《績效改進的第一推動力——復盤》
講師：李巖(yan)偉 瀏覽(lan)次(ci)數：2574
課(ke)程描述INTRODUCTION
復盤學習
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
復盤學習
課程背景
新年一過，門店上又換了好幾個新人，他們對產品不熟悉，和同事的配合也很牽強，甚至因為經驗的缺乏已經導致老客戶投訴。店長們開會的時候有人嘆氣說：“好不容易培養出幾個熟手，這下又要重新帶人，總把時間重復浪費在同樣的事情上……”；
趙總把方案拍到秘書桌上：“上次投標失敗后就說過，我們所有的演示方案必須配合甲方的VI制作，還不到兩個星期你就全忘干凈了，這種錯誤你犯了不止一次了，怎么不長記性呢？”；
大區總監在視頻會議上點名批評某三個城市總：“你們三位是商量好的嗎？同樣的事故你們輪流犯！每個月例會都白開了啊！”；
幾乎所有團隊都知道，在一定的工作結束后，要進行工作總結。但會也開了，報告也寫了，人們卻覺得這個總結只是記錄了一段時間的工作成績，甚至有時候因為成績與績效不可分割的關系，工作中的缺陷與不足都很少提及，更別說深刻反思了；
如果你或你的企業存在上述狀況或類似情形，你就需要學習和使用復盤。
現在的體驗式經濟時代，沒有強大的學習能力，企業隨時都可能面臨被市場淘汰；而反之則可以脫穎而出，不論是組織還是個人。
從根本上看，組織學習需要消化兩個難題。一是將組織層面的要求、群體的智慧轉化為個體的能力；二是將組織中每個個人，尤其是優秀員工的經驗和智慧轉化為組織的能力和群體的共有智慧。
這種轉化其實是學習。我們可以向前人學習，可以向標桿學習，但最重要的是通過復盤向自己學習。大事大復盤，小事小復盤，長線大復盤，頻繁小復盤，時時刻刻都復盤。最適合組織的經驗，一定是組織內部人員總結出的經驗，這些經驗遠遠比前人和標桿的經驗要更有效。所以將員工培養成真正會學習的人，將組織打造成學習型組織，是*企業必須進行的功課。
本次課程除了學習復盤的理論基礎，更要結合聯想、科倫、萬達、索尼等*企業的復盤經歷，學習回到企業后可以具體運用的復盤技巧。通過課堂的講授、案例教學、分組研討、促動課堂、行動學習等多種方式，讓學員高效的吸收技術要點，并當堂共同設計符合自身使用的復盤工具包、輔助機制，以提升組織學習力，助力企業打造學習型組織。
面向崗位
各層級人員
課程大綱
第一章 從實用性角度了解復盤
熟練掌握一件事物的前提是對其有最基本的了解，開篇的理論內容學習為后面的現場演練與具體運用建立牢固的基礎，讓學員更容易在實踐中領悟復盤技術的使用技巧。
一、何謂復盤
二、復盤的基本構成
三、工作總結不算復盤
四、凡事都有兩面性
五、復盤應用的偏差
六、復盤的價值所在
1、為何進行復盤
2、改善組織心智與行為模式
第二章 復盤在組織運營中的具體應用
通過學習復盤技術的基本執行流程，了解為何復盤可以改善企業心智模式，并初步了解企業復盤的應用范疇。
一、知行合一
二、企業心智模式的改善
三、企業必備四大復盤術
第三章 企業常用四大復盤術
本章是課程的最重要章節，講詳細學習企業中最常見的、最有效的四個復盤工作坊，并當堂進行模擬設計練習。
一、個人復盤
二、團隊復盤
三、項目復盤
四、經營與戰略復盤
第四章 精益求精
我們經常說：“不要沉迷于正確的做事，而是要做正確的事”，但做正確的事的同時，如果可以將事情做好做漂亮，做到趨于完美，豈不是更好。本章學習怎樣做一場漂亮的復盤。
一、復盤的五大誤區
二、復盤的七大成功要素
三、如何把復盤搞砸？
第五章 做個合格的復盤專家
成為一名合格的復盤專家需要具備哪些核心技能？
一、復盤時的引導
二、啟發眾人思考
三、促動式經驗萃取
第六章 復盤的質量保障
一、如何參與復盤
二、如何組織復盤
三、如何運作復盤
四、如何優化復盤
第七章 企業復盤慣習的養成
學會復盤并不難，真正難的是如何能一直保持復盤的習慣，并將這一行為推廣到整個組織，逐漸形成新的企業慣習，改善企業行為模式。
一、循序漸進的推廣復盤
二、從被動參與到主動參與
三、推廣步驟具體化
四、聰明的企業不蠻干
五、讓效果說話
六、推波助瀾，擴大影響
七、慣習是心智模式和行為模式改善的具體表現
第八章 學習型組織的打造
一、復盤不是*的
二、多種學習方式并行
三、復盤其實是小無相功
四、打造學習型組織的體系模型
第九章 工具與案例
復盤學習
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/255378.html
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