《營銷活動策劃與實施》
講師:劉勇軍 瀏(liu)覽(lan)次(ci)數:2545
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
營銷活動策劃與實施
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
營銷活動策劃與實施
【課程背景】
銀行外部:金融環境變化巨大且銀行業競爭激烈。為了應對激烈競爭,銀行業變被動為主動,尋找新的客戶增量點,由傳統網點經營網點的理念開始轉向于經營片區。在 片區開發過程中,如何快速地搶占更大的周邊市場與更大的客戶量,如何快速轉變傳統營銷理念,通過營銷活動批量的獲取、維護、提升零售客戶,提升網點新增客戶資 源,都是銀行在競爭中立于不敗之地的根源。
銀行內部: 對營銷活動理解欠缺,形式單一;營銷活動內容缺乏針對性;缺乏一套營銷活動標準化流程;為活動而活動,不知如何持續跟進維護。
如何讓網點負責人掌握專業營銷活動策劃技巧,通過基于網點周邊情況的調查分析,統籌規劃網點各類活動設計和開展的全流程。
【課程對象】
支行行長、產品經理、網點主任、客戶經理
【課程大綱】
一、網點營銷活動實施中的常見問題
導入:活動讓我逃避,神啊救救我
1、案例:一次調研引發的思考
2、各網點營銷活動問題討論
3、營銷活動問題點梳理
4、營銷活動問題背后邏輯整理
二、剖析營銷活動及其分類
1、營銷活動策劃定義及意義
2、營銷活動成功的核心
1) 致勝原則:掌握各類客戶群體的金融和非金融需求
2) 形式:新穎、專業、多樣化
3) 營銷成功基礎:有備而戰、KYC、客戶需求挖掘度
4) 傳遞價值:自身的價值+產品的價值
3、營銷活動分類-他山之石
1) 其他行業的成功營銷案例
2) 營銷活動策劃成功背后的三個邏輯
4、營銷活動分類
1) 獲客類活動(案例:廣場舞也能跳出10億儲蓄余額)
2) 獲信類活動(案例:XX農商行府前支行留守兒童關懷活動)
3) 獲金類活動(案例;小小積分卡,元旦7天凈增1700萬元)
5、各類活動時間進度
三、網點如何成功策劃營銷活動
1、網點活動的具體內容:
1) 網點標準化活動-管理行統一管理安排(內容涉及一行一策)
2) 個性化活動-基于網點具體情況設計安排
2、網點營銷活動常見形式
1) 路演
-路演案例教學
-路演定義、關鍵點
-路演操作流程
-注意事項、收尾工作
2) 關懷活動
-關懷活動案例教學
-關懷活動定義、關鍵點
-路演操作流程
3) 主題活動
-主題活動案例教學
-主題活動定義、關鍵點
-主題操作流程
4) 沙龍活動
-沙龍活動案例教學
-沙龍活動定義、關鍵點
-沙龍操作流程
-營銷活動策劃關注點
5) 實操:選擇一種類型的營銷活動進行小組討論和策劃
3、網點活動過程中的目標管理
1) 網點活動過程中的目標閉環管理
2) 目標管理的SMART原則
3) 活動流程策劃原則
4) 方案關注點
5) 活動準備
6) 活動執行
7) 執行后安排
8) 跟單及客戶管理
9) 目標達成檢視
10) 活動總結
4、實操:利用之前各組制作的方案進行對照,優化
四、不同類型網點的營銷活動設計
1、各類型網點的營銷活動策劃方案之城市篇
1) 社區型
2) 商圈型
3) 寫字樓/工廠區
4) 城中村
2、各類型網點的營銷活動策劃方案之農村篇
3、網點活動客群分析操作流程
1) 片區調研(目的、內容、方式)
2) 信息整理(工具使用)
3) 客群定位(老年客戶群體、女性客戶群體、中小企業主、商貿結算戶、政府公職、教師、醫生群體、特色種養殖戶、外出務工)
4) 需求分析(客戶綜合需求診斷TNB法則)
5) 活動策劃
6) 具體實施
7) 跟進維護
4、課堂練習-基于本網點存量和周邊片區情況分析某類客群需求和營銷活動策略
5、如何進行網點年度/季度活動規劃
1) 案例學習:中信XX支行年度活動策劃表
2) 網點年度/季度活動規劃需要關注的幾個重點
-活動目標
-活動頻率
-活動內容
-營銷觸點
3) 網點活動的“一點一策”策劃現場演練,點評
營銷活動策劃與實施
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