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信用卡分期營銷

課程背景：
課程以當前小微金融發展趨勢為基礎，貫徹兩會期間國家對金融機構的政策指引。基于國有銀行系統的優勢發揮，劣勢避免等實際市場情況，以大量的案例和輔導經驗講授信貨員展業基礎知識和技能。闡釋小微金融在固有市場優勢下，如何做深作精，深挖零售信貸金融的發展潛力，以小額信貸融資發展響應國家政策，深化自身金融機構發展戰略，建立標準化的管理制度與創新產品及營銷。
課程收益：
通過本培訓可以達到下列具體成效：
1.以當前經濟局勢為經緯，建立學員的專業素養；
2.以故事和案例讓學員了解信用卡業務的真正意涵；
3.透過課程讓學員學會故事營銷的能力與魅力；
4.讓學員建立用服務帶動營銷的意識；
5.提升學員營銷意識，掌握營銷技巧；
6.訓練學員具備策畫營銷計劃的能力；
7.透過現場演練與修正讓學員戰斗力立即提升；
8.以較小的壓力獲得更高的銷售效率；
9.帶動整體信貸業務與中間業務的提升與成長。
課程對象 ： 信用卡團隊管理人員、儲備干部
授(shou)課方式 ： 案例(li)分享、實務分析、互動討論、培訓(xun)游戲、項目(mu)模(mo)擬

課程大綱/要點：
一、信用卡新思維有效“贏”銷市場
1.信用卡業務模式介紹
2.如何發展成功信用卡策略
3.信用卡業務如何賺錢
4.如何洞悉客戶真需求
5.產品研發與設計
6.新卡客戶營銷
7.挖掘“好”客戶
8.卡片激活與案例
9.賦能新零售-線上與線下的聚合
10.汽車分期案例實戰
1)汽車市場分析
2)二手車市場分析
3)汽車金融場景化
4)準入門坎
5)營銷創新
6)賬單分期案例實戰
7)市場分析
8)場景化
9)準入門坎
10)營銷創新
11)外商銀行的一些前瞻案例
12)國內銀行的突破之道
互動一：分組討(tao)論設計(ji)信用卡產品(pin)，上(shang)臺(tai)簡報(bao)分享，老師給予(yu)點評(ping)。

二、信用卡客戶營銷寶典(陌生開發與存量挖掘)
1.開發您的人脈存摺：
1)人脈的類型
2)如何開發人脈存摺
3)提取人脈存摺注意事項
4)如何修補人脈裂痕
5)MGM應注意事項
6)社群網絡與人脈網站的經營
7)客戶聯系技巧
2.現代客戶大不同：(營銷心理學與消費行為學應用)
1)現代客戶特徵
2)客戶像什么
3)客戶需要什么
4)區分客戶的等級
5)客戶導向
6)客戶的扣分哲學
3.有效接觸客戶的話術：
1)接觸客戶的話術
2)接觸客戶的途徑
3)如何化解異議？
4)如何說服客戶？
5)銷售高級技巧
4.瞬間破冰的關鍵：
1)第一印象的重要性
2)展現親切的微笑
3)保持眼神的接觸
4)牢記對方的姓名與得體的贊美
5)談論對方感興趣的話題
6)包裝成資深人員
互動二：贊美對方一分鐘，各組推派一名代表，上臺相互贊美，老師予以點評。
5.準確觀察客戶的行為：
1)毫無意愿的客戶行為
2)透悉動作的三大原則
3)動作反應真實想法
4)客戶的表情與手透露的信息
5)有購買意愿客戶的表現
6.融入客戶的節奏：
1)溝通頻率
2)跟著溝通走
3)打開天窗說亮話
4)幽默化解尷尬
5)清楚表達與仔細寧聽
7.不怕客戶拒絕：
1)遇到客戶拒絕的幾種狀況
2)心理障礙
3)專業知識障礙
4)工作心態障礙
5)精準掌握客戶拒絕
6)處理被拒絕的素質與能力
7)處理被拒絕方式
視頻分享與學習：讓你的客戶愛上你!
Character Lab角色行銷研究室：發傳單實驗 (視屏分享)
角色讓銷售更有味道(視屏分享)
 互(hu)動三：每組區分客戶與客戶經(jing)理兩種角色(se)，上臺(tai)搭配(pei)不(bu)同組別演練話術，老師(shi)給(gei)予(yu)點(dian)評。

三、網格化信用卡外拓營銷計畫與演練
1.網格化精準營銷基本理念
2.網格化精準營銷方案設定
3.網格化精準營銷七步曲
4.網格化精準營銷區域劃分
1)互動四：每組(zu)外拓計(ji)畫表實作(zuo)，上臺簡報，并由各組(zu)評(ping)分，老師給予點評(ping)。

四、營銷管理與團隊管理
1.目標設定五個原則
2.正能量管理法
3.仆人領導力
4.周報表的監控
5.激勵措施

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