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管理工具的有效運用課程

課程背景:
現代管理知識的層次劃分有多種模型套路，其中之一是分為工具、流程、體系、績效等層面。在此模型中。一般而言，前二者更適合操作層、而后二者則更適合決策層。
同時結合中國企業實際，我們的文化導致工具的落實不夠，所以工具的學習適合中國企業的各個階層。另外企業精細化的要求強化了這個需求。
本課程(cheng)力(li)求(qiu)深入淺(qian)出(chu)，主要基于(yu)工(gong)具層、其次結合流程(cheng)層，引導學員思考企業管理(li)工(gong)作開展的(de)要點和自身的(de)歷史責任(ren)及職業發展前景。講解過程(cheng)結合管理(li)實際，擯(bin)棄繁雜(za)的(de)名詞術語，理(li)清學員思路和知識框架、給出(chu)行(xing)動方(fang)向。

課程對象:
管理人員
工藝人員
業務骨干
改進團隊成員

課程收益:
學習經典管理工具
幫助提高工作效率

課程大綱:
管理及其知識層次
管理概念的深刻理解
管理知識層次
管理工具分類
工具的真正作用
工作意識再認識
-態度層
-知識層
-技能層
管理工作者的職業生涯
工具使用常識
顧客至上
事實管理
持續改進
要事為先
減小誤差
重視預防
基于流程
工具的基礎
頭腦風暴
統計知識
-誤差
-連續數據和離散數據
-數據的描述：居中指標和離散指標
-正態分布
常見簡單工具
檢查表、分層法及數據聚類、透視
因果圖及常見分析模型（含5WHY）
直方圖制作
散布圖和回歸、預測
柏拉圖和FMEA
控制圖和SPC
親和圖和分析模型
關聯圖和指標應用
箭條圖、矩陣圖和計劃制定
PDPC法和流程圖
矩陣數據分析法
復雜工具
QFD
FMEA
MSA
數據挖掘和工具
基礎動作
-搜集
-整理
-分析
-評估
典型工具和應用
-規范處理數據和數據有效性
-層別法、聚類和表格維度
-散布圖、關聯規則和預測
-直方圖和判讀
-矩陣數據分析法
-單變量求解和規劃求解
從流程的角度看管理
流程和管理的關系
流程的必然性
流程的本質和利弊
流程的分類
流程指標設計
流程改進和工具
常見工具使用套路
QCC
6Sigma
8D

管理(li)工具的有效運用課程