課程描述INTRODUCTION
項目型銷售課程
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目型銷售課程
課程背景:
銷售人員在做項目或是單子的時候思路不夠清晰,例如:
● 本次拜訪目的?
● 如何了解信息?客戶決策流程?
● 項目關鍵人是誰?
● 如何判斷項目的進展和可操作性?
銷售人員在項目中技巧比較缺乏,例如:
● 如何和客戶建立信任?
● 如何了解客戶的需求?
● 怎樣才讓客戶接受我們的產品?
● 當客戶有異議的時候我們又應該如何去處理?
● 你有多大把握拿下這個單子?
● 哪些項目在朝簽單的方向前進,哪些在遠離?
迄今為止,全球的(de)(de)(de)(de)首席銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)官(guan)們(men)仍(reng)然(ran)找不到可(ke)靠(kao)(kao)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)工具(ju)來(lai)(lai)判斷項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)控單程度和(he)(he)公司(si)贏單的(de)(de)(de)(de)可(ke)能性。當今的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)理(li)(li)論(lun),大都集中(zhong)在銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)技能和(he)(he)營(ying)銷(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)領(ling)域(yu)。20世紀(ji)末,尼爾﹒雷克漢姆(Neil Rackham)推出(chu) * 銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)方法,革命性地突破(po)和(he)(he)完善了(le)大訂單領(ling)域(yu)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)技巧。遺憾的(de)(de)(de)(de)是(shi),雖然(ran)越來(lai)(lai)越多的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員開(kai)始掌握和(he)(he)運(yun)用這些(xie)(xie)技巧 ,但他們(men)仍(reng)然(ran)無從得(de)知公司(si)對(dui)具(ju)體項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)控制力度——也就是(shi)某(mou)個(ge)具(ju)體項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)成功率。顯然(ran),過去(qu)那些(xie)(xie)經(jing)典的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)論(lun)并不能幫助銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員和(he)(he)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)主管(guan)(guan)對(dui)項(xiang)目走向(xiang)做(zuo)出(chu)可(ke)靠(kao)(kao)的(de)(de)(de)(de)預(yu)測和(he)(he)判斷。
課程收益:
● 建立對項目邏輯化、結構化、流程化的思考和分析
● 辨識銷售中的決策角色、決策影響力、決策流程、決策結構
● 建立基于客戶認知的溝通流程
● 提升(sheng)銷售人員贏得客戶信任的(de)能力
課程對象:總經(jing)理(li)、銷(xiao)(xiao)售(shou)總監(jian)、大客戶經(jing)理(li)、高級銷(xiao)(xiao)售(shou)經(jing)理(li)、資深銷(xiao)(xiao)售(shou)人員、銷(xiao)(xiao)售(shou)工程師
課程大綱
第一講:項目規劃
一、項目型銷售的特點
1、 復雜型銷售和簡單型銷售的區別?
2、 銷售思維和銷售技巧的不同與結合
二、銷售流程梳理
1、 什么是銷售目標?
2、 每個階段的識別和劃分
3、 不同階段客戶關注的焦點
三、拜訪前期的準備
1、 銷售人員自我調整
2、 制定項目未知清單
3、 梳理銷售拜訪目的
4、 如何推動客(ke)戶行動
第二講:入圍階段
一、客戶拜訪
1、 開場白練習
2、 激發客戶興趣
二、建立信任關系
1、 關系與信任的區別?
2、 建立信任的目的
3、 與客戶信任建立的(de)四根支柱
第三講:需求方案
一、探索需求
1、 思考:客戶到底想購買什么?
2、 問題與需求背后的原因?
3、 什么是客戶的顯性和隱性需求?
二、產品呈現
1、 如何把產品和客戶的需求做有效鏈接
2、 產品的FAB
3、 提問的工具分析
4、 提(ti)問的策略組合技巧
第四講:項目評估
一、建立優勢
1、 屏蔽競爭對手的方法
2、 判斷項目形勢
二、客戶異議思考
1、 如何看待客戶異議
2、 LSCPA 異議處理流程
3、 異議背后的(de)原(yuan)因
項目型銷售課程
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