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卓越團隊建設與管理

課程背景
   如今企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)不是(shi)(shi)(shi)個(ge)人與(yu)個(ge)人的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)，而是(shi)(shi)(shi)團(tuan)(tuan)隊(dui)與(yu)團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)，隨著時代的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，依靠正(zheng)(zheng)確的(de)(de)(de)(de)戰略和(he)流程(cheng)、強大的(de)(de)(de)(de)執行力(li)和(he)團(tuan)(tuan)隊(dui)凝聚力(li)將產生令人生畏(wei)的(de)(de)(de)(de)戰斗力(li)，擁有(you)(you)一支高效(xiao)能(neng)的(de)(de)(de)(de)卓越團(tuan)(tuan)隊(dui)正(zheng)(zheng)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)(de)(de)(de)核心(xin)。無論高管還是(shi)(shi)(shi)基(ji)層(ceng)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)一員(yuan)(yuan)(yuan)，你現在(zai)的(de)(de)(de)(de)一切(qie)努力(li)都在(zai)為(wei)將來(lai)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)做準備。為(wei)什么(me)是(shi)(shi)(shi)團(tuan)(tuan)隊(dui)而不是(shi)(shi)(shi)個(ge)人？職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)還是(shi)(shi)(shi)事(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)？為(wei)誰(shui)而工(gong)(gong)作(zuo)？員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)如何看(kan)待工(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)態度(du)與(yu)責(ze)任(ren)心(xin)？工(gong)(gong)作(zuo)做的(de)(de)(de)(de)不好(hao)，所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)都在(zai)于誰(shui)呢(ni)？抱怨、借口是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)經常彌漫在(zai)你的(de)(de)(de)(de)周圍(wei)？我們(men)有(you)(you)一群知(zhi)道(dao)(dao)感恩的(de)(de)(de)(de)伙伴嗎？——企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)所(suo)有(you)(you)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)不得不考慮的(de)(de)(de)(de)問題。本(ben)課(ke)程(cheng)旨在(zai)幫助(zhu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)提升對團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)認(ren)識、團(tuan)(tuan)隊(dui)角色認(ren)知(zhi)、敬業(ye)(ye)(ye)(ye)精(jing)神(shen)、責(ze)任(ren)意識和(he)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)心(xin)態，知(zhi)道(dao)(dao)如何成(cheng)為(wei)一名優秀的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)，如何發揮自(zi)己的(de)(de)(de)(de)影響力(li)去(qu)支持(chi)團(tuan)(tuan)隊(dui)、如何打(da)造一支高效(xiao)能(neng)的(de)(de)(de)(de)卓越團(tuan)(tuan)隊(dui)，實現個(ge)人與(yu)組(zu)織(zhi)互動雙(shuang)贏。傳統的(de)(de)(de)(de)拓展(zhan)訓練(lian)和(he)純體驗式(shi)(shi)培訓，雖然(ran)可(ke)以暫時的(de)(de)(de)(de)震(zhen)撼和(he)觸(chu)及(ji)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)心(xin)靈，但不能(neng)有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)和(he)工(gong)(gong)作(zuo)環境聯(lian)系(xi)起來(lai)，一旦(dan)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)回(hui)到(dao)工(gong)(gong)作(zuo)崗位(wei)，結(jie)合現實回(hui)味課(ke)程(cheng)，又會回(hui)到(dao)固有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)思維模式(shi)(shi)中，很(hen)難真正(zheng)(zheng)領悟(wu)和(he)運(yun)用所(suo)學的(de)(de)(de)(de)道(dao)(dao)理(li)。本(ben)課(ke)程(cheng)是(shi)(shi)(shi)“道(dao)(dao)”與(yu)“術”的(de)(de)(de)(de)完美(mei)接合，通過講解、演練(lian)、游戲、分享(xiang)、研討(tao)、點評(ping)、多(duo)媒體互動等豐富訓練(lian)方式(shi)(shi)，不但讓學員(yuan)(yuan)(yuan)知(zhi)道(dao)(dao)要做什么(me)，更(geng)要幫助(zhu)學員(yuan)(yuan)(yuan)如何做到(dao)，從游離在(zai)團(tuan)(tuan)隊(dui)之外(wai)到(dao)融入(ru)團(tuan)(tuan)隊(dui)并(bing)發揮作(zuo)用，真正(zheng)(zheng)理(li)解團(tuan)(tuan)隊(dui)精(jing)神(shen)的(de)(de)(de)(de)真諦(di)。

課程目標
－解決員工動力問題，調整員工心態，樹立正確的工作觀念和人生態度。
－發掘員工潛能，使員工的職業化素質得到不斷提升，使企業團隊充滿激情和活力；增強團隊的協作意識及團隊凝聚力；
－建立企業感恩文化，提高員工對企業的責任感以及對企業、領導的忠誠度；
－掌握成為(wei)職(zhi)業精英(ying)必備(bei)的知識和技能，打造(zao)高效能的卓越職(zhi)業化執行團隊。

授課對象
管理人員。

課程大綱
一、團隊的真義
1、為什么是團隊而不是個人
1）職業化團隊的定義
2）適合團隊的任務
2、團隊初建
1）構建團隊的基礎
2）團隊的發展階段
演練：團隊組建活動
3、團隊角色
1）團隊中能缺少哪類角色？
2）人和人是不同的——九型人格
3）沒有完美的個人，只有完美的團隊！
演練：移花接木
4、卓越團隊領導者的角色認知
1）領導者的角色定位
演練：張經理的苦惱
2）領導者四大天職
以身作則、探索航(hang)向、整(zheng)合體(ti)系(xi)、釋放潛能

二、卓越從隊員做起——如何成為優秀的團隊成員
1、成為優秀團隊成員的四大關鍵
2、你是你的選擇
1）職業還是事業——你為誰打工 
2）如何找到工作樂趣——工作的價值
3）主動積極、全力以赴、激情
4）無法選擇別人可以遷善自己
教學影片《職業還是事業》
心態突破工具：影響圈與關注圈
3、從優秀到卓越——如何提升自己的雇傭價值
1）如何正確理解“老板永遠是對的”
2）進化法則——調適
3）做到*——超越上級的期望
4）立即行動、尋找可能性
教學影片：不可能的任務
4、卓越團隊成員的素能模(mo)型(xing)

三、卓越團隊精神與團隊關系
1、我們需要什么樣的團隊精神？
1）構建追求卓越的團隊文化
2）卓越團隊必須具備的意識
責任意識、問題意識、改善意識、創新意識、
成本意識、服務意識、營銷意識、客戶意識
2、促進效能的團隊關系
1）情感賬戶與人際關系
2）預見人際關系問題的四種途徑
3）良好工作關系的基本原理
3、團隊中的潤滑劑——高效能溝通藝術
1）溝通的定義與目的
2）溝通模型
演練：同理心溝通
3）獲得真實意見的技巧
4）團隊跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業、性格差異
演練：如何解決這樣的難題？
4、團隊領導與成員工作關系的主線
1）這些問題是否同樣困擾著您？
2）工作關系四步法
演練：團隊領導的措施

四、鑄就高效能職業化卓越團隊
1、卓越團隊的激勵
1）雙因素、需求層次論、群體動力場、公平理論、挫折理論、XYZ理論
2）物質激勵與非物質激勵
3）正激勵與負激勵
4）基于需求的激勵
5）潛能激勵法
教學影片：永不放棄
6）常用的不花錢激勵六訣
教學影片：3分鐘激勵士氣
2、建立學習型組織——源自*圣吉的精髓
1）改善心智模式
2）團隊學習
3）自我超越
4）建立共同愿景
5）系統思考
3、如何打造高效能職業團隊
1）低效團隊的表象
2）打造高效能職業團隊關鍵點 
畢業演練：項目合作
4、高效能職(zhi)業(ye)團隊的特征(zheng)

卓越團隊建設與管理