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政府媒體公關應對

    【課程背景】：
    政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)不斷(duan)被媒(mei)(mei)體(ti)曝光的(de)(de)(de)前(qian)車(che)之鑒告訴我們及(ji)早建(jian)立危機(ji)(ji)(ji)管理(li)及(ji)預防系(xi)統以及(ji)對政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)良性(xing)(xing)持續發展和(he)正面宣傳的(de)(de)(de)重要性(xing)(xing)。媒(mei)(mei)體(ti)關(guan)系(xi)被稱為(wei)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)對外最(zui)重要的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，它(ta)很大程(cheng)度(du)上決定了政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)在公眾輿論(lun)中的(de)(de)(de)認知。因此，危機(ji)(ji)(ji)管理(li)首先要做的(de)(de)(de)工作便(bian)是建(jian)立和(he)諧的(de)(de)(de)媒(mei)(mei)體(ti)關(guan)系(xi)，打(da)造(zao)不可替代的(de)(de)(de)輿論(lun)影響力(li)。危機(ji)(ji)(ji)有危機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)規(gui)律。一個(ge)擅長于接(jie)受及(ji)處理(li)危機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)才可能真(zhen)正將危機(ji)(ji)(ji)轉化(hua)為(wei)機(ji)(ji)(ji)會，既(ji)表現出(chu)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)對危機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)承(cheng)受力(li)、政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)解決危機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)特殊能力(li)，同(tong)時更體(ti)現了一個(ge)成熟的(de)(de)(de)、理(li)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)的(de)(de)(de)基本管理(li)體(ti)制的(de)(de)(de)健全。這同(tong)樣也是一個(ge)需要學習和(he)提(ti)高(gao)的(de)(de)(de)過程(cheng)。

    【課程目標】：
    1、 幫助政府部門了解媒體的運作流程
    2、 幫助政府了解熟悉記者的職業特性以及思想與行為
    3、 幫助政府建立系統的面對媒體的關鍵作業流程
    4、 幫助政府各級官員學會召開有影響力的新聞發布會
    5、 幫(bang)助政府領導建立戰略(lve)性的媒(mei)體認知

    【培訓對象】：各級政(zheng)府(fu)部門及(ji)各級政(zheng)府(fu)官員(yuan)及(ji)相關人員(yuan)

    【課程大綱】；
    一．正確解讀政府媒體公關
    政府媒體公關
    和記者交往的十個問題
    引導公眾輿論
    關于輿論的理解
    政府公關媒介
    政府媒體公關的具體實務
    政(zheng)府形象(xiang)的整合營銷傳播(bo)

    二．政府公共危機管理
    危機是什么？
    政府公關危機的幾種類型
    公共事件的四大類劃分
    公共危機產生的原因
    公共危機管理
    公共危機管理的內容
    公共危機管理的特點
    公共危機管理的基本原則
    公共危機管理機構
    發達國家*應急管理模式的特征
    我國*政府應急管理現狀分析
    危機時面對的七種情況
    危機溝通（媒體應對）的二大原則
    危機溝通前需要回答的問題

    三．政府突發事件處置的正確媒體觀
    *對領導干部能力建設的新要求
    在與媒體合作、服務的基礎上學會應對
    突發事件報道的法令、法律與黨內文件
    法規、法律、文件涉及媒體報道相關精神
    突發事件處置的媒體應對機制與運作流程
    迅速(su)同步啟動多項聯動機制

    四．政府突發事件中媒體應對的流程
    傾聽專家的意見
    如何應對不公正的報道
    如何扭轉錯誤報道導致的被動局面
    學會在采訪中防患于未然
    突發事件處置中與媒體應對的若干具體方法
    迅速擬定突發事件中的媒體溝通的整體方案
    運用多種與媒體溝通的形式，打好新聞應對的“組合拳”
    新聞發布活動的多種形式
    用法律、法規和政策“詮釋”新聞，學會“依法發布”
    組織和協調中外媒體記者的現場采訪
    有針對性地澄清事實，解疑釋惑、批駁謠言
    注(zhu)重與主流媒體(ti)和有影響媒體(ti)記者(zhe)的特(te)殊溝通。做到“主次有別”。

    五、成功面對媒體的八大原則
    真正理解政府公共關系是怎樣運作的
    了解記者真正想要的是什么
    不同的新聞報道效果不一樣
    政府首先收弄清楚自己承受新聞輿論的極限
    對于政府來說，媒體的第一篇報道決定了隨后的一大批報道
    記者不是真正的朋友
    小報、非權威媒體同樣不可小瞧尤其是網絡
    乞(qi)求(qiu)得來(lai)的報道不會給企業帶(dai)來(lai)真(zhen)正(zheng)的公(gong)共關系效果

    六、新聞記者的思想和行為
    你知道記者為什么選擇這個行業嗎？
    尋找戲劇性的事件是記者的天性
    報(bao)道質量(liang)的(de)(de)下降會影響記者的(de)(de)工作前景

    七、政府應對記者的技巧
    一定要善待記者
    學會抵制記者的不良行為
    利用有效的事實來抓住記者的注意力
    以事實為基礎來答復記者
    永遠不要對任何記者說“無可奉告”
    一定要在記者面前表示出對自己產品的熱愛(ai)

    八、什么是政府新聞
    新聞的本質
    新聞的特點
    撰寫吸引媒體的新聞稿
    新聞稿的寫作基礎
    新聞稿的寫作手法
    如何推銷新聞稿
    推銷*新聞報道
    推銷成功的關鍵是自信
    關鍵信息點的討論
    保持關鍵信息集中和簡練的原則
    面對記者常犯的12條致命錯誤
    新聞發言(yan)人制(zhi)度(du)建立與管(guan)理注意(yi)事(shi)項

    九、學會在記者的采訪中經受考驗并取得成功
    為了采訪成功必須精心準備
    接受采訪前必須放松自己
    準備好應對最刁難問題
    永遠不要對記者放松警惕
    牢記與記者打交道的原則
    記(ji)者可(ke)能出(chu)現的38個采訪(fang)問題(ti)練(lian)習

    十、建立組織面對記者的關鍵詞
    精通總結的技巧
    利用每一個機會來強化你的信息要點
    新聞采訪等于事實加上名人。
    一定要做好在所有可能的場景中接受采訪的準備
    學會應對記者們不同的采訪方式
    永遠不要對記者說的事情
    永遠不要對記者說的事情
    如何彌補說錯了話(hua)的失誤

    十一、如何在媒體面前成功塑造良好形象
    根據適當的場合選擇適合的穿著
    堅持穿著傳統的衣服
    在采訪前搭配好整體裝束
    保持整潔的形象
    如何利用身(shen)體語(yu)言

    十二、如何應對媒體突然采訪
    很多時候是善意的突然才反復
    如何應對電臺電視臺節目的現場電話采訪
    對(dui)不愿意(yi)被采訪者(zhe)的伏擊采訪

政府媒體公關應對