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中國企業培訓講師
銀行數字化轉型中的場景建設與客群經營
 
講師:譚文曦 瀏覽次數:2619

課程描(miao)述INTRODUCTION

場景建設與客群經營

· 總經理· 副總經理· 銷售經理

培訓講師:譚(tan)文(wen)曦    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安(an)排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

場景建設與客群經營

課程背景:
場景化營銷是近年來各家銀行應對挑戰的新策略,適應了智能化銀行發展的大趨勢,但是在落地過程中,特別是在網點的營銷實戰中還面臨著各種困惑。
課程收益:
本課程梳理出銀行常見的8種營銷場景:智慧菜場、生活繳費、教育服務、餐飲娛樂、健康養生、優惠購物、美食品鑒、買車用車,詳細解讀這8種營銷場景中,銀行各層級、特別是支行網點的場景化營銷的落地方法與技巧,以求實現新形勢下的網點獲客與產能提升。
課程對象:管理層、部門負責人、網點負責人
授課方式(shi):方法學習(xi)+案(an)例分析+實踐分享(xiang)

課程大綱/要點:
第一部分:智能化銀行趨勢下的場景化營銷

第二部分:常見8種營銷場景的落地
場景一“智慧菜場”場景的落地
1、省、市行層面如何切入“智慧菜場”場景?
2、省、市行層面沒有切入的情況下,支行層面如何實施“智慧菜場”的場景落地?
3、“智慧菜場”場景營銷對象僅僅是菜場商戶嗎?如何打通銀行對接居民客戶與商戶的批量獲客通道?
4、案例分析:沒有對接政府與菜場管理方的情況下,廣東某銀行掃碼付產品在菜場的落地。
場景二“生活繳費”場景的落地
1、省、市行層面如何切入“生活繳費”場景?
2、實戰案例:支行如何切入“物業繳費”場景
1)支行切入物業繳費項目,面對物業關鍵人,如何挖掘痛點,僅僅是方便繳費的優勢夠不夠?
2)支行切入物業繳費項目后,如何營銷小區居民客戶?
場景三 “親子教育”場景的落地
1、某市分行親子季系列教育主題活動的得與失
2、親子教育場景的關鍵人對接與客戶獲取
3、親子教育活動為什么只熱鬧,難獲金?親子教育活動如何在情感維護基礎上實現獲金?
4、面對親子客群,如何設計產品、營銷產品?
以某行教育金產品為例。
場景四 “優惠購物”場景的落地
1、線上“優惠購物”場景的優勢與局限
2、線下“優惠購物”場景的落地
1)將優惠購作為引流獲客、激活睡眠客戶的有效手段
2)廣東某支行優惠購引流案例
3)突破優惠購的局限性:河北某支行星級俱樂部的打造
場景五 “餐飲娛樂”場景的落地
1、“餐飲娛樂”場景對接中青年客戶
2、洽談餐飲娛樂類商戶,實現異業合作
3、在網點層面,如何定位異業合作更容易實操?
4、餐飲娛樂類商戶洽談的流程與話術要點
5、課堂演練:*營銷技巧在餐飲娛樂類商戶洽談中的具體運用
場景六 “美食品鑒”場景的落地
1、某支行美食特色支行的打造案例
2、“美食品鑒”場景的關鍵點:顯性化、常態化、品牌化
場景七“買車用車”場景的落地
1、“買車用車”場景對接有車一族
2、“買車用車”場景中的金融產品切入:車貸、車險、ETC、信用卡
3、“買車用車”場景中的非金融服務切入
場景八“健康養生”場景的落地
1、如何對接健康養生類的異業資源?如果對接不了,支行如何突破?
2、“健康養生”主題活動如何在情感維護基礎上實現獲金?
3、面對中老年客群,如何設計產品、營銷產品?
以某行養老金產品為例。
總結(jie):銀行場景化營銷的實戰落地的主要(yao)關鍵點

第三部分:基于營銷場景的金融產品的話術設計
基于銀行主打金融產品的營銷場景,設計并優化產品營銷話術
1、手機銀行
2、企業網銀
3、商戶貸與消費貸
4、掃碼付
5、工資代發
6、期繳保險
7、基金定投
8、信用卡與ETC

場景建設與客群經營


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譚文曦
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