“人貨場”下的互聯網新零售策略
講師：萬(wan)元 瀏覽次數：2645
課程描述INTRODUCTION
人貨場新零售策略
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人貨場新零售策(ce)略
課(ke)程(cheng)背(bei)景：
“花半秒鐘就(jiu)看透事(shi)物本質(zhi)的人(ren)，和花一輩(bei)子(zi)都看不清事(shi)物本質(zhi)的人(ren)，注(zhu)定是截然(ran)不同的命運”。——《教父》
“是以(yi)圣人居(ju)無(wu)為(wei)(wei)之事(shi)，行不言之教。萬物昔而弗(fu)始也(ye)，為(wei)(wei)而弗(fu)恃也(ye)，成功而弗(fu)居(ju)。夫唯弗(fu)居(ju)，是以(yi)弗(fu)去”。——《道德經》
商業(ye)的(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)瞬息萬變(bian)，各(ge)種(zhong)理論(lun)和模型充斥市場(chang)(chang)，但(dan)核心都(dou)是(shi)“在提高(gao)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)購買體驗”，以求讓消(xiao)費(fei)者(zhe)在合(he)適的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)場(chang)(chang)合(he)和時機，為消(xiao)費(fei)者(zhe)提供合(he)適的(de)(de)(de)商品。基于社交媒體營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)“人貨場(chang)(chang)”是(shi)近年來所推(tui)出(chu)的(de)(de)(de)一個(ge)重要(yao)概念(nian)，推(tui)動了新(xin)零(ling)售發展(zhan)(zhan)。對于企(qi)業(ye)而言，營(ying)銷(xiao)工(gong)具的(de)(de)(de)增加反而使(shi)得營(ying)銷(xiao)變(bian)的(de)(de)(de)越來越困(kun)難(nan)，營(ying)銷(xiao)組合(he)的(de)(de)(de)重要(yao)性被推(tui)向非常重要(yao)的(de)(de)(de)高(gao)度。因(yin)此(ci)，企(qi)業(ye)必須(xu)理解各(ge)種(zhong)“人貨場(chang)(chang)”下的(de)(de)(de)新(xin)零(ling)售策(ce)略(lve)。
課(ke)程收益：
● 提升(sheng)員工對于新零(ling)售的理解能(neng)力，提升(sheng)營銷(xiao)能(neng)力
● 提高員工對于(yu)企業產(chan)品的理解力度，增強員工對于(yu)企業的認同感
● 增強員工對(dui)客(ke)戶的(de)洞察力，提高(gao)客(ke)戶忠誠度
● 提(ti)高產品的市(shi)場(chang)競爭力，增(zeng)強企業(ye)的可持續發(fa)展能力
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：營銷、品牌、宣傳和銷售部人員，人數100人以下為宜
課程方式：課堂講解＋案例教學＋實戰演練＋小組討論＋游戲活動
課程大綱
第(di)一講：人(ren)貨場的(de)概念(nian)及(ji)其重要(yao)性(xing)
案(an)例(li)：薇婭、李佳(jia)琦(qi)、羅(luo)永(yong)浩和辛巴的直播各(ge)有(you)什么特(te)點
一、什么是(shi)人貨場
1. 人貨場分別代表了什么
2. 現實社會中的人貨場場景
二、人貨場對于企(qi)業的(de)重(zhong)要性(xing)
3. 理解消費者越來越挑剔
4. 消費者到底需要什么？
實(shi)戰演練：不同商品的人貨(huo)場
第二講(jiang)：場景(jing)營銷的重要性
一、通過場景認識品牌
案例：滴滴出行滿(man)足了消費者(zhe)
1. 滿足客戶的不同場景需要
2. 直播經濟火熱的重要原因
3. 未來的營銷趨勢研究
二(er)、挖掘消費者的痛點
案(an)例：加多寶——吃火鍋怕上火
案例(li)：學習(xi)機(ji)——家長不在(zai)也學習(xi)
案(an)例：背(bei)(bei)背(bei)(bei)佳(jia)——再也不(bu)怕孩子駝背(bei)(bei)
4. 痛擊消費者的痛點
5. 打擊消費者的癢點
三、爽點
案例：加多(duo)寶——吃火鍋怕(pa)上火
案例：盲盒效應——為(wei)什么熱(re)衷于Pop-mart
6. 滿足消費者的即時需求，善于挖掘客戶的難受點
四、癢點
案(an)例：戰狼——滿足(zu)愛國(guo)心理
案例：小紅書(shu)——滿足虛(xu)榮(rong)心理
案(an)例：李(li)寧——滿(man)足國潮心理
7. 滿足每個人的虛擬自我，活出他們的理想形態
討論：你們(men)家產品的痛點(dian)、爽(shuang)點(dian)和癢(yang)點(dian)是(shi)什么？
第(di)三講：人——提升凝聚力
一、了解你的消費者
案(an)例：小王購買(mai)手(shou)機的過程
1. 理解消費者的需求
2. 理解消費者的特質
二、認識消費(fei)者(zhe)的購(gou)買動機(ji)
案例：為什(shen)么我(wo)們要買(mai)王者榮耀(yao)的武(wu)將和皮膚(fu)
案例：為什么我們要購買昂貴的珠寶和(he)奢侈品
3. 了解消費者的不同購買動機
案(an)例：動物森友會為什么(me)這么(me)火熱
案例(li)：為(wei)什么(me)那么(me)多人看(kan)直播
4. 消費者買的是一種心靈雞湯
案例：為什么老人要(yao)購買大量(liang)的(de)保(bao)健品？
第四講：貨——為消費者提供更多的(de)價值
一、長尾效(xiao)應
了(le)解大眾化(hua)(hua)消費(fei)逐(zhu)步(bu)向小眾化(hua)(hua)消費(fei)轉(zhuan)變的趨(qu)勢；
二、消費者的個(ge)性化需求
如何滿足消費者的小眾化需求
第五講：場(chang)——精(jing)心營造應用場(chang)景(jing)
案例(li)：神州(zhou)專(zhuan)車的應(ying)用場景
案例：辦公室的“猩(xing)便利”
一、如何渲染場景
1. 利用消費者碎片(pian)化場(chang)景(jing)
二(er)、升級營銷(xiao)思(si)維(wei)
實(shi)戰演練：給你一(yi)筐水果（一(yi)般(ban)熟(shu)透(tou)了），在(zai)下(xia)列場景(jing)下(xia)，如(ru)何賣好價錢
2. 建立產(chan)品組(zu)合觀念
三、社(she)群的構建(jian)方案(an)
3. 通過(guo)場景增加消費者
討論：如何在您的(de)店面渲染(ran)場景
第六講：人貨場(chang)的應用(yong)案例及(ji)剖析
一、爭(zheng)取每種類別的(de)(de)客(ke)戶都要有自己的(de)(de)針對(dui)性服務
案例：淘寶的千(qian)人(ren)千(qian)面
二、MCN是否適用企(qi)業
三、將每個員工都納入人貨場的應用(yong)場景
1. 全(quan)員營(ying)銷不(bu)等(deng)于全(quan)員賣貨
2. 利用(yong)私域流(liu)量為(wei)企(qi)業建(jian)構應用(yong)場(chang)景
第七講：十大組合營銷方案（一）
一、 互動營銷
通過與消費(fei)者互動，更精準(zhun)的消費(fei)者進(jin)行(xing)營銷
二、 口碑營銷
鼓勵(li)消(xiao)費者或者第三方宣(xuan)傳自(zi)己
三、 內容營銷
案例：百(bai)雀羚的營(ying)銷
抓住自身的天然“基(ji)因”
四、 全網營銷
哪些社交媒體適合(he)企(qi)業做(zuo)，怎么做(zuo)？
五、 關系營銷
4R理(li)論（關聯(lian)(Relativity)、反應(Reaction)、關系(Relation)和(he)回報(Retribution)）
第八講(jiang)：十(shi)大組合營銷(xiao)方案(an)（二）
一、 事件營銷
熱(re)點事件就是免費的“網紅”
二、 價值觀營銷
哪些價值觀是企業所必須擁有的（如(ru)愛情、親子(zi)。。。）
三、 名人效應營銷
企(qi)業(ye)不一定需要流(liu)量明(ming)星
如何(he)挖掘身(shen)邊的名(ming)人
四、 輿情營銷
企(qi)業也要有核(he)心價(jia)值觀
五、 公益營銷
公益不一定是捐款
案(an)例：LVMH的公益案(an)例
歸納總結
人貨場(chang)新(xin)零售策略(lve)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/250035.html
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