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新生代員工管理課課程體系

課程背景
   現(xian)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)中數量最(zui)多(duo)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)通(tong)常是(shi)(shi)85/90后的(de)(de)(de)新生代(dai)(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)，不(bu)管(guan)你(ni)是(shi)(shi)否承(cheng)認(ren)，他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)在(zai)未來(lai)一(yi)定是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)中流砥(di)柱，但同時(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)又是(shi)(shi)備(bei)受爭(zheng)議的(de)(de)(de)一(yi)代(dai)(dai)，和(he)(he)60、70后相比，無論是(shi)(shi)生長環境、學歷水(shui)平(ping)、價值觀(guan)、生活(huo)方式都有(you)(you)著非常大(da)的(de)(de)(de)差(cha)異，平(ping)時(shi)我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)對新生代(dai)(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)培訓(xun)更多(duo)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)要求他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)做到怎么(me)(me)(me)樣，要求他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)更加職(zhi)業(ye)(ye)化(hua)(hua)，要求他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)具有(you)(you)更高的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)素質，結果往往事(shi)與愿(yuan)違，一(yi)些新生代(dai)(dai)的(de)(de)(de)職(zhi)場表現(xian)讓我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)給他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)貼上了(le)大(da)量的(de)(de)(de)負面標簽——功利、張揚、浮躁、情緒化(hua)(hua)、愛跳槽等等。作(zuo)為(wei)(wei)領導(dao)者和(he)(he)管(guan)理(li)(li)者，你(ni)真的(de)(de)(de)或曾經嘗試(shi)了(le)解他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)嗎(ma)？為(wei)(wei)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)(me)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)沒有(you)(you)工(gong)作(zuo)成就感？為(wei)(wei)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)(me)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)老(lao)愛挑戰(zhan)規則和(he)(he)質疑上級？為(wei)(wei)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)(me)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)離職(zhi)率高？為(wei)(wei)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)(me)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)辦事(shi)老(lao)是(shi)(shi)不(bu)讓你(ni)放心？為(wei)(wei)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)(me)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)就是(shi)(shi)不(bu)合(he)作(zuo)？為(wei)(wei)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)(me)怎么(me)(me)(me)說他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)都不(bu)聽？為(wei)(wei)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)(me)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)能力遲(chi)遲(chi)得(de)不(bu)到提(ti)高？管(guan)理(li)(li)者不(bu)得(de)不(bu)考慮的(de)(de)(de)問題。如果管(guan)理(li)(li)者缺乏(fa)領導(dao)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)藝術和(he)(he)技能，可能扼殺(sha)掉(diao)一(yi)群富有(you)(you)創造力、充(chong)滿(man)朝氣、渴望取得(de)業(ye)(ye)績的(de)(de)(de)年輕人(ren)。本課(ke)程(cheng)提(ti)煉*管(guan)理(li)(li)大(da)師保羅(luo)何塞(sai)、史蒂(di)芬(fen)科維博士理(li)(li)念的(de)(de)(de)精(jing)髓，接合(he)中國企(qi)業(ye)(ye)特點與東方管(guan)理(li)(li)文化(hua)(hua)，掌(zhang)握新生代(dai)(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)心理(li)(li)特征和(he)(he)行為(wei)(wei)特點，為(wei)(wei)引起管(guan)理(li)(li)者困惑的(de)(de)(de)種(zhong)(zhong)種(zhong)(zhong)問題提(ti)供(gong)完整的(de)(de)(de)解決方案，幫助他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)在(zai)工(gong)作(zuo)中能進行卓有(you)(you)成效(xiao)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)，成為(wei)(wei)新生代(dai)(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)愿(yuan)意追隨的(de)(de)(de)領導(dao)者。

課程目標
－掌握新生代員工心理特征和行為特點，理解他們的思維模式，采取相應的領導方式，有效減少員工流失；
－成功領導必備的職業素質、職業心態、職業意識和清晰的角色定位，理解上級意圖并能有效輔佐；
－擁有高效溝通能力、執行力，提高工作效率和提升業績；
－展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，優化人際關系；
－運(yun)用有效的指導、輔導和教練(lian)技能來培養新生代員工，帶領和支持下(xia)級完(wan)成目標。

授課對象
管理人員

課程大綱
一、前所未有的新生代——重新認識
1、新生代的生長環境和心智模式
1）新生代員工的三個年齡段
2）貼在新生代員工頭上的標簽
3）新生代員工的情緒特點
4）看到好的一面
2、重壓下的一代
1）崩斷的人生
2）人為什么有壓力
3）舒適區
3、新生代員工流失的原因
1）員工流失的原因
2）建立工作關系中常犯的錯誤
演練：無法(fa)處理(li)的(de)員工

二、管人先正己——如何獲得新生代的認同
1、獲得新生代員工認同的基礎
1）領導與管理的區別
2）領導者的三種能力
3）權力的八大來源
2、管理者的角色認知
1）掉入“領導力黑洞”
2）領導者的十大角色
演練：如何讓這樣的事情不再發生
3、員工和主管工作關系的主線
1）良好工作關系的目的
2）不可過度依賴員工、不要漠視員工利益
4、知彼解己——如何同新生代員工溝通
1）溝通的本質
2）溝通模型
3）獲取真實意見的技巧
4）溝通不良的弊病
5）高效能溝通四大技巧
演練：同(tong)理心溝通——西(xi)點的煩惱

三、掌握關鍵——新生代員工管控
1、新生代員工目標設定
1）制定目標的原則
2）績效目標制定程序
目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發布
3）如何制定行動計劃？
演練：同心順
2、新生代員工績效管理
1）績效管理與績效考核
演練：無法處理的員工
2）持續改善的起點——績效評價
3）員工離職的原因
演練：非要離開的員工
4）績效面談與績效改善
工具：PIP（績效改善計劃）
3、如何高效能激勵新生代員工
1）經典的激勵方式
2）最用心的激勵——傾聽員工心聲
3）潛能激勵法
教學影片：永不放棄
4）常用的不花錢激勵六訣
教學影片：3分鐘激勵士氣
5）授權激勵法——如何與下級確定“雙贏協議”
演練：掰手腕

四、發揮影響力——如何領導新生代員工
1、卓越主管的領導力
1）情境領導模型
演練：卡里是如何下達工作指令的
2）四種領導風格與下屬的準備度 
3）如何管理這些“問題”員工
2、如何給下級布置工作
1）如何接受與布置任務
2）布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
3、如何消除執行阻力？
1）如何爭取下級的支持
2）如何化解執行阻力
教學影片《如何消除執行阻力》
4、教練輔導與部屬培育
1）傳統法與教練法
2）現場督導培訓TWI的意義
3）部屬培育三大內容
工作指導、工作方法、工作關系
演練：教練七步法
5、如何打造高效能團隊
演練：通天塔

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