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管理者提升技能課程

【培訓對象】中基層管理者

【培訓目標】
認識管理者的角色定位及所承擔的管理職責；
掌握相關的實戰管理技能，提高管理水平，進而有效提升公司的管理效益；
能不斷自(zi)(zi)覺提升自(zi)(zi)身職業素養(yang)，為下屬起(qi)到表率(lv)作用，迎接更高管理任務(wu)的挑戰。

【培訓方式】講(jiang)授＋現場(chang)演練＋小組活動+講(jiang)師點評＋案例＋視頻

【培訓提綱】
一、管理者的角色認知與管理職責
管理是什么
視頻案例研討
作為下屬的職業經理
職務代理人
四項職業準則
常見的角色錯位
作為上司的職業經理
經理人角色的七大變化
職業經理的五大角色
角色轉變常遇到的挑戰
是領頭羊，更是指揮家
工作重點分配
三大能力分配
管人與做事
管理者的十二項修煉
經理人作為管理者的職責
規范流程的優化
工作任務的管理
下屬績效的改進
人才梯隊的建設
團隊氛圍的建設
決策信息的提供
二、管理技能大考驗
1. 時間管理
案例：狼狽不堪的張經理
時間管理的陷阱
沒有計劃；
不好意思拒絕別人；
拖延；
不速之客；
會議病；
文件滿桌；
事必躬親。
如何跨躍時間陷阱
要事第一；
以終為始；
學會說“不”；
學會對付不速之客；
減少冗長會議；
辦公桌上的“5S”。
時間管理的發展
便條與備忘錄
行事歷與日程表
優先順序
獨立意志
時間管理矩陣圖
四象限理論
討論：我們日常的工作分屬于哪個象限？
時間分配偏重的結果
*原則
2. 有效溝通
溝通的七步心法
測試：算術題
討論：自己的想法與主管領導的決策不一致該如何？
溝通中的障礙
溝通對象錯位
溝通場合錯位
內外環境錯位
人際風格與溝通
測試：人際風格測試
與不同風格下屬溝通時的溝通要點
溝通的藝術
DASS影響法替代生硬推動
同理心溝通
視頻：同理心溝通的應用
3. 目標與計劃
目標管理
目標管理的特征
目標管理的好處
目標管理的苦惱
目標的設定
常見的問題
SMART原則
設定目標的步驟
目標對話
常見的問題
來自下屬的阻力
目標對話
從目標到計劃
計劃的好處
制定計劃的要點
常見誤區
4. 激勵
激勵的誤區
管理者認為下屬最需要的行為
下屬實際上最需要的管理行為
激勵的資源
管理情境案例
激勵的四個原則和五個策略
激勵的九個了解和九個“有數”
激勵地圖
頭腦風暴：找出三十種激勵方法
案例：海爾的小改小革小發明
指責與指正的區別
批評的原則
5. 員工培訓與輔導
訓練才能有素
探討：培訓需求如何產生？
從冰山模型說起
業務模型――培訓需求的依據
隱性知識推廣的方法
課程內化的步驟和要求
討論：你喜歡哪種管理風格
員工四個階段發展特征
第一階段：高意愿，低能力
第二階段：低意愿，較高能力
第三階段：變動意愿，更高能力
第四階段：高意愿，高能力
階段需求及對應領導模式
第一階段：指令型
第二階段：教練型
第三階段：支持型
第四階段：授權型
發展階段及領導模式分析
測試：領導者自我行為分析
三、管理者的職業素質與發展
1. 經理人的職業素養
責任心修煉
企業與責任
案例：冠勝園 & 三鹿
案例：同仁堂 & 慶余堂
案例：大錘砸出世界*
責任感的定義
責任心修煉
案例：一次沒有結果的銷售會議
案例：沃爾瑪的責任文化
案例：一顆螺絲帽
個人與責任
漫畫：別輕易鋸斷你的十字架
職場箴言：承擔責任會使我們感到痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟！
上進心修煉
上進心＝成就欲望
案例：任務的*完成期
案例：比讓客戶滿意更高的境界
上進心＝樂觀積極
寓言：一棵蘋果樹的故事
樂觀積極心態的修煉
案例：哈理斯的快樂鑰匙
案例：狼文化
案例：CE的激情
上進心＝主動性
案例：跑步機的故事
探討：為什么不主動
探討：性格可以改變么？
案例：怎么才能變得勇敢？
分享：個人成長經歷
主動性修煉
案例：海爾開拓海外市場
事業心修煉
何謂事業心？
案例：24168小時工作制
我們究竟是在為誰打工？
案例：《職業素養》的趕鴨子上架
案例：微信上的對話
職業箴言：事業是自己的，哪敢不敬？！
事業心修煉
案例：一位CE的責任與使命
結果思維
漫畫：他挖了幾口井
結果三要素
案例：一道未上的菜
結果思維訓練
案例：九段秘書
大局觀
組織中的沖突
結果提前，自我退后
2. 經理人的職業發展
多種職業發展通道
職業生涯發展分類
內職業生涯
外職業生涯
管理者的成長階梯
華為的三、四、五級管理者
管理者的綜合素質
視頻：張靈甫的管理素質
結語
管理是一(yi)段泥濘、沒有退(tui)路，但能體驗(yan)無限旖旎(ni)風景的(de)心動(dong)旅途，你，準備好了嗎？

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