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95后員工管理

【課程介紹】
    代(dai)(dai)溝和(he)(he)代(dai)(dai)際沖突是(shi)當今職場(chang)令人(ren)矚目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話題(ti)之(zhi)一. 面(mian)對(dui)大批(pi)“9500后(hou)(hou)”不(bu)(bu)可(ke)(ke)逆轉(zhuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)涌入(ru)企(qi)(qi)業(ye)，構成企(qi)(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主力軍，他們不(bu)(bu)僅已(yi)逐漸成為(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)主力員(yuan)(yuan)工(gong)(gong),部分人(ren)員(yuan)(yuan)還走上(shang)(shang)了管(guan)(guan)理崗位(wei). 這(zhe)(zhe)些(xie)新(xin)生(sheng)代(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)和(he)(he)管(guan)(guan)理者(zhe)在(zai)(zai)(zai)很多方(fang)(fang)面(mian)顯現(xian)出(chu)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)價(jia)值觀和(he)(he)行為(wei)(wei)模式(shi). 管(guan)(guan)理者(zhe)在(zai)(zai)(zai)頭(tou)痛，社會在(zai)(zai)(zai)憂心，我(wo)們該如(ru)何適從？其實“9500后(hou)(hou)”并不(bu)(bu)是(shi)洪水猛獸。自信、進(jin)取、有抱負、重視學習是(shi)很多企(qi)(qi)業(ye)在(zai)(zai)(zai)他們身上(shang)(shang)看到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優點。只要引導(dao)得(de)法，激勵有方(fang)(fang)，“9500后(hou)(hou)”所發(fa)揮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用將(jiang)是(shi)不(bu)(bu)可(ke)(ke)估量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)！ “7080后(hou)(hou)”管(guan)(guan)理層的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“英雄(xiong)式(shi)領(ling)(ling)導(dao)”和(he)(he)“9500后(hou)(hou)”新(xin)生(sheng)代(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個體(ti)化傾向之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大差(cha)異(yi)導(dao)致在(zai)(zai)(zai)管(guan)(guan)理體(ti)制、領(ling)(ling)導(dao)行為(wei)(wei)等方(fang)(fang)方(fang)(fang)面(mian)面(mian)都存在(zai)(zai)(zai)矛盾(dun)。針對(dui)企(qi)(qi)業(ye)新(xin)生(sheng)代(dai)(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)隊伍不(bu)(bu)穩定，流失(shi)率較(jiao)高(gao)，而(er)7080后(hou)(hou)管(guan)(guan)理干部與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)以及對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理方(fang)(fang)式(shi)存在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)樣(yang)那樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點，本課程將(jiang)帶領(ling)(ling)相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)7080后(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理者(zhe)，對(dui)9500后(hou)(hou)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)特征進(jin)行深入(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)剖析(xi)，了解他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)格特點, 他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值觀和(he)(he)生(sheng)活方(fang)(fang)式(shi), 他們在(zai)(zai)(zai)職場(chang)上(shang)(shang)擁有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢和(he)(he)面(mian)臨(lin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu),管(guan)(guan)理上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應對(dui)策略……這(zhe)(zhe)為(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)理層針對(dui)新(xin)生(sheng)代(dai)(dai)如(ru)何量才(cai)用人(ren),如(ru)何提(ti)高(gao)團隊績效將(jiang)起到(dao)決定性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用! 物換星移,推陳出(chu)新(xin),領(ling)(ling)導(dao)和(he)(he)管(guan)(guan)理需要與時俱進(jin)。并且提(ti)供(gong)有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理方(fang)(fang)式(shi)，使管(guan)(guan)理者(zhe)與其部屬和(he)(he)諧相(xiang)處，提(ti)升員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主人(ren)翁(weng)意識與歸屬感(gan)，*限度降(jiang)低流失(shi)率，為(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)創(chuang)造更大價(jia)值。

【課程收益】
?管理者*與管理能力測評，了解自己管理理念風格與潛力發展區；
?認識新生代成長環境及特點，學會梳理調整員工心態，幫其快速走向成熟；
?理解、掌握現代員工心理特點，把握自身面對新生代員工管理的特色；
?學會設計9500后員工的工作績效，掌握與新生代員工的溝通技巧；
?掌握員工激勵技巧，幫助新生代員工重塑責任心，激發員工內在動力；
?了解新生代群體的現象和特征，熟練對新生代的工作教導與培養技巧；
?分析職場9500后行為特點，探索代際管理上面臨的挑戰和應對之道；
?打造職業陽光心態，激發工作激情和士氣；增強責任感和團隊合作精神；
?做(zuo)一個員工認(ren)同(tong)的領導(dao)，營造(zao)和(he)諧團隊(dui)氛圍，提升新生代團隊(dui)管理技巧。

【課程特點】
針對客(ke)戶需求定制課件，注重困擾(rao)問題解(jie)決和(he)現場(chang)解(jie)疑(yi)答惑，行動(dong)學習(xi)教練(lian)(lian)(lian)式輔導培(pei)訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練(lian)(lian)(lian)、心理(li)(li)測評、情景模擬和(he)實(shi)戰演練(lian)(lian)(lian)，課程(cheng)氛圍輕松(song)活潑，激發學員的學習(xi)興(xing)趣，在內在感悟和(he)方法練(lian)(lian)(lian)習(xi)中獲得技能提(ti)升，改善心態績(ji)效(xiao)和(he)行為(wei)績(ji)效(xiao)。 課程(cheng)具有極強(qiang)的實(shi)用性：30%的理(li)(li)論+40%的方法+30%的實(shi)例。 培(pei)訓課程(cheng)提(ti)倡以人為(wei)本、感悟為(wei)宗、實(shi)操為(wei)要、效(xiao)果(guo)為(wei)王。 體驗式培(pei)訓：互動(dong)性強(qiang)、幽默、生動(dong)、親切。 專業背景、前瞻理(li)(li)念、獨到觀點、豐富實(shi)踐經驗構(gou)成(cheng)獨特課程(cheng)體驗。

【授課對象】： 公司中高層管理人員、職業經理人
【課程時長】： 1-2天

【課程大綱】
第一單元：熱身活動，分組團建
?全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
?團建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出團隊管理困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情，繪制摘星榜PK分數表。
?請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：代際差異大不同
一、管理者*
1、暖場游戲：抓小奴
2、團建展示PK：《旗人旗語》
3、7080后管理能力測評
1.喬哈里視窗：自我意識的發現——反饋模型?開放區
?盲目區
?隱藏區
?未知區
二、新生代的成長環境
1、獨生子女家庭環境
不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會動手
2、社會開放環境
拜金主義/良知喪失/海外風情
3、信息爆炸環境
?電郵世界
?電玩娛樂
?指尖生活
4、流水線上的“生命之輕”
案例：富士康到底怎么了？
三、新生代的“三觀”
1、物質的世界觀
2、迷茫的人生觀
3、對錯的價值觀
   案例：“水和刀”的作用
四、新生代職場表現
1、好的職場表現
2、不好的職場表現
   討論：職場表現的背后原因
3、企業的需求是什么
   案例：一組漫畫的啟示
4、小結：該出手時、就出手！
第三單元：抓住新生代溝通的心
?關于溝通
1、什么是溝通？
2、互動游戲 ：千變折紙
3、現場測評：你的管理溝通技巧如何？
?新生代溝通之內心
1、9500后的思維
一心多用/擬成人化/松圈主義/極情體驗
   案例：她為什么會這樣？
2、9500后的心理
認知特征/情感特征/意志特征
   案例：她為什么會炫富？
3、9500后的職場觀
?挫折承受能力較低
?過于計較自我得失，工作主動性差
?能力強，溝通表達能力差，不喜歡團隊活動
          案例：你看了會怎么想...
三、新生代厭惡的溝通方式
1、你是這樣溝通的嗎？
一本正經的說教/不關心直接決定/工作匯報未反饋/以權壓人式溝通/針對個人的批評
2、失傳的溝通秘笈
?同頻同率
          演練：快速同頻同率7把飛刀
?先跟后帶
          案例分析：如何輔導員工
?一致性表達
3、70管理者如何與90后有效溝通
    視頻賞析：爆笑溝通
4、鬼谷子的說服術
四、贏得合作的談話技巧
1、用建議代替直言
2、提問代替批評
3、讓對方說出期望
   案例分析：阿里巴巴童文紅
4、訴求共同的利益
   案例：星巴克的5B卡應用
五、妙用新的溝通工具
1、小組討論
2、務虛會議
3、“飲水機旁”
4、頭腦風暴
5、行動學習
6、數字管理
   案例：數字時代的數字管理
小結：溝為標、通為本！
第四單元：管控新生代工作績效
一、工作效果，效率和效能區分
?樹立以結果為導向，學會用結果說話
?9500員工的*價值如何體現？
?團隊凝聚力五大關鍵
       共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠
二、工作績效的新思路
1、團隊績效和個人績效
   互動游戲：疾風勁草
1.績效周期和績效密度
   案例分析：華為狼文化
1.績效維度和績效衡量
   演練：如何激發新生代的主動性？
4、績效管理和績效游戲
   案例：誰是你要的人？
三、9500后員工心目中理想上司的要素
1、主管應有的心態
2、管理者如何調適角色
   案例：吳起吮傷
3、修煉3Q與塑造你對員工的影響力
4、90派能擔起重任嗎
   案例：90后不是洪水猛獸
1.小組討論：你愿意和什么樣的同事相處？
   實戰演練：制定行動計劃表
四、設計新生代的績效指標
1、心智模式對比：打工心態與老板心態？
   互動游戲：職業價值觀大拍賣
2、結果導向
   案例分享：《海爾的崛起》
3、執行力的重要性
?執行力對組織的重要性
?執行力低下是企業管理的*黑洞
    案例分享：日企收購國企后怎么辦？
?強大的執行力是實現戰略的必要條件
4、SMART原則績效指標
?具體的（Specific）
?可以衡量的（Measurable）
?可以達到的（Attainable）
?其他目標具有一定的相關性(Relevant)
?具有明確的截止期限（Time-bound）
5、構建90后的職業升遷通道
   小結：有條件的績效思考！
第五單元：引導新生代融入團隊
一、五好企業的標準
1、收入好/前途好/機遇好/心情好/氛圍好
   案例分享：馬化騰的責任感
1.赫茲伯格的雙因素理論?什么是保健因素？
?什么是激勵因素？
?9500后的激勵因素有哪些？
3、如何新生代員工提升執行力
   案例分析:華為執行力3化理論
4、與同事相處的三條法則
二、9500后員工管理訣竅
1.企業文化人性化—參與效應—親和效應
   案例分享：地毯上的紙團
2、鄰里效應-做好壓力管理-即時獎勵到位
3、管理彈性化-疑聚團隊力量-機制完善透明
4、五種氣質員工管理應對方法
?脾氣暴躁的員工
?平庸的員工
?愛找碴兒的員工
?功高蓋主的員工
?問題員工的淘汰
          案例演練：五種氣質員工應對方案模擬
三、幫助9500后融入團隊的絕招
1、建立權威
2、打造高凝聚力團隊
   團隊游戲：人椅
3、注重團隊合作
?充分發揮個人的特長；1+1＞2
?倡導團隊合作的氛圍。
?確立主人翁地位，培養員工歸屬感；
4、馬斯洛需求理論層次
   案例：唐僧團隊
5、幫助員工做好職業規劃
?了解自己：案例演練：SWOT分析
?清楚目標，明確夢想
           現場作業：你的管理計劃是什么？
?多說無益，開始行動
第六單元：總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）
第(di)七(qi)單元：互(hu)動解疑答惑

95后員工管理