課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
銀行內訓師課程
日(ri)程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
銀行內訓師課程
課程背景:
為(wei)提高我行金(jin)融業務(wu)團(tuan)隊(dui)培訓工作水(shui)平,加快人才梯隊(dui)建(jian)設,更好的(de)實現優秀員工的(de)工作經(jing)驗及業務(wu)技能在(zai)員工隊(dui)伍中廣(guang)泛推廣(guang),促進個金(jin)條線培訓管理體系的(de)完善和(he)提升,自(zi)建(jian)支行行長、理財經(jing)理及網點人員營銷(xiao)培訓體系,打造(zao)內部培訓能力。特根據培訓計劃,制(zhi)定(ding)此培訓項目建(jian)議書。
課程收益:
1.通過本課程的學習使學員能夠:
2.掌握結構化課程設計的要領,并打造一門自己的課程;
3.掌握銀行內部各類課程的開發思路和核心要素,掌握課程重點;
4.課程授課技巧二次提升,邏輯思維與有效表達能力的提升;
5.生動表達技巧的提升,互動式課程的營造;
6.系統提升業務課程授課能力。
課程對象:內訓師
授(shou)課方式:方法學(xue)習+案例(li)分(fen)(fen)析+實踐分(fen)(fen)享(xiang)
課程大綱/要點:
一、培訓需求調研分析與效果評估
1、培訓需求分析系統
2、培訓需求分析方法
1)訪談法
2)問卷調查法
3)績效分析法
4)觀察法
5)關鍵事件法
6)經驗預測法
7)頭腦風暴法
8)專項測評法
3、培訓需求分析的成果
1)培訓目標診斷
2)培訓計劃制定
3)培訓課程與培訓對象匹配
4、訓后效果評估
1)培訓評估的方法
2)對培訓項目進行評估
3)評(ping)估報告(gao)的撰寫
二、銀行內部課程結構化設計
1、課程回顧與需求探尋
1)我的核心課程展示
2)課程的來龍去脈
3)重新整理明確課程與培訓需求的關系
2、課程目標設置
1)課程總目標的制定與描述
2)課程階段性目標制定
3)課程目標設計的方法總結
練習:課程目標設置
3、課程綱要設計
1)課程綱要設計的意義
2)課程綱要的構成
3)課程綱要的結構化設計
4)課程綱要設計的工具
5)邏輯思維與有效展示
練習:課程綱要設計
4、課程內容設計
1)課程設計的描述
2)內容設計的原則
3)知識點配置的方法
4)授課方法的選擇
5、教材制作
1)PPT制作
2)講師手冊的制作
3)課(ke)程道具制(zhi)作
三、課程展示與授課表達
1、備課的注意事項
1)成人學習的特點
2)備課三要素
3)評估預案的選擇
4)培訓資源的準備
2、表達方式與授課形式
1)銀行產品類課程表達方式
2)銀行政策類課程表達方式
3)銀行技能類課程表達方式
4)銀行心態和素養類課程表達方式
3、表達技巧提升
1)培訓中的感官作用
2)內容呈現技巧
3)講師的六大基本功
4)語言、表情、動作、教具表達技巧
5)故事、案例、知識點、技能的表達技巧
練習:3、10、30表達練習
6)一對一指導
7)視頻回放
4、營造互動式課堂氣氛
1)全員參與
2)課程導入
3)互動是最好的激勵因素
4)成果的了解與感受
5)提問的技巧
6)點評的技巧
7)傾聽的技巧
8)非常態學員管理
9)課程結尾與評估
5、課程展示與點評
1)30分鐘課程展示
2)總結與點評
3)形成分析報告和指導跟進
銀行內訓師課程
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