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管理者管理策略培訓

第一講 心態決定人生成敗
一、中層干部的職場心態現狀
二、關于心態的三種體驗
1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態；案例：玫瑰花
2、不同的人：同樣的遭遇 不同的態度=不同的人生
3、同一個人：同樣的遭遇 不同的心態=不同的結局
三、心態能夠決定“中層”干部成敗嗎
四、“中層(ceng)”干(gan)部的(de)職業成功的(de)黃金心態模型(xing)

第二講 中層干部的職業意識
一、何為職業意識
二、中層干部應具備的十種職業意識
1.目標意識
2.角色意識
3.責任意識
4.團隊意識
5.規則意識.
6.問題意識
7.效率意識
8.自信意識
9.競爭意識
10.自我創新的意識
三、學會繞道而行——中層干部可能面臨的八大雷區
四、給自(zi)己加分——中(zhong)層(ceng)干部(bu)的自(zi)我(wo)完善

第三講 中層干部的心態培養
1、陽光心態——快樂工作
2、積極心態——自動自發
3、老板心態——多快好省
4、共贏心態——修煉情商
5、感恩(en)心態——珍惜擁有

第四講 員工關系處理
一、研修“工作關系”的目的
1、督導部屬完成工作，達成績效目標；
2、善待部署，建立良好的工作關系；
3、了解工作關系問題的處理方法。
三、改善“工作關系”的基本要訣
1、工作情形應告知
2、表現優者應贊賞之
3、切身變更應通知
4、發揮其能礪其志
三、問題處理的方法：
1、掌握事實
2、慎思決定
3、采取措施
4、確認結果
四、掌握部屬想法和情緒的面談機巧：
1、問題-----督導人員必須采取某些措施的事
2、感覺到的問題-----平常留意部屬的工作情形 或態度上的變化
3、預想到的-----在問題沒有顯現之前，考慮預先防范的對策
4、找上(shang)門的-----部屬提出(chu)問題主動向您挑戰(zhan)，想尋求答案

第五講 中層干部的團隊素養
一、人群、組織與團隊
1．組織的三個要素
2．團隊與組織的不同
3．團隊的作用
二、團隊的5P要素
1．目標
2．定位
3．計劃
4．職權
5．人員
三、團隊的三種類型
1．多功能型團隊
2．跨部門問題解決型團隊
3．自我管理型團隊
四、“中層”干部團隊角色相互認知
1．成功團隊的關鍵角色
2．團隊角色的自我認知
3．從兩個方面挑選人才
4．長處嫁接
5．組織角(jiao)色(se)與團隊角(jiao)色(se)互補

第六講 中層干部的溝通技巧
前言：溝通有那么重要嗎
一、什么是溝通
1、溝通概念
2、溝通的三大要素
3、溝通的方式
4、溝通的三個行為
5、有效溝通三原則
二、有效溝通過程
（一）有效發送信息的技巧
1、4W1H
2、FAB原則。
（二）接受信息，即聆聽
1、積極聆聽；案例：巴頓將軍嘗湯
2、聆聽的原則
3、有效聆聽的步驟
4、聆聽的五個層次
（三）反饋信息
1、積極反饋
2、消極反饋
（四）問
1、開放式的問題
2、封閉式的問題
三、中層干部有效溝通技巧
1、溝通的五態度
2、建立合作態度的技巧
3、如何獲得合作的溝通態度
4、溝通視窗

第七講 解鈴還需系鈴人
一、企業教育對社會教育缺失的補充
1、 中層基本職業道德觀、世界觀（責任觀）、人生觀的重塑
2、50后、60后70后的干部比較
二、中層干部的工作品質和責任感的重塑
1、社會責任感的缺失
2、企業需要的核心價值理念
3、誠信體系的建立
三、知己知彼，百戰不殆
1、從他人管理到自我管理
2、將約束人的權力型組織變成學習型組織
3、知識共享的虛擬工作空間
4、干部的自我(wo)管(guan)理和評估

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