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經驗萃取線下課

課程背景：
企業內部不乏有很多優秀的營銷人員、研發人員、技術人員及管理干部，他們都曾經有過很多閃光的經歷，但就算他們沒有“教會徒弟，餓死師父”的私心，讓他們帶徒弟，也無法講徒弟培養得和自己一樣優秀。于是，這就成了我們說的“茶壺里面煮餃子-肚里有貨，但倒不出來”
如何破解內部優秀的人員在晉升、離職、調崗后，企業寶貴的內部經驗無法得到沉淀和傳承的難題呢？
如何避免我們一個問題要掉坑里幾次，總是要走一些重復的彎路的尷尬局面呢？
我們研發了這樣的一門課程，幫助企業，實現真正意義上的傳幫帶！
【傳】傳承組織智慧沉淀精華，不斷迭代，實現標桿可復制；
【幫】幫助績效提升，提升個人能力，幫助業績達成；
【帶】帶動文化氛圍，通過相互學習，高頻互動加快團隊的融入和磨合。
課程收益：
能發現萃取目標，能識別外顯的經驗，開始萃取前的準備。
能實施萃取流程，通過行動學習工作坊的形式，現場萃取出自己和團隊的*實踐。
能優化萃取成果，運用《牘good九鍵》進行提煉，變成好記好用的萃取成果。
能掌握萃取技術，配套有系列工具表單，便于迅速掌握萃取的技術。
能傳遞萃取價值，能快速變成PPT和微課，完成經驗的沉淀和傳遞。
課程模型：
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：
個體對象(企業高管、部門負責人、高績效員工、公司管理骨干)
團體對象(內訓師團隊、人力資源團隊、評為年度優秀員工的成員以及新組建的知識型部門的全體成員)
課程方式：案例(li)、思考、小組(zu)討論(lun)、互動研討、實戰演(yan)練、工具練習

課程大綱
第一講：經驗萃取之道——經驗萃取的價值和概念
一、經驗萃取是什么？
案例：未婚青年的福利來了--張老師的戀愛表白經驗分享
引入思考：為什么他直接復制了張老師的經驗，也表白成功了
解密：高手的套路（對經驗的萃取）是如何形成的
二、為什么要做經驗萃取(基于平衡計分卡談經驗萃取)
1.財務：*實踐可以迅速轉化為財富，避免資產流失
2.客戶：萃取是內部客戶的溝通&選拔，也為了更好服務外部客戶
3.流程：優化流程，迭代標準
4.成長：有“套路”可以高效復制人才
小組討論：你覺得經驗萃取還有哪些價值？
三、經驗萃取有什么？
1.按照PMP的理解：有案例輸入+有引導工具=有結構化的輸出
2.說文解字的理解
（可復制的經歷得到驗證，我萃出精華，你快速取走）
1）有經歷：有故事和案例，基于實際工作
2）有驗證：有特定使用場景和范圍，如新手易錯點，老手忽視點等
3）有萃取：萃出口訣化模型化的工具，便于復制（帶走）
互動分享：按照你的理解，說說發生身邊的經驗萃取的故事
3.經驗萃取的應用場景
互動研討：說說經驗萃取未來在我工作方面的用武之地
4.經驗萃取的關鍵點(怎么做)
1）發現萃取目標2）實施萃取流程3）優化(hua)萃取成果4）傳遞萃取價(jia)值

第二講：萃取之法——萃取的方法和流程
一、孕：識別有價值的萃取目標，找到外顯的經驗
1.確定目標：基于組織需求，確定萃取方向和目標
2.確定對象：確定萃取對象，萃取價值評估
3.確定分工：HR部門，業務部門，引導師（主刀醫生）的分工
實戰演練：完成萃取前的相關準備和分工
二、生：實施萃取流程，讓人和經驗分離
工具：事情不難
1.萃取前：取個好名字，萃取的主題設計
2.萃取中：自萃取&他萃取的解決方案
3.萃取后：新人易錯點&老手忽略點&關鍵點的補充
實戰演練：按照萃取流程和系列工具，完成第一次經驗萃取
三、養：萃取成果的加工美化
工具：《牘good九“鍵”》
1.鍵字詞組：將內容提煉出關鍵字
2.鍵字公整：將關鍵字提煉成公整的詞組
3.鍵字在首：做成中國的SMART原則
實戰演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化
4.鍵字疊數：做成中國的4P
5.鍵字分解：把核心知識點變成筆畫組合成一個字
6.鍵字順口：把核心知識變成順口溜或RAP
實戰演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化
7.鍵序成表：把核心工作流程表格化（checklist）
8.鍵立模型：把核心內容圖像化隱喻（馬斯洛的需求金字塔）
9.鍵成手冊：做出簡單易學的操作手冊&話術清單&故事集
實戰演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化
四、嫁：傳遞萃取價值，人和經驗再結合
1.經驗的沉淀——基于學員萃取的資料，示范完成《萃取成果表》的填寫
實戰演練：學員獨立完成《萃取成果表》的填寫
2.經驗的傳承——基于學員萃取的資料，示范無PPT的在崗培訓
3.經驗的傳播——基于學員萃取的資料，示范如何現場完成10頁內PPT的微課制作
實戰演練(lian)：學員基于《萃取成果表》，完(wan)成在崗培(pei)訓和微課制作的練(lian)習

第三講：萃取之術：萃取的技巧和難點，萃取流程示范
一、工具：“思維導圖”-MECE的結構化思考技術
1.思維導圖在經驗萃取運用中的價值
1）可視化2）結構化3）建構化4）*化
2.思維導圖軟件操作的介紹
1）縱觀大局：思維和視覺同步，方便一覽全貌
2）反射發散：思維空間開放，便于聯想發散
3）整理方便：隨時發散歸納連接，方便
4）圖文刺激：*激活，讓情緒腦和認知腦同時工作
3.思維導圖的操作步驟-“心之所向”模型
實操練習：基于個人的實踐案例，用思維導圖畫出結構
示范練習：基于思維導圖，再次強化提煉總結能力
4.基于思維導圖的模式，講解知識地圖的概念
實戰演練：現場根據自己案例，完成經驗萃取的知識地圖
二、萃取技術中的引導技術
1.提問的“ORID”的聚焦對話技術
1）ORID概念講解
2）ORID在提問和引導的示范
實戰練習：基于*實踐的ORID提問練習
角色扮演：ORID的萃取完整流程展示及點評反饋
2.團隊參與的“團隊共創”促動技術
1）團隊共創的概念講解
2）團隊共創的流程演示
3）團隊共創和完成知識圖譜的結合運營
實戰練習：團隊共創的集體萃取流程演練
案例(li)分析：在項目復(fu)盤時完(wan)成共創式萃取的引導流程(cheng)

第四講：萃取之器——萃取工具的使用練習，萃取實戰演練
一、對萃取相關的系列表單的再次進行講解
1.自萃取表單
1）案例概述2）回顧目標3）回顧結果
4）成果關鍵5）經驗總結6）萃取知識7）建構模型
2.他萃取表單
1）相互接納——友好開場先破冰
2）了解背景——自豪才能挖背景
3）突出沖突——性命攸關多走心
4）重點內容——合理剖析有說明
5）友好結束——期待成名樹典型
3.團隊萃取表單
1）多多益散——先做加法
2）分類排除——排查外部/資源/天賦等不可控因素
3）區分輕重——聚焦最有價值的點
4）要點完善——分解到最小顆粒作為場景補充
二、對每個表單的使用進行練習并點評
三、互動答疑
（如有條件允許，在2-4周內，組織萃取成果大賽）
課程結束

經驗萃取線下課