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知識管理專題課

課程背景
過去五十年中，全球經濟已經由一個以制造為基礎的價值增值體系，顯著地轉型為以智慧及技術為基礎的價值創新體系。
知識管理正成為創新型企業新興且日益重要的議題，它能協助組織的人員在面臨變化時找到最合適的解決問題途徑，借此提高整個組織的響應能力。
自媒體時代，客(ke)戶和(he)員工都可以更加直(zhi)接對組(zu)織發表意見(jian)，這些社會溝通方式的(de)(de)(de)改(gai)變正(zheng)推動組(zu)織去培養具有獨立判斷(duan)和(he)解決問題(ti)的(de)(de)(de)知(zhi)識型員工，建設新(xin)型的(de)(de)(de)客(ke)戶關系(xi)，以便更系(xi)統(tong)地(di)提升整(zheng)個組(zu)織在移(yi)動互聯(lian)時代的(de)(de)(de)運營能力，持續提升企業績(ji)效和(he)競爭(zheng)力。

課程目標
系統掌握知識管理核心理念，快速提升個人工作效能和企業響應力。
系統掌握知識管理實施方法，幫助企業打造持續競爭力的學習組織。
系統掌握知識管理方(fang)法工(gong)具，得心應手應對變化的客(ke)戶和市場需求(qiu)。

課程對象
企業董事長、總經(jing)理(li)、高(gao)管、信息部門負責人(ren)(ren)、人(ren)(ren)力資源負責人(ren)(ren)、中層(ceng)經(jing)理(li)人(ren)(ren)

課程大綱
第一部分：知識管理入門 (企業為什么要進行知識管理？)
建立對知識管理科學、全面的認知，辨析噪音、數據、信息、知識、核心知識、智慧的差異，全面理解知識管理的重要性，建立知識管理的良好基礎。
1、身處知識時代的迷惘：我們淹沒在信息的海洋，卻找不到知識
2、從信息洪流中找到最有價值的1％
3、幫員工找到效能提升10倍的知性工作技巧
4、智造企業：今天的投入，明天的財富
5、學(xue)習(xi)型組織：學(xue)什么(me)和怎么(me)學(xue)

第二部分：知識管理規劃和實施 (企業級知識管理怎么做)
以數家典型企業知識管理為例，闡述知識管理規劃的方法和工具，戰略模型，知識價值鏈，對知識管理實施過程中的實例進行深度剖析，明確知識管理規劃和實施思路。
1、框架力：知識管理框架模型
2、知識價值鏈：一切圍繞客戶
3、競爭情報：料敵機先，棋快一著
4、組織地圖：有人才者得天下
5、流程管道，知識活水：讓知識在整個企業里流動起來
6、知識資產審核：輸入到輸出的質量關
7、平衡計分卡：知識管理的效果并非不可測量
8、新型員工關系：聯盟和社區
9、跨界創新：綜合多個領域的精華
10、基業長青(qing)：左手(shou)文(wen)化，右手(shou)制度

第三部分：工欲善其事，必先利其器(企業級知識管理百寶箱)
理念、方法和工具，缺一不可。工具就象錐子一樣，穿透組織的舊有屏障，帶來新鮮、活力的新知性生產空氣，輕松快樂工作不是夢。
1、AAR：*陸軍最厲害的武器
2、讀書投資法：讀書會，員工進步的階梯
3、導師制：師父帶徒弟，互助又互愛
4、知識地圖：多維度展開知識，員工不再霧里看花
5、專家庫：企業的知識寶藏
6、興趣圈：人以群分，共享精彩
7、學習樹：真正提升知性力的學習法
8、檢查清單：簡單有效的工具(ju)

第四部分：員工的績效決定企業績效（個人知識管理的七種武器）
工欲善其事，必先利其器。
七種武器，讓你的個人知識管理能力立竿見影！
1、怎么建立個人規劃和建立個人知識結構？
個人規劃是分析個人知識需求的基礎，也是高效個人知識管理的必要根基，本部分介紹個人規劃和建立個人知識結構的方法；
2、怎么成為知識的好獵手？
介紹各種知識獲取方法（搜索引擎、豆瓣、朋友圈、知乎、微博、圖書館等）;
3、怎么有效地存儲知識、整理知識？
介紹筆記管理工具，文檔和資料整理工具如TotalCommander等;
4、怎么整理思路？
介紹思維導圖原理和軟件MindManager等。
5、怎么利用知識？
介紹科學的學習方法如“學而時習之“、PDCA循環、以終為始的讀書方法等;
6、怎么分享知識？
介紹知識傳播和分享途徑如朋友圈、社群、微博、讀書會、雜志等。
7、怎么安排日程、高效處理事務
介紹精力管理方法和工具等。
參加(jia)學(xue)員將一(yi)(yi)一(yi)(yi)獲贈蕭秋水老(lao)師(shi)并親筆簽名的知識管(guan)理書籍(ji)（還(huan)是老(lao)師(shi)自己(ji)寫的書喲~）

老師簡介
蕭秋水
深圳互聯網+公共幸福智庫專家
華中農業大學經管學院青年導師
西安歐亞學院通識教育學院名譽顧問
金蝶隨手網花錢學校導師
《互聯網+新媒體營銷規劃叢書》副主編
中國電子商務師專家組特聘專家
資深在行行家
幸福生活家社群創始(shi)人(ren)

從業經歷
1998年(nian)觸網，99年(nian)起即(ji)在(zai)清韻書(shu)院進行專欄寫作。系中國CIO成(cheng)長交流平臺總策劃(hua)人之一(yi)，暢(chang)享網專家、百萬博(bo)客，互聯網老兵群創始人之一(yi)，新(xin)浪(lang)微(wei)博(bo)簽約自(zi)媒體(ti)(ti)，擁有豐富的(de)企業(ye)知(zhi)識管(guan)(guan)理(li)、個人知(zhi)識管(guan)(guan)理(li)、社(she)區運營(ying)和(he)(he)推廣、論(lun)壇管(guan)(guan)理(li)和(he)(he)發展、博(bo)客寫作和(he)(he)推廣、微(wei)博(bo)微(wei)信營(ying)銷(xiao)、新(xin)媒體(ti)(ti)、搜(sou)索引擎(qing)營(ying)銷(xiao)等方(fang)面的(de)實戰經驗。

畢業于青島大學旅游經濟涉外飯店管理專業，在中國銀行從事近九年的銀行信貸業務，后進入IT業，先后擔任服務工程師、實施顧問、產品經理等，曾任職金蝶軟件（中國）有限公司知識管理部總經理，全盤負責金蝶知識管理，曾任職金蝶友商電子商務服務有限公司社區和內容運營部經理，曾任職金蝶（中國）軟件有限公司大企業與行業事業部產品市場與解決方案部副總經理，業務發展部業務發展總監，負責金蝶互聯網、移動互聯網、云計算投資業務。在金蝶近十年的職業生涯之后離職，現為自由職業者，以著書、培訓、咨詢、擔任企業顧問、旅行、美食體驗為業。
 
現(xian)(xian)著(zhu)有《移動(dong)社交時代的(de)互動(dong)搜索營(ying)銷(xiao)》、《微信(xin)控(kong)，控(kong)微信(xin)》、《微博(bo)控(kong)，控(kong)微博(bo)》、《百(bai)問知識(shi)管理》、《名(ming)博(bo)是怎(zen)樣煉(lian)成的(de)》、《超越對(dui)手：大(da)項目(mu)售前售后(hou)的(de)30種(zhong)實(shi)用技(ji)巧》、《有道云筆記，記錄，成為更好的(de)自己(ji)》、《和(he)秋葉一起(qi)學職場技(ji)能》、《知識(shi)變現(xian)(xian)》等暢(chang)銷(xiao)專(zhuan)業書籍(ji)，其(qi)中《知識(shi)變現(xian)(xian)》一書被臺灣(wan)出版社引進，以(yi)《斜杠微創業》之名(ming)在誠品書店(dian)暢(chang)銷(xiao)。

領導團隊開發了網易云課堂暢銷課程《微信營銷：十八招教你運營好微信公眾號》和《微博營銷：微博賺錢十八式》，曾獲網易云課堂精品課程大獎。
在喜馬拉雅開設個人知識管理音頻課程，銷售過百萬。
 
身為跨界人才，出版(ban)有多本暢銷散文(wen)集《這一生(sheng)，靜(jing)待(dai)時(shi)光檢驗》、《用(yong)所(suo)有的存在與世界相會》、《進階》，其中(zhong)《這一生(sheng)，靜(jing)待(dai)時(shi)光檢驗》獲當(dang)(dang)當(dang)(dang)2014好書榜(bang)文(wen)學類第(di)37名。

作為旅行自媒體，多次受邀參與南方衛視潮流假期節目，并受陜西網信辦邀請參與2017年清明公祭黃帝陵活動，及受知名企業慕思寢具邀請多次前往澳洲、歐洲和加拿大進行睡眠文化體驗，受逸景營地邀請前往多家營地進行體驗。
2018年受土耳其南馬爾馬拉發展機構邀請與其他六個國家的KOL前往恰納卡萊，2019年受伊朗旅游機構邀請參與FAMtrip活動，2020年受土耳其邀請參加于伊斯坦布爾舉行的EMITT（東地中海旅游展會）及布爾薩體驗活動。
2017年(nian)受游(you)牧(mu)星球(qiu)(qiu)邀請(qing)參加羅布(bu)泊穿越(yue)活動(dong)(dong)，并(bing)于2018年(nian)8月與游(you)牧(mu)星球(qiu)(qiu)合作完(wan)成(cheng)青海(hai)游(you)學(xue)活動(dong)(dong)，于2018年(nian)11月合作完(wan)成(cheng)尼泊爾游(you)學(xue)活動(dong)(dong)，于2020年(nian)1月完(wan)成(cheng)喜(xi)馬拉雅跨年(nian)徒步活動(dong)(dong)，均(jun)非(fei)常圓滿。

服務的部分培訓企業和社團
深(shen)圳(zhen)華為、西門子(zi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)、三星上海(hai)、廣(guang)西揚(yang)翔、鶴壁(bi)聯通、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)深(shen)圳(zhen)分行(xing)(xing)、招商(shang)(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)深(shen)圳(zhen)總部招銀(yin)(yin)大學、東(dong)風(feng)商(shang)(shang)用(yong)車(che)公司、深(shen)圳(zhen)新聞網、深(shen)圳(zhen)同創偉業、上海(hai)貝爾、金(jin)蝶集團、深(shen)圳(zhen)零售(shou)行(xing)(xing)業協會、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)杯帆船賽、深(shen)圳(zhen)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)移動、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)航(hang)集團、珠海(hai)遠光、江(jiang)西銅業、佛山(shan)歐神(shen)諾、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)知識管理中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心、互聯網老兵社區、草根(gen)網、棲息(xi)谷、雷鋒網、深(shen)圳(zhen)藍凌、山(shan)東(dong)六和、時(shi)代光華、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)信銀(yin)(yin)行(xing)(xing)信用(yong)卡中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心、招商(shang)(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)信用(yong)卡中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心、東(dong)莞招商(shang)(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)、TCL領(ling)導力開發(fa)學院、*施貴寶、英德電信、南(nan)都(dou)讀書俱(ju)樂部、重慶(qing)女子(zi)職(zhi)業中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)學、重慶(qing)九(jiu)源(yuan)教(jiao)育、西安歐亞學院、太平保險(xian)等。

知識管理專題課