課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大(da)綱Syllabus
團隊管理的關鍵能(neng)力課程
【課程背景】
經濟的發展、企業的擴展，不同行業在發展過程中，都需要提拔新的力量和儲備干部，來滿足企業不斷壯大的需要。這也給予新的機會讓基層員工由業務精英，晉升成為管理人員，又或者需要透過社會招聘補充新增崗位的空缺。不論是透過哪種方法，為確保管理人員能夠為企業帶來效益，對管理者都有關鍵能力的要求，并且需要提早做好準備。
不過，新提拔的原業務精英不一定具備管理能力，新招聘的管理者又不一定適應企業的文化和要求，所有，做好團隊管理的關鍵能力培育，學懂目標制定的基礎，這些都變得非常重要。否則，就會成為企業發展的制約性因素，管理人才的培養跟不上企業發展的節奏，反過來影響到盈利的能力。
在這個背景下，不論是哪個級別和功能的管理人員都需要具備關鍵性管理能力，當中包括：目標管理、授權能力、教練技巧、激勵能力、反饋能力和發展培養能力。這些關鍵技能都有助于管理者面對日常的管理需要，協助企業發展。而且，管理者當領導的心態也十分重要，因為有業務精英過渡到管理者的過程中，往往會出現心態沒有調整好，用處理業務的方法處理管理問題的誤區。當遇到挫折的時候，反而會影響到正常發揮。
梁老師透過實戰的經驗把管理關鍵能力向學員講解，培訓方法是：管理模式、具體方法、技巧展示、行業例子、練習案例、點評回顧，六步驟的流程做培訓，對于管理遇到的各類型挑戰，做解答和經驗分享。這樣可以更有效地讓學員把握管理技巧，落地實施。
課(ke)程的(de)特色是管理工(gong)具和(he)實(shi)(shi)戰例子并(bing)用，這樣(yang)有助于(yu)學員真正學習到具體的(de)工(gong)具、方(fang)法和(he)應用在(zai)實(shi)(shi)質工(gong)作(zuo)環境中。讓學員樂于(yu)在(zai)工(gong)作(zuo)時使用，也懂得如何按(an)部就(jiu)班的(de)實(shi)(shi)施(shi)，融合貫通。
【課程收益】
了解到管理者需要具備的關鍵能力和應有的心態；
了解作為管理崗位的角色和要求，并且有效地轉化為應有的管理能力
學習管理者六大能力：目標管理、授權能力、教練技巧、激勵能力、反饋能力和發展培養能力；
懂得應用不同的表單和工具，有助于把能力要求落地實施；
學習由(you)企業(ye)(ye)取得的(de)案例(li)，和其(qi)他的(de)行(xing)業(ye)(ye)例(li)子，更好地結合在日常的(de)管理工作中。
【課程特色】
培訓前調研了解企業發展中面對的管理難題，并轉化為培訓案例
采取模式、方法、技巧、例子、練習和點評六步驟，讓學員更容易把握學習點
豐富的表單和工具，增加培訓內容的可操作性
結合企(qi)業的案例式交(jiao)流，增加實(shi)戰性
【課程對象】
初級管理(li)(li)到中級管理(li)(li)人員
【課程大綱】
一、作為一個管理者應該具備什么能力和心態？
1、管理者的角色范圍與不同
2、優秀管理者應具備的條件和技能分析
3、關鍵能力和心態改變
4、自我(wo)評價與(yu)定下成長計劃
二、高效的團隊該具備什么特征？
1、高效團隊的特征
優秀管理者應具備的條件和技能分析
發揮管理者的影響力，讓員工跟隨
2、目標制定的法則，從公司到部門和個人的分解
3、了解人才按能分工，明確計劃互相協調
4、績(ji)效評估與反(fan)饋(kui)，對成效的修正
三、日常的溝通為什么重要和有什么困難？
1、你在工作間（辦公室/店鋪）的溝通經驗和困難
2、溝通練習：假如你有一個億
3、如何做到有效的溝通？三大元素：
身體語言與位置
談話的語調與速度
溝通的內容與結構
5、店長對店員的溝通場景(jing)模擬與角色扮演
四、管理人員如何發揮關鍵管理技能？
1、由分工到有效授權
為什么要授權？
成功的授權具備的因素
授權的過程和跟進
案例討論與演練
2、目標管理與計劃：SMART和PDCA法則
目標對我們的影響：個人目標和團隊目標的關系?
SMART的原則和制定練習
有效和無效的目標
PDCA的步驟
每個環節的關鍵指標
案例討論與演練
3、團隊的表現管理與監控
影響執行的因素分析
對于可控范圍的監控
團隊分析和有差別的管理
團隊溝通和有效輔導
對于非可控范圍的監控
案例討論與演練
4、團隊執行力的發揮
以結果為導向的執行
執行的后果為監控
時間和優先次序的管理
5、團隊激勵提升動能
激勵士氣的重要性 – 了解員工的需求
六個常用的激勵方式 - 物質與非物質方法的落地
有效激勵的四個步驟與BEST技巧 - 激勵場景模擬與角色扮演
6、持續的團隊發展和管理
發展與培養進入正循環
團隊發展五階段：成立期、動蕩期、成熟期、高產期、衰退期
各個階段(duan)的建設重點、溝通方(fang)法和(he)管理方(fang)法
五、總結：如何加速管理人員能力發展？
1、建設土壤：企業架構和文化的養成
2、課后成果(guo)的定期總結和回顧(gu)
團隊管(guan)理的關鍵能力課(ke)程
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