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責任價值觀培訓

第一節：企業領導人責任價值觀的塑造
1.領導人的天職：責任
2.對責任和責任感的解讀
3.責任，是一種與生俱來的使命
4.責任是對使命的忠誠和信守
5.職業道德與行為自律
6.工作本身就意味著責任
7.讓自己具有強烈的責任感
8.什么妨礙了我們的責任感 
9.奧芝法則與責任意識
10.從責任中獲得成果
11.責任心的不同等級
12.擔當責任，創造成功
13.責任本身就是一種能力
14.責任感的基石－價值觀
15.西點軍校的責任準則
16.責任價值觀的培養
17.責任高于一切
18.承擔更多的責任
19.履行職責才能讓能力展現*價值
20.每天多做一點：多一盎司定律
21.責任體現職業操守和忠誠
22.腳踏實地，勤奮苦干、馬上行動
23.沒有做不好的工作，只有不負責的人
24.責任越大證明價值越大
25.為所承擔的一切責任感到自豪
◆課堂測試：責任感測試
◆案例分析：某公司領導在全國兩會對社會責任話題的發言
◆案(an)例(li)分析：某知名通訊(xun)公司：“責任通訊(xun)” 引領百姓(xing)“新生活”

第二節：領導人對公司的責任體系
1.決策與服從的責任問題
2.使命必達：令必行、言必果
3.受制于人，操之在我
4.責任意味著不找借口
5.只為成功找方法，不為失敗找借口
6.抱怨是最消耗毅力的無益行動
7.與其抱怨不如改變
8.學會不抱怨，才能成功
9.利人利己的價值觀
10.利他是一種責任
11.負責任從細節做起
12.負責任的精神讓你出類拔萃
13.責任止于我
14.“多做事”與“做對事”的悖論
15.社會責任感與職業道德 
16.積極承擔壓力與責任
17.敬業精神：責任的體現
18.如何提升員工的敬業度
19.團隊責任的傳遞效應
20.以工作績效來衡量責任 
◆案例研討：企業(ye)考核(he)中的(de)責(ze)任問題

第三節：領導人對團隊的責任管理
1.培養領導人的團隊領導力
2.是什么原因造就了成功的領導者
3.培養員工責任心的四個階段
4.培養責任心之一：嚴格流程
5.培養責任心之二：強化制度監管
6.培養責任心之三：教化人心
7.培養責任心之四：點亮員工的心    ? ?
8.如何做好團隊責任管理 
9.賦予責任、履行責任、追究責任
10.把握交代責任的時機，及時賦予責任
11.明晰責任的具體事項，認真明確責任
12.激發責任人的上進心，適當提升責任
13.團隊的領導者如何讓員工富有激情地工作
14.我拿什么來激勵你？我的員工！
15.激勵下屬負責的主要原則 
16.團隊管理中激勵的九種方法 
17.阻礙員工負責的10大要素
18.責任管理與快樂競爭力
◆案例研討：快樂(le)公司的員工(gong)更負責(ze)

第四節：企業對客戶的責任管理
1.對客戶的責任：承諾
2.責任=誠信：百年品牌的核心價值觀
3.為什么要找戴鋼戒指的人
4.米其林的責任憲章
5.客戶服務中的責任管理
6.領導人，為客戶而工作
7.企業客戶責任的良性循環 
8.以客戶為中心的責任意識
9.為顧客負責就是為公司負責
10.從客戶的抱怨中找出問題
11.持續不斷地創造滿意的客戶
12.影響忠誠度的要素
13.客戶忠誠度對盈利能力的影響
14.責任管理提升客戶忠誠度
◆案例研討：為客戶負責就是成功的保證
◆案例分析：嘉興電力打造社會責任感標桿企業
◆案(an)(an)例(li)分析：東海縣供電“社會責(ze)任”案(an)(an)例(li)發布獲好評(ping)

第五節：企業對社會責任的管理體系
1.企業社會責任管理的理念
2.企業社會責任（CSR）的發展歷程
3.CSR是責任，更是能力 
4.CSR不僅“助人”也是“利己”
5.社會責任影響企業品牌
6.善盡社會責任對企業的好處
7.全球社會責任契約10大原則
8.IBM為什么要搞“廉政風暴” 
9.企業如何承擔社會責任？ 
10.企業應承擔的八大社會責任 
11.如何構建企業的社會責任戰略 
12.企業社會責任缺失的問題
13.中國企業社會責任國際標準出臺 
14.“社會責任”成中國企業評價重要指標 
15.國有企業的多重使命與責任
16.國資委要求央企履行的社會責任 
17.企業*的社會責任：安全
18.風險管控、防范危機 
◆案例分析：2015中國企業社會責任缺失案例
 ◆案例分析：江蘇(su)某公(gong)司舉行“責(ze)任通(tong)訊美好生活”*履責(ze)實踐發布會

第六節：建設全員責任的企業文化
1.責任文化=軟實力
2.企業“責任競爭力”的提升
3.為事業負責就是對自己負責
4.干負責任的事業，做負責任的人
5.公司興亡，我的責任
6.讓責任成為企業成功的動力
7.構建責任文化的管理體系
◆案(an)例分析：在責任(ren)面前，負起(qi)完(wan)全的責任(ren)！

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