需求的合理性管理
5、單一供應與指定供應
a) 單一供應與*供應的區別
b) 單一供應的風險
c) 哪些情況下會出現單一供應
d) 指定供應的風險
e) 如何有效的管控指定供應
f) 客戶指定供應商的管理
g) 內部推薦供應商的管理
6、采購品類管理
a) 采購品類劃分的方法
b) 企業常見采購品類樹
c) 采購品類管理的推進流程
d) 需求管理對于品類管理的意義
e) 不同采購品類的標準化推進方式
第三章．提升采購供應中的跨部門協作與執行力
1、高績效的團隊建設
a) 團隊的組成要素
b) 高效團隊特征
c) 不利于創建團隊精神的個性特征
2、打造高績效團隊
a) 團隊角色合理分工
b) 團隊多樣性的利弊分析
c) 締造團隊文化和精神
3、有效組織和主持跨部門會議
a) 預約管理
b) 會前準備
c) 會議紀要
4、執行力差的原因分析
5、過程與結果，孰輕孰重
6、成果思維的三個不等式
7、增強執行力的4C模型
8、企業采購供時間管理的重要性
a) 時間管理四象限
b) 事務的優先次序
c) 任務清單執行法
d) 時間殺手
第四章．采購供應中的跨部門溝通與沖突管理
1、采購供應運營中的溝通
a) 溝通的意義與目的
b) 溝通三要點
c) 溝通四要素
2、采購供應管理中的溝通
a) 與下級溝通技巧
b) 與上級溝通技巧
c) 與平級職能溝通
3、管理就是溝通，管理溝通
a) 溝通的障礙、
b) 復雜信息的溝通技巧
c) 傾聽不良的原因
d) 有效培養傾聽能力的六個秘訣
e) 非語言溝通的藝術和技巧
4、采購供應運營中的利益相關者管理
a) 采購供應的利益相關者
b) 為什么要重視利益相關者管理
c) 不同利益相關者的訴求差異
d) 識別不同利益相關者的力量
e) 利益相關者管理方法與模型
5、采購供應運營中的沖突管理
a) 沖突的意義
b) 沖突的按鈕
c) 采購供應運營中的沖突類型和對象
6、有效的跨部門合作途徑
7、重視非正式溝通
a) 非正式溝通的特點
b) 非正式溝通的途徑
8、采購如何獲得其他職能的尊重
a) 轉變為BP
b) 情商五要素
c) 價值創造
講師介紹：Izimi Liu
行業資質：
上海交通大學MBA
采購和供應鏈管理專家
中國物流與采購聯合會，中國交通運輸協會，勞動和社會保障局認證講師
世貿組織(WTO)亞太地區ITC采購及供應鏈課程特聘講師
ITC的高級注冊采購與供應經理認證（Adv. PSCM）
工作經歷：
現任國際知名集團中國國際采購和供應鏈管理經理
20年專業物流服務供應商及跨國企業采購，物流及供應鏈管理的背景。在企業采購體系建立，供應商選擇和評估，采購成本控制，庫存物流管理供應鏈風險控制，流程優化再造,進出口運作和政府關系維護等方面具有豐富的實戰經驗。
供應鏈管理中的溝通技巧
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/261496.html
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