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第一講——管理價值與任務分析

一(yi)、管(guan)理的價值

1、何為管(guan)理？

2、管理的(de)目(mu)的(de)：達成組織的(de)績效目(mu)標

3、管(guan)理(li)(li)的兩(liang)大核心：管(guan)事、理(li)(li)人

二(er)、管理的三項任務

1、實現組織特定的目(mu)標和使命

2、使工作富有(you)成(cheng)效、員工具有(you)成(cheng)就感

3、處理對社會的(de)影響(xiang)與承(cheng)擔社會責任

三、管理者的五項基本作業

1、要制定(ding)目標

2、組(zu)織(zhi)安排工作

3、進行激勵和信息(xi)溝通

4、建立績效衡量標準

5、培養他(ta)人（包括自(zi)己）

第二講——思維塑造與角色定位

一、何為不稱職的管理者(zhe)

1、角(jiao)色不能有(you)效轉化

2、缺乏(fa)管(guan)理(li)技巧與藝術

3、心態上與組織(zhi)要求有差(cha)距(ju)

二、中層管理者的思維轉變與思維塑造

1、管理者(zhe)的產生——經營者(zhe)的化(hua)身

2、了解經營(ying)者(zhe)的思(si)維(wei)：成就思(si)維(wei)、客戶思(si)維(wei)、成本思(si)維(wei)

三、中層管理者的角(jiao)色定(ding)位

1、承上啟下的中間人

2、承上(shang)：執行上(shang)級指令(ling)

3、平行：協調(diao)工作關系

4、啟(qi)下：做(zuo)好組織管理(li)

四、優秀企業“新中(zhong)層”的(de)角色定位

1、三(san)承三(san)啟：承上啟下、承前起后、承點起面(mian)

2、專(zhuan)業的帶頭(tou)人

3、業務技(ji)能培(pei)訓者

4、下(xia)屬(shu)心態(tai)建設(she)者

5、下屬行(xing)為監控者(zhe)

6、部門項目發展的策略建議者

第三講：技能提升——目標管理與工作控制

技能一：協(xie)助上(shang)司完成(cheng)組織的(de)任(ren)務－目(mu)標管理與工作控(kong)制

一(yi)、確定目標的三個關鍵步驟(zou)

二、目標與(yu)計(ji)劃管(guan)理

1、目標(biao)管理(li)有什(shen)么(me)好處？

2、有效工作的五大特征：smart 原(yuan)則

3、目標管(guan)理的流程

4、工作目標的(de)來源

5、如何制定工作計劃(hua)

三、如(ru)何利用 4R 循(xun)環有(you)效委派任(ren)務

1、R1：結果定義清楚(chu)：心中有結果，執行有效果！

2、R2：一(yi)對(dui)一(yi)責任(ren)：千金重(zhong)擔眾人(ren)挑，人(ren)人(ren)頭上有指(zhi)標！

3、R3：過程檢查：你越(yue)相(xiang)信誰，就越(yue)要檢查誰！

4、R4：即時(shi)激勵：立刻獎(jiang)罰才有真正的執行力(li)。

第四講：技能提升——授權與激勵技巧

技能二：動(dong)員(yuan)下屬為你(ni)完成工(gong)作－授權與激(ji)勵技巧

一、有效授權——給下屬足夠的空間(jian)

1、授權的內涵與準則

2、授(shou)權(quan)的(de)要點(dian)

3、有效授權八個指導原則

4、授權(quan)的要(yao)點與(yu)流(liu)程

二、員工激(ji)勵技巧

1、激勵的五項理論

2、有效激勵員工(gong)的(de)方法

3、零成(cheng)本激勵技巧

第五講：技能提升——部屬培育與啟發技巧

技能三：會培育部屬的領(ling)導才是好領(ling)導-部屬培育與啟發(fa)技巧

一、部屬培育(yu)的重要(yao)性

二(er)、工作(zuo)教導的(de)要點與(yu)步(bu)驟

三、部屬(shu)培育的基(ji)本步驟

2 備：準(zhun)備培訓內容與環境

2 教：培訓示(shi)范(fan)并講解要領(ling)

2 練(lian)：讓他當(dang)場操作和練(lian)習(xi)

2 跟：及時(shi)鼓勵(li)與(yu)跟進(jin)強化

第六講：技能提升——管理者高效溝通技巧

技能四：團隊協(xie)作的核心(xin)－溝(gou)通(tong)技巧(qiao)

一、管理溝通的(de)價值

二、溝通(tong)的兩大目的

三、影(ying)響溝通的四大因素(su)

四、有(you)效溝通的四大原則

五、表達、傾聽與反饋技巧(qiao)

1、高效的(de)表達技巧

2、傾聽的技巧(qiao)

3、反饋的技(ji)巧

第七講：技能提升——問題分析與決策

技(ji)能五：成就卓越管理人生的必(bi)備(bei)技(ji)巧－問題分析與決策(ce)

一(yi)、問(wen)題意識與問(wen)題解(jie)決

1、認識問題：目標與現(xian)狀的差距

2、問題的種(zhong)類

3、“沒問題”是*的(de)問題

4、“潛(qian)在(zai)的(de)問(wen)題(ti)”是最(zui)有價值的(de)問(wen)題(ti)

5、問題的改善：六(liu)步法

二、問題改進(jin)的工具(ju)與方法(fa)

1、改進的目的

2、改(gai)進的三不放(fang)過原則(ze)

3、改進的流程：

4、改進的方法與工具

第八講：技能提升——高效時間管理

技能六：時(shi)間管(guan)理(li)—成(cheng)為高效(xiao)能領導

一、為(wei)什么(me)要管理時間

二、時間(jian)管理的目標

1、 通過(guo)計劃保證(zheng)各項事務完成的(de)一系列(lie)管(guan)理活動

2、 合理有效的(de)利用可(ke)以支配的(de)時間

三、時(shi)間(jian)管(guan)理(li)的三個原(yuan)則(ze)

1、原則(ze)(ze)一：目(mu)標第(di)一原則(ze)(ze)

2、原(yuan)則二(er)：抓住重點原(yuan)則 “80、20”法則運用(yong)

3、原則三：工作優先(xian)級綜合分析

四、時(shi)間管(guan)理(li)的 16 個策略(lve)

第九講：技能提升——高效執行力

技(ji)能七：沒有(you)任何(he)借口的執(zhi)行力(li)：中層管理的執(zhi)行效率管理

一、認識(shi)執(zhi)(zhi)行力——塑造(zao)高(gao)效執(zhi)(zhi)行意識(shi)

1、執(zhi)(zhi)行思(si)考，執(zhi)(zhi)行力決定(ding)企(qi)業的(de)成敗——贏在執(zhi)(zhi)行

2、分析普通執(zhi)行(xing)者(zhe)與(yu)高(gao)效執(zhi)行(xing)者(zhe)區別——完成任(ren)務/追求結(jie)果

3、了解高效執行(xing)者應具有的行(xing)為特征——意愿高/方(fang)法對(dui)

二、思考(kao)執行力——是什么影響了執行效(xiao)能

1、是(shi)什么影響(xiang)了執行能力——執行心態(tai)的作怪

2、團隊執行力(li)不(bu)佳的表現——面子/人(ren)情/含糊

3、探(tan)究團隊執(zhi)行力(li)的現(xian)狀——借口與責任對決

三、轉化執行(xing)力——執行(xing)力提升(sheng)的關鍵(jian)策略

1、轉變工作狀態——完(wan)成差(cha)事/例行(xing)公事/應付了(le)事

2、落實崗位職責——觀念／知(zhi)識／技能／心理

3、轉變執(zhi)行(xing)思維——外(wai)包(bao)思維/司機思維

4、發揮執行(xing)效(xiao)能——高效(xiao)執行(xing)的有效(xiao)發揮

第十講：技能提升——管理領導力與影響力

技能八：領導者的(de)人際(ji)關系法則-影響力(li)與領導力(li)

一、贏在(zai)影(ying)響力-中層(ceng)干部管理影(ying)響力修煉

1、人際關系法(fa)則(ze)一：不(bu)(bu)批評、不(bu)(bu)責(ze)備(bei)、不(bu)(bu)抱(bao)怨

2、人際關系法(fa)則(ze)二：給予真誠的贊賞與感謝

3、人(ren)際關系法則三：引發他人(ren)心中的渴望

4、人際關(guan)系法(fa)則四：學會站在他(ta)人的角(jiao)度思考問題

5、人(ren)際關系法則五(wu)：經(jing)常微笑

6、人際關系(xi)法(fa)則六：記得別(bie)人的名字

7、人際(ji)關(guan)系法則七：聆聽。鼓勵(li)他人多談(tan)自己的事

8、人(ren)際關系法則(ze)八：談(tan)論他人(ren)感(gan)興(xing)趣的話題

9、人際(ji)關系法則(ze)九：衷心(xin)讓別人覺得他(ta)很重要(yao)

二、雙贏思(si)維→人(ren)際領導力與管理領導力

1、大家都可以是贏家

2、管理(li)領導(dao)力的六項(xiang)原則

3、管理領導力的修煉(lian)步驟與(yu)方法

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