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研發流程與項目管理

課程大綱
產品開發流程(cheng)與項目管(guan)理

問題現象：
研發驅動科技型企業在新產品/新服務的研發和項目管理過程中面臨著如下一些長期困惑的問題：
1.如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導向”的研發組織體系，快速響應市場需求；領導“該管的時候不管、不該管的時候亂管”；
2.產品開發的過程中研發如何與市場、財務、生產、采購等相關職能部門協同工作；
3.矩陣式組織運作出現的問題（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經理調不動其他部門資源、是否要給項目經理考核權重）；
4.研發資源管理中的“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷；
世界*的企業，諸如：GE、華為、Motorola、IBM、豐田、*KIA等等，所有這些都無一例
外的高度重視內部管理能力的建設和提升，而流程改進成為其管理提升的重要而有效的手段和方式。管理企業的關鍵之一是建立一套好的流程體系并保證其得到切實執行。缺少高效流程的企業，就像沒有完善法律系統和公共管理系統的社會，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊員，到處救火，窮于應付，其產品質量、生產速度和成本處于失控的狀態，面臨極大的風險。建立好的業務流程是管理者的基本職責，因此，管理者必須掌握管理和改進流程的知識和技術。
而項目管理是極具挑戰性的工作，而研發項目管理由于其管理對象、團隊特點的因素，挑戰更為
嚴峻：市(shi)場、客戶的壓(ya)力，內外部協調(diao)，快(kuai)速的交(jiao)付(fu)、高質量低成本(ben)運作、知識(shi)積(ji)累(lei)、技術攻關……。這諸多(duo)因(yin)素對研發(fa)項(xiang)目管理(li)者提出了更(geng)高的要求(qiu)。內容涵蓋從立項(xiang)到(dao)計劃、執行、監控、結項(xiang)的全過(guo)程。從產(chan)品(pin)研發(fa)的角度(du)，探(tan)尋解決研發(fa)項(xiang)目管理(li)問(wen)題(ti)之道(dao)。

培訓對象：
科研院所或高新技術企業CEO/總經理、副總經理、總工程師、研發/技術總監；
研發經理、研發項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發骨干、QA或流程優化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）、測試、PQA等。
企業各級管(guan)理(li)者、流程(cheng)體系相關工作者；

培訓收益：
了解流程優化的難點與誤區，掌握流程優化的各種體系與方法；
掌握流程建立與推行的技巧與實戰技能，解決流程管理（含KPI）、優化實際工作中的困惑；
了解研發項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
系統掌握研發項目管理的思想、過程、方法和工具等；掌握研發項目問題、風險管理方法；
掌握研發項目計劃編制方法、計劃工具與技術；掌握研發項目計劃控制的方法、工具和技術；
了解常見的研發項目組織、團隊模式、特點及適用場合；
掌握業界(jie)*的產品研發項目管(guan)理模式；

培訓大綱：
重新認識流程
演練---體驗流程、崗位及績效的關系
思考：什么是流程？
為什么要關注流程？商業環境的挑戰（3C）
企業戰略解決什么？流程解決什么？
流程商業模式構建：戰略流程如何構建？業務流程如何構建？
企業在什么規模下進行流程管理比較合適？（案例）
企業組織規模變大過程中遇到的管理困境及原因分析
企業如何通過流程建設打通企業的價值鏈？
建立流程型組織需要企業：持續提升流程能力等級；流程能力建設需要考慮什么因素？
什么是優秀的流程？
流程管理思想：先僵化，后優化，再固化（案例）
流程規劃與設計-建立業務例行化運作平臺
游戲（過河游戲流程的設計）-通過游戲的參與，加深對流程設計的理解
企業流程體系產生的驅動因素是什么？
流程體系設計需要考慮什么主要因素？
流程如何分類：1）管理支持流程；2）主業務流程
企業需要通過什么規劃來支撐商業模式實現？
流程體系分層展現模型;識別各類體系標準對流程規劃的影響
構建流程框架—展開到0級視圖;展開到1級視圖;展開到2級視圖
確定流程清單，確定優先級;根據流程清單，進行流程分層設計;
通過結構化的流程倡導一次性把事情作好
如何建立統一的流程標準；如何進行可視化流程圖設計；
如何確定流程的業務范圍：1）流程的驅動因素？2）流程的結束標志？
如何確定流程的組織范圍；關注流程中的客戶接觸點；
流程圖的活動要展現角色責任
流程并行活動的表達方式是什么？流程活動的分流如何操作？
識別流程中的控制點和返工區域，可視化流程圖的主要構件及其規范；
實例演示：某問題解決流程
如何強化流程的執行力？
流程KPI管理模板演示（案例）
如何在流程的梳理過程中規劃模板（案例）
流程優化-提升流程競爭力
什么是持續改進和流程再造（BPR），確定流程革新的范圍；
AsIs&ToBe流程分析、設計模型
對流程進行現場梳理、優化的方法：Workshop：確定Workshop中的三類角色
目標流程設計或優化七步法，選擇目標流程要考慮的原則；
如何組建流程設計團隊，確定目標流程的關鍵信息，編制流程概況表（案例）
為什么要了解現狀流程（As-IsProcess）
現狀流程建模面談的準備工作，流程的分類評估指標，流程關鍵點分析法（KSF、PA、KCP）
應用挑戰流程，流程試運行如何進行；
企業需要建立流程管理機制-監控流程的有效執行和持續優化
落實流程責任人；流程審計；
建立與流程相適應的績效管理體系；流程固化后的實施原則（案例）
項目與項目管理
什么是項目？項目的特征有哪些？什么是管理？什么叫項目管理？
研發項目管理全過程要做好哪些工作？研發項目管理的9大領域；
研發項目管理面臨的重大挑戰，研發項目成功和失敗的主要因素；
XXXX公司項目管理存在的問題分析
教學片一：優秀項目管理全過程是如何演繹的
項目啟動
項目啟動要做什么工作：啟動前的準備、開工、開工任務書范例演示；
項目任務書的作用;項目范圍的確定：項目范圍的框定、項目范圍的細化、項目范圍再細化……
產品開發團隊（PDT）的組建：團隊架構、評價關系、研發項目的常見組織形式
PDT經理的能力要求、PDT的匯報關系
7、PDT經理了解團隊成員嗎？如何使專業人員發揮自己的優勢？
教學片二：了解團隊成員個人長項產生的背景的重要性
項目計劃
計劃的作用：為什么要做計劃？
教學片三：某項目經理是如何做計劃的，并揭示項目計劃的作用
演練：角色演練（規劃、計劃的重要性）
研發項目計劃常見問題分析；項目計劃鼓勵的核心過程分析；
項目計劃的內容；計劃制定的原則；
四級計劃體系架構形式
項目活動定義：WBS（工作分解結構）、WBS分解方法、PBS（產品分解結構）、WBS如何與PBS結合；
項目活動工期估計：工期估計的層次、工期估計的對象、項目規模、工作量、工期的關系;
工期估計原則;規模、工作量估計常用的方法介紹：三點法、類比/比較法、專家法、推測法
教學片四：如何在項目計劃前估算項目活動工期即：保證計劃的準確性？
8、進度計劃形式介紹：Gantt圖（甘特圖）、PERT圖
9、如何保證計劃按時完成；計劃制定的時機；計劃如何批準
演練：制定項目進度計劃項目計劃是什么？不是什么？
項目控制
項目計劃控制的必要性;項目如何分層實施、分層控制;項目控制路線圖;
項目會議如何召開？項目實施前的會議有誰來主持和推動？
項目質量報告什么內容？項目狀態報告什么內容？
如何進行項目狀態轉移跟蹤;項目的例外情況如何管理;
項目的變更如何控制
項目的運營狀況如何審計:外部審計;內部審計;有效性審計;符合性審計;何時進行審計
項目經驗教訓如何沉淀、總結:沉淀、總結的內容;從什么角度進行總結;
如何進行項目測評:需要測評的內容;測評的方法;
教學片五：項目行動前的關鍵會議，誰來主持和推動？
項目風險控制
什么是風險？風險管理模型?常見的風險類別?
項目風險如何評估？風險評估的維度;風險指數由哪些要素組成
風險等級如何評估;風險管理計劃的制定策略、方法;風險管理計劃表（范例）
演練：針對角色演練項目識別一條項目風險，并制定風險管理計劃
展示：案例公司某項目的風險管理計劃表
教(jiao)學片六：他們的(de)項目風險控制方(fang)法和技(ji)巧給我(wo)們的(de)啟示

研發流程與項目管理