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杭州中層管理課程

課程(cheng)對(dui)象：企(qi)業(ye)中(zhong)層管理者(zhe)、后(hou)備干部

課程收益：
1. 管理意識：讓學員了解中層管理者在企業組織中的職責、定位及工作目標，熟悉發揮職能應具備的管理技巧；
2. 管理技能：讓學員掌握通過掌握管理的技巧，讓學員在管理工作中得心應手，消減工作壓力；
3. 團隊建設：懂得如何在工作上影響他人，如何進行激勵、領導、授權及溝通、配合、協調的有效方法；學會分析下屬的績效問題，掌握培育下屬的方法和技能；掌握帶人帶心的技巧，在工作上發揮領導力與影響力，建立高績效團隊；
4. 企(qi)業整體提升：通過提升管理者的管理水平，提升企(qi)業提升整體執行(xing)力，為實(shi)現(xian)企(qi)業戰(zhan)略目標打下(xia)基礎。

課程特點：
1. 在較短的時間內將一個管理者應掌握和具備的操作性的管理技巧和領導藝術傳授給學員，使受訓者能夠十分全面、系統地掌握實用性管理知識、切實提升管理能力；
2. 采用講師講授、案例研討、角色扮演、小組討論、頭腦風暴等多種授課方式，讓學員在輕松愉悅的氛圍內學習和提升；
3. 強化案例式培訓，在討論和實務研習中提升；
4. 培(pei)訓著重強化(hua)“知(zhi)”、“行(xing)(xing)”合(he)一(yi)，促進管理者將所學(xue)內(nei)容在實際工(gong)作中(zhong)進行(xing)(xing)轉化(hua)與實際應用，達到培(pei)訓效果(guo)。

授課方式：課堂講授、案例探討、角色扮演等多種授課形式結合。
授(shou)課中所有學員分(fen)5-6組，每組6-7人。

課程大綱/要點：
開胃菜1：管理者的魅力從哪里來？
開胃菜2：管理者應該用服務和支撐代替權威
一、團隊組織與管理
1. 管理者做什么
2. 團隊與管理
3. 發揮團隊管理者的角色和功能（案例1：李杰的無奈）
4. 團隊管理者的角色定位
5. 管理者的主動用心、承上啟下
6. 管理(li)者(zhe)四鏡

二、管理者的基本態度和意識
1. 工作使命感：上司的使命感是下屬認同工作及樂在工作的核心
2. 決心：上司的果決和氣勢是下屬動力和信心的來源
3. 責任感：上司的擔當是下屬安全感的來源（案例2：現在的年輕人）
4. 突破慣性：上司的睿智判斷與管理能力是下屬信任與學習的榜樣（案例3：新數學測驗）
5. 效能意識：上司的睿智判斷與管理能力是下屬信任與學習的榜樣
6. 原則(ze)性：上司處事有原則(ze)性是下(xia)屬(shu)向上培養(yang)工作(zuo)默契的基(ji)礎

三、組織溝通與協調
1. 組織效能的提升（案例4：擺法差異；案例5：表情錯愕）
2. 如何交辦下屬任務（案例6：一項新任務）
3. 團隊管理者的溝通協調
4. 個性與角色
5. 向上溝通的要領
6. 團隊(dui)溝通中的(de)典型(xing)障礙

四、工作管理與現場管理
1. PDCA循環
2. 計劃擬訂的思維與原則
3. 人與事的結合
4. 工作交付的技巧
5. 狀況共有
6. 控制的類型及對管理者的啟示
7. 控制時應掌握的原則
8. 發現問題的方法(fa)

五、下屬的培育和教導
1. 團隊中形形色色的人
2. 分析下屬問題的工具
3. 如何教導員工
4. 新(xin)員工的培育(yu)和成長(chang)

六、員工激勵
1. 行為產生的機理
2. 員工的需求
3. 人為什么會被影響？
4. 員工需求不滿的甄兆（練習：員工表現與需求層次）
5. 惠而不費的激勵妙方
6. 如何啟發員工的正確態度（案例：商鞅變法(fa)）

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