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終端客戶的管理

第1講 現代終端通路的劃分 
1 專業銷售中心 
2 超市類 
3 百貨類 
4 網絡商店 
5 專業類連鎖店 
分析：管理終端客戶培訓案例！ 
解析：管理終端客戶內訓案例! 
案例：管理終(zhong)端(duan)客戶(hu)課程案例分(fen)析！ 

第2講 終端進店管理 
1 終端進店管理 
2 現代進店費的分析 
3 現代節慶費的分析 
4 進店其它費用分析 
討論：管理終端客戶經典案例討論! 
分組：管理終端客戶培訓案例學習指南 
分析：管理終(zhong)端客戶學習中的八大陷(xian)阱！ 

第3講 對店鋪運營管理的認知 
1 優秀店鋪管理的六項標準  
2 競爭*分析  
互動：管理終端客戶培訓案例評估 
分享：某集團管理終端客戶培訓案例 
分(fen)享(xiang)：哈佛經(jing)典管理(li)終端(duan)客戶(hu)案例分(fen)析示范 

第4講 終端戰術 
1 終端戰術，企業你是否依然愛它 
2 終端戰術——搶、逼、圍 
分享：企業管理終端客戶培訓三步走！ 
案例：聯想(中國)公司的管理終端客戶培訓案例 
討論：明天的道路——企業如何做好管理終端客戶？
 
第5講 終端促銷 
1 終端促銷的陷阱 
2 終端促銷的內容與方法 
3 終端促銷的實施 
分享：管理終端客戶培訓四部曲！ 
分享：管理終端客戶內訓五步驟！ 
分享：企業管理終端客戶六技巧！ 
分(fen)析：某(mou)藥(yao)業集(ji)團所(suo)面臨的管理終(zhong)端客(ke)戶難題！ 

第6講 貨品管理與庫存控制 
1 貨品管理五原則  
2 貨品數據分析  
3 恰當補貨的技巧  
4 銷售各生命周期的應對策略  
5 庫存的分析和控制  
分析：領導者管理終端客戶做什么？ 
分析：管理終端客戶內訓哪些步驟很重要？ 
分析：管理終端客戶培訓哪個環節很重要？ 

第7講 店鋪促銷技巧 
1 為什么要促銷  
2 促銷帶來的好處  
3 促銷方式點評  
分析：企業如何貫徹管理終端客戶全過程？ 
分析：管理終端客戶培訓，我們做對過什么？ 
案例：海爾集團管理終端客戶咨詢(xun)方案案例研究 

第8講 顧客消費心理 
1 顧客著裝心理分析  
2 女性消費特點  
3 女性顧客消費天性  
4 男性顧客消費天性 
討論：企業管理終端客戶的八面金剛 
案例：一次失敗的管理終端客戶培訓案例 
分組：如(ru)何打(da)通企(qi)業管理終端(duan)客戶的任督二脈？ 

第9講 銷售管理 
1 服裝店鋪的銷售過程管理 
2 銷售數據分析與應用 
3 銷售信息化管理 
案例：麥當勞的管理終端客戶UP計劃 
分享：管理終端客戶培訓師一句話說清楚管理終端客戶 
 管理終端客(ke)戶七(qi)宗：從失敗(bai)中尋找(zhao)經(jing)營(ying)秘訣，從檢討中探索成功之道。 

第10講 服務管理 
1 服務的基本內涵 
2 售前服務與準備 
3 售中服務 
4 售后服務 
5 顧客關系管理 
分享：管理終端客戶培訓的新金科玉律！ 
管理終端客戶深度剖析:疑難問題與解決對策 
管(guan)理終端(duan)客戶內訓解決之道:案例延伸與對策分析 

終端客戶的管理