課程描述INTRODUCTION
激勵和團隊建設
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
激勵和團隊建設
【課程設計思路】:
根據我們對中基層干部職能的理解,我們設定了中基層干部在激勵和團隊建設方面的目標,并根據此目標設計了本課程。
對中基層干部的特點的理解:
年輕化:普遍年輕,朝氣蓬勃,氛圍積極活躍;
素質高:學歷高,知識背景好,學習氣氛濃,愿意接受新知識;
責任重、壓力大:市場變化大、企業發展快,績效考核嚴格,指標不斷提高;
管理相對規范:比照同行,較快較全面地建立各種企業管理制度,管理規范程度高。
基于以上特點,我們提出基層干部在激勵下屬和團隊建設方面的技能學習目標:
中基層干部構建高效和諧團隊的綜合技能:
下屬激勵方面目標:掌握常用的共性激勵方法,掌握根據員工個性激勵的方法。
1. 共性激勵: 5個作為中基層干部必須掌握的激勵方法,目標激勵、以身作責、競賽激勵、故事激勵,情景激勵,占課程比例10%;
2. 個性激勵:根據每個員工的性格特點進行激勵,幫助下屬更好地發揮所長,占課程比例10%
團隊建設目標:學會構建和諧團隊的4個技術:知人善任的技術、引發員工智慧的技術、化解團隊沖突的技術和提高團隊溝通效率的技術。
1. 知人善用:是最重要的基礎,是從專業人員走向管理崗位最重要的部分,占課程總比例40%。
2. 引發智慧:管理者如何把團隊中員工的智慧引發出來,是團隊建設的關鍵,引發智慧的行為技巧,占總課時的10%;
3. 提高團隊溝通效率的技巧:針對團隊溝通中常易引起效率低下的4個問題,進行透徹的練習解決方法,力求完全掌握,占總課時的 20%;
4. 化解沖突的技巧:如何將有沖突的語言化解在開端,如何在協作中正確利用“說服和探求”來降低沖突。占總課時的10%。
中基層干部管理中容易出現的狀況:
自己很忙,但感覺帶不動下屬,管理制度只能保證底線,但很難出高業績;
缺少有效激勵下屬的手段,或手段單一,已經失效;
激勵甲有效的方法,激勵乙卻無效;
有時團隊氛圍比較緊張,大家壓力都比較大,溝通中經常帶有情緒,導致人際沖突;
對業績和成果的貢獻看法不同,往往看重自己的貢獻,看低其他同事的貢獻;
某下屬做某些事很擅長,做某些事又不擅長,如何發揮他們所長,如何互相搭配;
人際溝通時,習慣都采用自己的風格,彼此不宜產生共同的溝通語言。
雖有訓練,學了(le)一(yi)些(xie)溝(gou)通技巧,但無法真正發自內心,往往事倍功(gong)半,達(da)不(bu)到團隊的和諧(xie)高效。
【課程特色】:
采用企業教練技術,引發學員思考,帶動學員由內而外地發現自己和欣賞他人;
采用九型性格技術,簡單、快速、生動活潑,可以立刻使用。
整(zheng)個授課過程中,學(xue)員處于高度(du)參與、不斷(duan)思考和相(xiang)互表達中,完全融(rong)入實用的氛(fen)圍中。
【課程風格】 風趣幽默,旁征(zheng)博引,課堂氛圍活潑熱烈
【課程大綱】
第一章 什么是和諧高效團隊
管理者的團隊角色
優秀室經理的團隊責任:知人善用、引發智慧、提高效率、化解沖突
團隊管理中常見的問題
激勵下屬和團隊建(jian)設的(de)技巧概述
第二章 常用激勵方法
目標激勵:用目標實現后的景象激勵
以身作責:用你的付出帶動下屬
競賽激勵:經常樹立周圍的競爭對手
故事激勵:多少英雄的故事在流傳
情景激勵:根據員工的工作狀態選擇激勵方式
第三章 知人善用的技巧
九型性格工具介紹
了解自己的性格特點和管理風格
學會基本了解下屬性格特點的方法
認識到各個型號下屬業務強項和局限
管理者如何幫助下屬發揮強項克服局限
各個型號下屬容易產生低效率和矛盾沖突的地方
如何幫助下屬提高效率和化解沖突
注:個性(xing)化特質激勵也在(zai)此部分內容。
第四章 引發智慧的技巧
如何關注到下屬?
如何聆聽下屬?
如何通過提問引發下屬智慧?
互動和情景模擬練習
講(jiang)師(shi)點評
第五章 提高團隊溝通效率的技巧
如何提高與下屬的溝通效率:推論階梯技巧
如何幫下屬精準目標的技巧
如何有效區分下屬的問題所在:從屬等級技巧
如何幫助下屬解決問題
互動和情景模擬練習
講(jiang)師點評(ping)
第六章 化解沖突的技巧
鑒定語言模式
說服和探求技巧
互動和(he)情(qing)景模擬(ni)練習
激勵和團隊建設
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