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課程收益：
1、對決策者不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題；
2、應用系統思考工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量；
3、掌握系統思考的基模，掌握系統思考的要訣；
4、運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；
5、面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的決策；
6、掌握理性決策方法；決策的選定與行動預估、執行、檢討。
課程特色：
1、透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
2、講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3、授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
4、針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
授課時數：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）
授課方式
1、老師講授
2、小組討論
3、案例討論
4、案例演練
培訓對象：中高層管理人員
課程大綱：
(備注講師有權根據學員現在掌握情況，及現場反饋，調整授課進度，確保整體內容完整)
第一單元：系統思考的技術
一、系統思考來源于管理者第*（講授+小案例詮釋）
1.自我超越：實現心靈深處的熱望
2.改善心智模式：新眼睛看世界
3.建立共同愿景：打造生命共同體
4.團隊學習：激發群體智慧
5.系統思考：見樹又見林藝術
二、什么是以問題為導向的系統思考模式？
案例研討：請各組根據案例內容討論：問題（Problem)是什么？課題（QuestionorIssue)是什么？
三、系統思考的微妙法則
1.壹：癥狀解
一、今日的問題來自昨日的解。
二、愈用力推，系統反彈力量愈大。(補償性回饋)
三、漸糟之前先漸好。
四、顯而易見的解往往無效。
五、對策可能比問題更糟。(舍本逐末)
六、欲速則不達。(成長上限)
2.貳：基本特性
七、因與果在時空上并不緊密相連。(時間滯延)
3.叁：根本解(整體思考)
八、尋找小而有效的高杠桿解。(阻力最小之道)
九、魚與熊掌可以兼得。
十、不可分割的整體性。
十一、沒有*的內外。
四、系統思考的語言與原件（講授+小案例詮釋）
1.正反饋（不斷增強的環路）
2.負反饋（調節環路）
3.時間延滯
五、系統洞察的四種觀點
1.事件層次的觀點
2.行為變化趨勢層次的觀點
3.系統結構層次的觀點
4.心智模式層次的觀點
現場行動：請各組依據之前所描述的問題進行進一步的分析，選定“課題”
第二單元：系統思考的要訣
一、系統思考的要訣（講授+小案例詮釋）
1.事件思考
2.趨勢思考
3.結構思考
4.心智模式
二、一位系統思考者，能夠看到四種層次同時在運作
1.事件
2.行為模式
3.系統
4.心智模式
5.心智模式
現場思考：青蛙池塘睡蓮，請用系統思考觀點來思考，青蛙如何挽救自己？
第三單元：系統思考的模塊、架構、公式
一、系統思維基模-改變系統的變革方式
1.成長上限
具體管理方針：改變系統的行為（講授+小案例詮釋）
2.舍本逐末
具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋）
3.反應遲緩
具體管理方針：耐心找到系統穩定點（講授+舉例詮釋）
4.目標侵蝕
具體管理方針：堅守愿景，才能把持目標（講授+舉例詮釋）
5.惡性競爭
具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上（講授+舉例詮釋）
6.富者越富
具體管理方針：在決定資源分配時，出來可量化的結果外，應重視整體均衡發展的上層目標
7.共同的悲劇
具體管理方針：共同設計正式的警示機制或調節機制（講授+舉例詮釋）
8.飲酖止渴
具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案（講授+舉例詮釋）
9.成長投資不足
具體管理方針：減緩成長的速度（講授+舉例詮釋）
二、系統思考中，基模的三種用途
1.前瞻：行動當下的提醒
2.回顧：現存問題的了解
3.溝通：解說復雜之系統
案例討論：您是公司的管理層，知道了這件事，您會如何處理
三、破解組織與個人糾結的步驟
1.步驟一、確認最初的問題癥狀
2.步驟二、畫出治標的方案
3.步驟三、找出負面的影響
4.步驟四、找出根本的解決方案
5.步驟五、描繪出治標的方案的副作用
6.步驟六、找出根本環路之間的關聯
7.步驟七、找到問題根源
第四單元：系統思考的應用技巧-科學決策藝術
一、系統思維解決問題基本框架
1.問題描述
2.分解議題
3.消除非關鍵議題
4.信息整理，進行關鍵分析與論證
5.綜合結果建立有結構的結論
6.講述來龍去脈：文件數據及論證
7.解決方案的提出
案例演練：各組依據框架，按步驟進行解決，并提出方案。
二、系統思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)
1.決策的風格的應用與選擇
命令型及技巧、方法
分析型及技巧、方法
概念型及技巧、方法
行動型及技巧、方法
2.管理者做決策時常面臨三種情形
確定性
風險
不確定性
3.透過案例來掌握-決策程序
確認問題
定義決策標準
發展解決方案
分析評估并選擇方案
執行決策方案
評估決策效果并修正
4.理性決策分析方法（依據案例，對比解決方案）
建立一套完整的操作目標，并賦予權重
準備一套完整的備選方案
建立價值與資源的清單，并賦予權重
對每一方案的成本/效益進行完整預測
對每一方案進行凈期望值計算
比較各凈期望值，選取期望值最高方案
5.決策的工具運用（依據案例，選出解決方案）
決策矩陣法
十等級法
加權指數法
6.決策的具體化（依據案例，落實到具體行動計劃）
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預算控管
確定必要任務、職責及時限
7.決策潛伏問題的分析（講授）
預估行動將遇的障礙
建立問題分析與決策的良性循環
如何(he)斷定決策實(shi)施成效