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中高層管理提升學習

課程目標
“群策群力”引幫助我們創建了一種每個人都開始積極參與、每個人的想法都開始被注意、領導者更多地是引導員工而不是控制員工的文化。 -- 杰克·韋爾奇
作為一個管理者，每天都需要解決各種各樣的問題。能否合理解決問題，是衡量管理者能力的一個重要標準。然而，當前技術、競爭、社會、政策不斷變化，讓管理者解決問題的環境更加模糊，復雜，多變，因此對解決問題的能力提出了更高的要求。
如何讓管理者思考更加全面，能夠在做出正確判斷前，了解更多的信息，避免遺漏？
如何發揮領導者的領導力，讓解決問題本身不再是管理者一個人的責任，而是全體團隊責任應該做到的？
如何調動所有利益相關方的力量，參與到問題的解決中來，讓問題得到徹底的解決？
如何突破思維障礙，產生創新的解決方案？
如何在眾多的解決方案中篩選出*的方案？
本課(ke)程(cheng)將針對管(guan)理者面對的(de)工作中的(de)實(shi)際業(ye)務(wu)問題，在解決(jue)(jue)該問題的(de)過程(cheng)中，學習到具體的(de)解決(jue)(jue)問題的(de)流程(cheng)，思考(kao)方(fang)式，工具和方(fang)法(fa)。

培訓方式和成果
課前，培訓師從組織方獲得一個需要解決的具體實際工作中的問題。課堂上，學員在培訓師的帶領下，按照流程，分步驟解決。課程結束時，將獲得一套或者幾套問題的解決方案計劃書。方案中，將對解決問題的時間、里程碑進行約定，促使責任人承擔相應責任。
本課程勇行動學習方式，在問題的解決過程中，學習問題的解決流程：重構問題，梳理現狀，制定目標，差距分析，產生創意，篩選方案。過程中，掌握魚骨圖，5WHY法，SAMRT法，以及發散思維工具和收斂思維工具，如書寫式頭腦風暴，2X2矩陣等。
課堂上(shang)的(de)(de)需(xu)要解(jie)(jie)決的(de)(de)問題具體(ti)而真實，學員將(jiang)會在培訓師的(de)(de)帶領下，全(quan)身心投入到問題的(de)(de)解(jie)(jie)決過程中。因此，學員會獲得深刻(ke)的(de)(de)記憶，學到的(de)(de)方(fang)法立(li)刻(ke)就可(ke)以掌(zhang)握，課堂產(chan)生的(de)(de)成果馬上(shang)可(ke)以運用。 

課程收益
課堂中獲得一套或幾套工作方案；
掌握解決問題流程：重構問題，梳理現狀，制定目標，差距分析，產生創意，篩選策略；
掌握分析現狀和制定SMART目標的方法；
掌握頭腦風暴法、*等方法，獲取個人、團隊和跨部門創意；
掌握2X2矩陣、投票等篩選創意，進行決策的方法；
掌握(wo)制(zhi)作工作計劃的方(fang)法(fa)；

課程大綱
模塊一、心態與思維
目標：引導學員理解本次課程以及工作中解決問題，所需的心態與思維：積極主動。
上帝規則：給痛苦，然后給解決方案
積極主動的好處和消極被動的壞處
關注圈與影響圈

模塊二、重構問題
目標：讓學員了解找到“問題”或者提出一個好問題是解決問題的前提，甚至是最關鍵一步。同時，讓學員掌握重構問題的方法。
為什么提出一個好問題非常重要
問題的種類
重構問題的方法：思維導圖
針對給出的課題，以小組為單(dan)位重(zhong)構問題

模塊三、梳理現狀
目標：讓學員了解需要解決問題的前提，明晰的現實狀況。學習區分觀點與事實的方法，以及搜尋現狀、整理數據、擯除觀點的方法。
辨析事實與觀點
根據上一模塊的問題，呈現現狀
學習整理工具：同類整理。
對現狀進行分類
學習命(ming)名方法：對分類后(hou)的(de)現狀(zhuang)命(ming)名

模塊四、制定目標
目標：讓學員了解并掌握制定目標SMART方法，確定和共識解決問題的目標。
SMART的五項原則；
根(gen)據(ju)上一(yi)模塊的結果，為每一(yi)類問題設定SMART目標；

模塊五、差距分析
目標：讓學員掌握分析問題方法，魚骨圖，5WHY法。
根據上一模塊的結果，分析需要克服的難題
學習5WHY法分析產生難題的原因
學習魚骨圖法分(fen)析產生難(nan)題的原因

模塊六、產生創意
目標：學習并掌握頭腦風暴，書寫式頭腦風暴等發散工具。學習運用團隊力量解決問題的*、漫游掛圖等集體思考工具。
頭腦風暴的基本原則
書寫式頭腦風暴的方法
根據上一模塊的結果，以小組為單位撰寫“解決措施”
介紹激發集體創造的基本方法：*，漫游掛圖等
以小(xiao)組創造的解決方案為基礎，展開集體(ti)創造獲得：*或漫游(you)掛圖

模塊七、篩選方案
目標：學習并掌握2x2矩陣、投票等收斂工具。掌握制作工作計劃的方法。
收斂工具：2X2矩陣，點投法
制作2X2矩陣
制作工作計劃表

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