課程描述INTRODUCTION
危機事件研判與全媒體溝通技巧
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
危機事件研判與全媒體溝通技巧
一、授課背景
近年來,我國群眾維權意識日益提高,政府基層組織危機輿情事件、醫療系統危機事件、校園危機安全事件、文旅系統危機事件,呈逐漸上升趨勢,危機負面新聞,隨著媒體、特別是自媒體等現代資訊平臺發酵瞬間“廣而告知”天下,單位管理層受到“致命性”打擊;這些負面新聞頻頻見諸報紙、電視或網絡等媒體頭版頭條,觸動公眾的每一顆心,特別是事件當事人。
不可忽略的是,這些負面新聞的曝光給地方領導也帶來極大的壓力,也給當地主管部門、涉及行業帶來不良的影響。
媒體曝光、群眾投訴、上級下令整頓、朋友圈大量轉發、網站瘋傳等負面傳播種種危機事件, 政府基層組織危機輿情事件、醫療系統危機事件、校園危機安全事件、文旅系統危機事件,如何應對隱患的突顯,引起關注與警覺,達到防患于未然。
但有些政府部門或涉及單位仍采取“封堵、刪除、恐嚇、公檢法”等錯誤地應對全媒體。最后,把自己擺到了民意的對立面,危機事件越處理越來越被動。縱觀近年來各種政府基層組織危機輿情事件、醫療系統危機事件、校園危機安全事件、文旅系統危機事件,在處理危機中仍然存在一些錯誤的手段,令人噓噓。
如何科學地防(fang)范(fan)和應對(dui)危機(突發)事件?并(bing)如何把危機事件轉化良(liang)機,已為擺在(zai)政府管(guan)理部(bu)門(men)及(ji)涉及(ji)單位管(guan)理層(ceng)團(tuan)隊面前一個非(fei)常(chang)重要(yao)的課(ke)題(ti)!
二、課程收益
1、讓危機事件當中吸取教訓;
2、掌握各種危機的基本處理方法;
3、各種落到實處的可操作的危機管理方案;
4、學會如何處理內(外)部危機事件;
5、建立有超前意識的危機管理體系,從而使單位步入健康的發展軌道!
多元化(hua)社會、新媒體環境(jing)下,政府基(ji)層組織危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)輿情事(shi)件、醫療系(xi)統危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)事(shi)件、校園危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)安全事(shi)件、文(wen)旅系(xi)統危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)事(shi)件頻繁發生,培訓目的(de)(de)是圍繞危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)預防(fang)、危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)管(guan)理、危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)處理的(de)(de)話題而專門設置的(de)(de)一門為(wei)積極引導政府部門、相關(guan)單(dan)(dan)位預防(fang)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)、有效處理危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)事(shi)件、把握機(ji)(ji)(ji)(ji)遇(yu)的(de)(de)“必修”專業課(ke)程。旨在(zai)讓(rang)主管(guan)部門及管(guan)轄單(dan)(dan)位,掌(zhang)握系(xi)統的(de)(de)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)管(guan)理知識體系(xi),增強(qiang)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)公關(guan)意識,從(cong)而從(cong)容應對各種危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)情境(jing),并及時(shi)有效處理危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)、把握機(ji)(ji)(ji)(ji)遇(yu)化(hua)解危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)。更(geng)重要的(de)(de)是讓(rang)這(zhe)些人掌(zhang)握危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)管(guan)理知識,提(ti)高危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)處理技能和面對危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)心理素質,從(cong)而提(ti)高整(zheng)個單(dan)(dan)位的(de)(de)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)(ji)管(guan)理水(shui)平能力。
三、課程對象
政(zheng)府部門分管(guan)領導(dao)、管(guan)轄(xia)單位負責人及管(guan)理層團隊等;
四、授課方式
理論(lun) + 事件(jian)案例 + 實(shi)訓 + 新(xin)聞發布(bu)會情(qing)景演練
五、授課效果
《危機事件研判與全媒體溝通技巧》培訓,使學員學會通過輿情管理進行事前危機防范、事中危機管控和事后危機善后,科學地認知危機,了解危機的成因,建立危機意識,梳理本組織的危機預警信號,學會輿情管理中與其他各群體的溝通技巧,學會輿情管理中與記者及群眾溝通的技巧。
附: 魏勤教授授課風格:
● 風趣幽默,善于快速拉近與學員的距離,現場授課氛圍輕松愉悅;
● 課程生動,內容設計嚴謹流暢,培訓技巧嫻熟,娓娓道來,環環相扣;
● 實戰落(luo)地,結合學校(xiao)特性,量身定制,案例精彩,注重(zhong)實操(cao)演練;
危機事件研判與全媒體溝通技巧
轉載://citymember.cn/gkk_detail/252522.html
已開課時間Have start time
- 魏勤
危機管理內訓
- 營業廳人員突發事件處理 于(yu)男
- 危機管理心理學? ——新媒 云峰博
- 危機 轉機 商機 殷俊
- 新媒體輿情的處置與新聞宣傳 鐘理勇(yong)
- 企業輿情監測與應對 李(li)璐
- 防減災培訓 劉(liu)艷萍
- 《講解應急處理技巧及團隊合 陳靜(jing)
- 企業危機應對與風險管理 李(li)璐
- 企業危機領導力管理 楊輝
- 危機公關的紅與黑 殷(yin)俊
- 危機與責任:如何管好員工帶 呂(lv)翠(cui)
- 中高層管理人員和基層核心員 楊輝(hui)