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質量成本控制管理

全面質量成本管理與控制
以戰略性眼光看待質(zhi)量和成本的關系, 講解系統性管理(li)方法

■    什么是質量成本，它都包括什么？
■    提高質量是否必然意味著增加成本或時間？
■    質量成本管理應如何實施，是否應專門設立相應的會計科目？
■    各相關部(bu)門（質(zhi)量部(bu)、生產部(bu)、財(cai)務(wu)部(bu)等）在質(zhi)量管理中各自的職責是(shi)什么？

對于任何一家企業（尤其(qi)是制(zhi)造業）而言，質量(liang)都(dou)是其(qi)最關(guan)注(zhu)的經(jing)營(ying)目(mu)(mu)標之(zhi)一 如果它不是最重要的經(jing)營(ying)目(mu)(mu)標的話，那么必然會遇到以(yi)上這些(xie)問題。

全(quan)面質(zhi)量(liang)(liang)(liang)成(cheng)本管(guan)理(li)提供了一(yi)種(zhong)貨幣度(du)量(liang)(liang)(liang)的(de)工具，把質(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)成(cheng)本和(he)收益用(yong)全(quan)公(gong)司都能理(li)解的(de)溝通語言進行表達，并建(jian)立起系統性的(de)管(guan)理(li)方法(fa)來(lai)持(chi)續地對質(zhi)量(liang)(liang)(liang)所發生的(de)成(cheng)本進行測量(liang)(liang)(liang)、分析并持(chi)續改進。

只(zhi)有深刻(ke)地理解質量(liang)與(yu)其提供的產品或服務(wu)的關系，才(cai)能夠更好地貫(guan)徹成本效益(yi)原則，創造(zao)自(zi)(zi)己的核心(xin)競爭(zheng)力，滿足(zu)客(ke)戶的需求(qiu)，實現自(zi)(zi)身的戰略目標。

第一模塊基礎篇質量管理基礎
•    宏觀經濟與質量需求提升
•    什么是質量？
•    討論：日本車和德國車究竟哪個好？
•    質量運動的發展歷史
•    從世界質量三大獎來確定差異化的質量概念：小Q、中Q、大Q、經營的Q
•    質量、顧客滿意及公司戰略怎樣有效結合
質量成本構成
•    什么是質量成本？
•    討論：質量(liang)不好，會造成哪些(xie)損失（比如(ru)利潤、商譽）？質量(liang)成本與產(chan)品成本管理(li)的差(cha)異性

•    質量成本基本分類的邏輯：投入與損失的比較
•    質量成本的基本構成：預防、鑒定、內部損失、外部損失
質量成本哲學
•    質量成本曲線
•    損失質量成本在質量控制點維度上的變化
•    合格品的質量成本
•    討論理解：Do it right the first time、Quality is free
•    麥肯錫的(de)質量(liang)等(deng)級與利潤報(bao)告(gao)：質量(liang)上無限的(de)投(tou)入都是有產出的(de)

質量成本管理

•    質量成本管理及其目標
•    幾種質量成本管理模式：質量成本法、過程法、產品法、質量損失法
•    質量成本管理流程
•    質量成本管理體系(xi)職責劃分

第二模塊實施篇
質量(liang)成本科目建立

•    質量成本管理的組織與職責：誰來負責質量成本工作？
•    三級科目的結構
•    預防成本常見科目
•    鑒定成本常見科目
•    內部損失常見科目
•    外部損失常見科目
•    討論：找出銷售、市場、開發、財務等崗位的質量成本
•    案例(li)：*質(zhi)量(liang)協(xie)會(hui)的質(zhi)量(liang)成本(ben)科目(mu)

質量成本數據管理

•    質量成本會計數據的取得
•    質量成本統計數據取得
•    練習：質量成本數據計算的五種方法
•    質量成本數據匯總
•    練習：質量成本計算分析作業書制定
•    質量成本數據管理要點：即時性、清晰度、準確度
 •    質量成(cheng)本系統(tong)的(de)誤區

質量成本分析及其報告
•    質量成本排列圖分析
•    質量成本指標目標分析
•    質量成本結構分析
•    質量成本經濟指標分析
•    質量成本趨勢分析
•    案例：質量成本責任部門歸集
•    案例：ABC公司(si)的質量(liang)成(cheng)本(ben)報告

質量成本計劃及控制
•    質量成本計劃內容
•    質量成本計劃編制步驟
•    質量成本調整原則
•    質量成本預算的確定
•    質量成本的日常控制及考核
•    練習：WMC公司的質量成本預算編制
•    建立質量成本責任制，形成質量成本控制系統
•    質量成本控制基本原則
•    案例：質量成本各科目之間相互作用的靈敏度調整
第三模塊 持續改進篇
質量成本改進
•    解決問題的PDCA模式
•    質量成本改進的組織形式
•    質量成本改進目標的制定
•    練習：質量成本改進與質量改進的差異
•    案例：Bluestar電器公司質量成本改進報告
•    質量主要目標顧客滿意與利潤
•    案例：麥當勞與客戶價值
質量成本管理體系的建立及常見缺陷
•    質量成本管理體系建立流程和技巧
•    質量成本管理的文件化
•    審核及咨詢中常見的質量成本缺陷
 

質量成本控制管理