家庭寬帶推銷技巧
講師:呂江(jiang) 瀏覽次(ci)數:2563
課程描(miao)述INTRODUCTION
寬帶推銷
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
寬帶推銷
【培訓課時】
2天( 12小(xiao)時)
【授課方式】
實例講(jiang)解(jie)、頭腦風暴、案例研討、小組討論、角(jiao)色扮(ban)演
【課程(cheng)大綱(gang)】
第一講、拓客(ke)---聯通天地
一(yi)、拓客計劃
1、分析目標客群(qun)
2、客戶DISC性格(ge)分析
3、客戶需求的分析
二、外拓(tuo)地點選擇
1、單核(he)
2、多核(he)
3、主商圈
4、場地布(bu)置與陳列(lie)
工具:《客(ke)戶分級(ji)檔案表(biao)(biao)》、《拜訪計劃表(biao)(biao)》、《客(ke)戶區域分布(bu)圖》
三(san)、外拓(tuo)八式
1、低門檻(jian)策略
2、微信(xin)點評(ping)法
3、微信分享拓客法
4、異業聯盟(meng)拓客(ke)法
5、問(wen)答(da)卷拓(tuo)客法
6、透支法
7、抽(chou)獎法
8、體驗(yan)法(fa)
第(di)二講、面(mian)對面(mian)推銷技巧
一、消費行(xing)為分析
1、5種類型消費者
2、影響消費的因素(su)
二、個人形象塑(su)造
1、職業(ye)裝
2、專業度
3、壓力分(fen)散模型
三、朋友式(shi)介紹法
1、親和(he)力
2、互惠原理
演練:學員對練
四、專家式產(chan)品(pin)介紹法
1、AIDAM技巧
演練:學員做方案(an)
五、富蘭克林產品介紹法(fa)
1、知己知彼
2、T形(xing)圖
3、太陽圖
六、快(kuai)速成交
1、二選一法則
2、假設成(cheng)交法
3、直接要求法
4、總結利益成交(jiao)法
七(qi)、附加推銷
1、補零法
2、配搭法
第三講、促(cu)銷——業績促(cu)動
一、促銷(xiao)流程
1、促銷市場(chang)研究(jiu)
2、確定(ding)促銷要素
3、實(shi)施促(cu)銷
4、執行(xing)和評估促銷結果
二、實效(xiao)促銷方式及操(cao)作要(yao)點
1、特價促銷(xiao)
2、贈品促銷
3、聯合促銷
4、抽獎促銷
5、活(huo)動促銷
6、路演促銷
7、現場演示
三、洞察顧客的消(xiao)費心理(li)
1、顧客購物動機(ji)與(yu)識別(bie)技巧
2、常見顧客組(zu)合及需(xu)求把握
3、顧客個(ge)性類(lei)型分析(xi)及接(jie)待技巧
4、顧客購買的準備階段心(xin)理特點
四、完美(mei)執行的促銷管(guan)理工作
1、明確促(cu)銷活(huo)動的分工和責任(ren)人(ren)
2、活動禮品(pin)或獎品(pin)的采(cai)購原則
3、促銷活動(dong)(dong)的(de)全員(yuan)培訓和動(dong)(dong)員(yuan)
4、促銷活動的(de)現(xian)場控制與應急
5、促銷活動(dong)的考核與(yu)評(ping)估
第四講(jiang)、粉絲——客戶(hu)關(guan)系維護,業績(ji)的保(bao)障(zhang)
案例分(fen)析:粉絲(si)管理(li)能帶來多少效益
一、粉絲管理對零售的意(yi)義
1、什么是粉(fen)絲
2、粉絲的作用
二、粉絲(si)流(liu)失的(de)原因分析
1、品牌(pai)粉絲現狀
2、品(pin)牌方關注(zhu)度
3、客戶(hu)方的選擇性
三、粉絲的開發(fa)
1、進店率
2、戶外開拓
3、VIP維護
四、粉(fen)絲營銷的七大流程
1、明確實行(xing)粉(fen)絲的(de)目標是什么(me)
2、粉(fen)絲(si)的目標客(ke)戶群(qun)
3、為會(hui)員選擇(ze)正確的利益(yi)
4、做好(hao)財務預算
5、為會員構建一個(ge)溝通的平臺
6、粉絲的組織與管理
7、數據庫的建立(li)與管理
五、粉絲顧客的有效維護(hu)步驟
1、粉(fen)絲大(da)數據登記表(biao)
2、三個短信一(yi)個電話(hua)
3、微信(xin)新工具的使(shi)用(yong)
寬帶推銷
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