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績效管理的風險

    課程大綱
    開題:從理想到現實有多遠—績效管理的普遍窘境
    開題案例: 兩個完全不同的新業務員績效體系:績效體系必須符合績效思想
    1、什么是績效與績效管理
    什么是績效.什么是績?什么是效?
    什么是績效管理
    績效管理不是什么.
    績效管理是什么
    績效管理與人力資源其它工作的關系
    績效管理與人力資源規劃的關系
    績效管理與招聘的關系
    績效管理與配置的關系
    績效管理與薪酬管理的關系
   ; 績效管(guan)理與員工關系(xi)管(guan)理的關系(xi)

    2、績效管理體系的構成
    績效管理體系：由績效管理的管理目標、實施機構、實施制度與流程以及績效結果應用組成。
    績效管理體系決定績效指標單元的構成。
    對指標承擔者（被考核者）設置的影響
    對數據來源的設置的影響
    對數據提供者的設置的影響
    對考核關系的設置的影響
    對目標值的設置的影響
    對權重的設置的影響
    對考核周期的設置的影響
    對數據應用的設置的影響
    績效管理目標的設計思路
    績效管理實施機構的構成
    績效思想的制定者
    績效計劃的制訂者
    績效指標的承擔者
    績效數據的提供者
    績效業績的考評者
    績效結果的應用者
    績效管理的監督者
    績效管理的溝通者
    績效管理的實施制度應該有哪些
    績效管理組織職責
    績效溝通制度
    績效數據管理制度
    績效指標庫管理制度
    績效申訴流程
    績效指標設置制度
    績效考評評級規則
    績效應用制度
    員工職業規劃管理制度
    績效薪酬制度
    績效管理的結構性流程
    明確企業使命、戰略、行為規范等核心文化體系
    制訂并宣貫企業制度、流程等中間文化體系
    建設并宣貫符合核心文化、中間文化層要求并能夠有物質文化層支持的績效標準、考評規則、績效激勵辦法
    保持績效監控、績效指導與績效溝通
    在績效評估的基礎上進行績效運用與績效體系的調整。
    績(ji)效結果的應用范圍

    3、 績效管理的目的:戰略目的、管理目的、發展(zhan)目的

    4、 績效管理的作用：績(ji)效管理的正(zheng)面作用與負面作用

    5、 績效管理體系與組織文化的關系
    績效管理體系與精神文化層的關系
    績效管理體系與制度文化層的關系
    績效(xiao)管理體系(xi)與物質文(wen)化層的關系(xi)

    6、 幾種主要、常用的績效考評方法與適用范圍
    圖解式評價量表法
    關鍵事件法
    目標管理法（MBO）
    日清日結法（OEC）
    360度考評法
    平衡計分卡法
    要素評定法
    合成考評法
    相對評價法
    案例討論：下列幾(ji)種考評(ping)方(fang)法是否可行(xing)？可信？

    7、 績效指標的設計
    績效思想決定績效體系構成
    戰略規劃對績效思想、績效指標的影響
    績效設計的SMART原則
    盧紀華的績效設計的原則
    績效指標的制訂責任者
    績效指標體系的設計方法
    要素圖示法
    問卷調查法
    個案研究法
    面談法
    經驗總結法
    頭腦風暴法
    績效指標的構成：關鍵績效指標KPI、組織職能指標PRI、員工崗位勝任力指標PCI、工作態度指標WAI、否決指標NNI及其各構成的作用。
    績效指標的單元構成：被考核人、指標名稱、指標指向、測評工具、數據來源、數據提供者、權重、目標值、考核周期、考評者、數據應用及其各部分的作用。
    績效責任的劃分
    設計責任
    審核責任
    批準責任
    指標責任
    宣貫責任
    指導責任
    監控責任
    數據責任
    考評責任
    溝通責任
    績效數據的獲得
    績效數據的記錄
    績效數據的保管
    績效數據的提供
    績效數據的驗證
    績效數據的調整
    績效數據的確定
    績效數據的歸檔
    績效(xiao)數據(ju)的(de)使(shi)用(yong)

    8、績效監控
    績效監控的內容
    績效監控的原則
    績效監控(kong)的方(fang)法(fa)。

    9、績效溝通
    溝通的責任人：考評者、內部客戶、直接領導及其溝通的主要內容。
    溝通的時機
    常規溝通的時機
    專項溝通的時機
    績效溝通的前期準備
    溝通中的問題清單
    績效溝通的麻煩制造者
    溝通的方法
    溝通是一個系統的配置：身姿、語言、語態、發型、體味、衣著、表情、媒介。
    傾聽也(ye)是表達。

    10、績效運用
    薪資的運用
    酬勞的運用
    組織檢討的運用
    培訓的運用
    授權的運用
    人力資源規劃的運用
    職業生涯規劃的運用
    績效實施過程中的表象分析（通過績效資料中的一些現象找出(chu)問題所在以及應對這些問題的方(fang)法(fa)）。

    11. 績效管理的風險
    風險表象
    績效管理風險的類型（按管理行為分）
    體系設計風險
    監督監控風險
    數據來源風險
    評估誤差風險
    溝通干擾風險
    人為作祟風險
    績效運用風險
    績效管理風險的類型（按結果分）
    組織風險
    財務風險
    品牌風險
    個人風險
    各種績效管理風險的表現形式
    各種績效管理風險的產生原因
    各種績效管理風險的預防與調控
    慎防群體迷思
    八項誘發群體(ti)迷思的前置(zhi)因(yin)素

績效管理的風險