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地產經理領導力培訓

課程背景
在國家“五限”宏觀政策的嚴厲調控下，地產企業盛宴時代結束，隨之進入了一個“不確定時代”，眾多房地產管理者都在思索：地產未來之路在何方？
隨著人工智能（AI）、云計算、區塊連、大數據等一大批新興技術的崛起，新興技術在賦能廣大住宅地產、商業地產的同時，也快速淘汰傳統的房地產企業，加速“不確定時代”發展趨勢，對地產管理者又提出了新的領導力挑戰！
地產企業的領導者如何挖掘自身領導潛能，撥開層層迷霧，又見陽光？
團隊管理者如何通過溝通、激勵、文化塑造有效凝聚團隊？
作為地產企業中高層，如何通過業務賦能做好創新生態？如何做好“不確定時代”的危機管理？
來看基于賦能理論的敏捷領導(dao)力，打造(zao)新地產經理人的基業常青之道(dao)：

課程特色
采用體驗式學習，做到先行后知符合成年人學習心理，學習效果事半功倍！
體驗式學習，強調的是“體驗”和“先行后知”。在體驗式學習的過程中，學員的思想、情緒和身體都被調動起來，去應對各種各樣的挑戰，要戰勝這些挑戰，就必須綜合應用體力、腦力和人際溝通能力。
體驗式學習的(de)過程主要表(biao)現在下面的(de)模型中：

課程亮點：
1.體驗式培訓：行動學習+引導技術+案例研討+情境演練+視頻教學
2.訓后落地：訓后輔導學員制定行為改善計劃 （如需）
3.個性(xing)(xing)化課程設計：訓前電話調研+個性(xing)(xing)化定制

課程設置
² 課程時長：2天（12小時）
²    課程對象：房地產集團總部、城市公司及項目公司的中高層管理人員
² 課程規模：為保證培訓效果(guo)，請務必將人(ren)數(shu)控制在(zai)50人(ren)以內

課程大綱
第一部分   “不確定時代”的敏捷領導力
1.1        宏觀趨勢篇：
1.1.1      “五限”政策壓頂，房地產進入“不確定時代”
標桿房企的應變策略
1.1.2      人工智能（AI）崛起，加速“不確定時代”發展趨勢
          為什么說人工智能（AI）是顛覆性技術？
1.2        如何應對“不確定時代”的領導力危機
1.2.1     “不確定時代”傳統領導力存在哪些危機？
1.2.2      案例：基地組織 .PK. *“三角洲特種部隊”
1.2.3      啟示：“敏捷領導力”是應對“不確定時代”的王道
1.2.4      “一個中心三大引擎”的敏捷領導力體系，鑄就新經理人的基業常青
1.2.5      敏捷領導力以“用戶思維”為中心
          領導力的本質是以用戶需求為核心，強調服務，打造*體驗。
1.2.6      敏捷領導力的三大引擎
Ø 自我領導力，情商管理、賦能管理、敏捷學習；
Ø 團隊領導力，高效溝通、全能激勵、奮斗者文化；
Ø 組織領導力，業務賦能、危機管理、創新(xin)生態。

第(di)二部分    用戶思維，打造*服務體驗

2.1       用戶是誰
2.1.1      領導人的價值何來？
2.1.2      什么是用戶？
2.1.3      問題：我們的思維方式是怎樣的？
  ;        反思：你是用哪種(zhong)思維做領導的？

2.2       基于用戶思維的“金字塔模型”
2.3.1      用戶畫像定義
2.3.2      如何構建你的用戶畫像
          練(lian)一(yi)練(lian)：構建(jian)你的用戶畫(hua)像

2.4       什么是服務？
2.4.1      討論：服務的起點在哪里？服務的終點又在哪里？
2.4.2      忠誠度 .VS. 滿意度
2.4.3      “關鍵時刻”在體驗中的重要性
          “關鍵時刻”對領(ling)導力的借鑒意義

2.5.1      什么是場景？
2.5.2      什么是場景化體驗？
2.5.3      場景的“痛點 .VS. 觸點”
練一練：萃取*觸點？
討論：什么是*的場景化體驗？
2.5.4      案例：萬科客戶標準化“定位矩陣”的啟示
如何判斷一個業務場景的體驗價值？
2.5.5      用戶需求矩陣
          練一練：厘清你的需求矩陣
2.5.6      服務價值地圖的秒用
          練(lian)一練(lian)：畫出你的服務(wu)價值地圖 

第三(san)部分   自我領導力，開發你(ni)內(nei)在的領導潛能(neng)

3.        情商管理――做情緒的主人
3.1       什么是情商？
          情商的作用
3.2       情商的五大支柱
Ø 自我意識
Ø 自控力
Ø 自我激勵
Ø 同理心
Ø 控制別人情緒的能力
3.3       測一測：你認為哪種反應情商指數最高
3.4       如何發展你的情商？

4.        賦能管理――未來致勝之道
4.1       什么是賦能？
4.2       賦能與工業革命
4.3.1      企業組織發展的趨勢：賦能型組織
4.3.2   賦能型組織的核心特征
4.4.1      管理賦能－－時代要求，也是人人的使命
          案例：萬科依靠技術賦能――住宅產業化，領跑地產行業？
4.4.2      賦能管理――時代要求，也是人人的使命
4.4.3      賦能九宮格

5.        敏捷學習――鍛造核心競爭力
5.1       什么是敏捷學習？
5.2       賦能型組織是體系化下的補強型敏捷學習
5.3       敏捷學習內涵：系統思考＋碎片化學習
5.4       學習地圖――敏捷學習的系統化工具
5.4.1      學習地圖Ⅰ型――職業通道型
5.4.2      學習地圖Ⅱ型――產品周期型
5.4.3      學習地圖Ⅲ型――學習項目型
          練一練：畫出你的“學習地圖”

第(di)四部分   團隊領(ling)導力，打造高效(xiao)能團隊

6.        高效溝通――左右逢源，把握機遇
6.1       高效溝通的基石――動力對話技術
什么是動力對話技術？
6.1.1      測一測：傾聽能力自我評估
什么是立體式聆聽？
聆聽的“3R技巧”
          聆聽訓練: 如何聽出對方的動機、假設（信念）及情緒
          情境演練：成本部張工聽到銷售部趙總，就覺得心煩意亂…..
6.1.2      什么是三重區分？
          區分練習 :“同情”與“關心”
“堅持”與“固執”
          如何做到有效的區分？
          情境演練：績效考核中工程部王工績效落后……
6.1.3      測一測：發問能力測試
什么是啟發式發問？
情景劇：公主的月亮
問題的啟發性與批判性
問題的開放性與封閉性
發問的核心技巧－－上堆下切平行法。
發問要避免的誤區
6.1.4      什么是建設型回應？
          有效回應的關鍵
          測一測：焦點自我測試
回應的三要素
          先跟后帶式回應朮－－回應的高階技巧
          情境演練：銷售部抱怨工程部施工進度緩慢，影響開盤……
6.2.1      溝通的“漏斗模型”
6.2.2      溝通中的“身心語”解讀
6.3        溝通的種類：向上、橫向、向下
6.4        向上溝通要有“膽量”
          案例：萬科“一棵樹”故事
6.4.1      向上溝通的三個職場雷區
Ø 上下級之間的責任與權利
Ø 上下級之間的意見不同
Ø 上級的信任和重視
6.4.2      影片賞析：批評意味著什么？
          如何面對領導的批評？
6.5        向下溝通要通 “人心”
6.5.1      向下溝通的三大難點：指令、授權、批評
6.5.2      解決之道：不要玻璃心，貴在“同理心”
6.5.3      如何有效發布指令？
          情境演練：項目總如何下達指令，要求工程部開工后3個月內完工？
6.5.4      如何有效授權下屬？
          情境演練：開盤后兩個月須完成去化80％的任務，銷售總病假，如何授權下屬？
6.5.5      如何有效批評下屬？
          情境演練：漂亮的總助趙*，經常打錯字，如何批評并促其有效改正？
6.6       橫向溝通強調“共贏”
6.6.1      橫向溝通的三大障礙：本位、利己、吃虧
6.6.2      破解之道：
Ø 用戶思維破解本位主義
Ø 共享共擔破解利己主義
Ø 共贏思維破解吃虧心理
6.6.3     在人際關系中修行--把對他人的不滿轉成對自己的提醒
6.6.4     跨部門溝通的沖突管理流程
Ø 擱置爭議：調伏情緒，放下爭執
Ø 厘清目的：交流雙方的背景信息，厘清目的
Ø 建立共識：尋找雙方的共同利益點、價值觀
Ø 磨合方案：共同探討可行的解決措施
Ø 跟進完善：鼓勵信心，贏得對方的承諾
情境演練：項目成本總和工程總的沖突(tu)

7.        全能激勵――打造激情澎湃的團隊
7.1       團隊激勵藝術――軟硬結合是王道
7.2       硬激勵的藝術
Ø 目標激勵
Ø 權利激勵
Ø 培訓激勵
Ø 晉升激勵
7.3       軟激勵的藝術
Ø 榮譽激勵
Ø 榜樣激勵
Ø 情感激勵
Ø 參與激勵
Ø 挫折激勵
7.4       挑戰與激勵
          情景演練1：項目人事主管能力超強、非常自信，如何讓她做好對設計總的考核？
          情境演練2：剛調任的營銷總沒有完成上月銷售，如何讓他承諾本月超額完成目標？
        
8.        奮斗者文化――拼搏者的大熔爐
8.1       文化塑造，成就業績的前提
          企業文化對團隊績效的影響模型
          案例：萬科和印力區域公司的文化融合
                龍湖的企業文化框架
8.2       文化塑造－－打造“共榮共創”的奮斗者文化
          什么是“共榮共創”？
案例：萬科的“奮斗者文化”
          討論：如何(he)打(da)造“共榮共創”的奮斗者文化

第五部分   組織領導(dao)力，鑄(zhu)就基業(ye)長青的商業(ye)生(sheng)態(tai)

9.         業務賦能――加速業務發展
9.1        什么是業務賦能？
           小組討論：項目新進人事需要了解哪些的業務知識？
9.2        如何快速實現項目新進人事的業務賦能？
           內外標桿比對訪談＋終端走訪。
           情(qing)境演練(lian)：設(she)計部說(shuo)成(cheng)本不懂設(she)計，胡亂成(cheng)本控制……

10.        危機管理――風險管理的藝術
10.1       什么是危機管理？
10.2       危機管理的內容
10.3       危機管理的原則
           案例：某地產集團的危機管理
10.4       危機管理的流程和現場處置
           情境(jing)演練：某購物中(zhong)心(xin)7樓出現(xian)顧客(ke)欲自殺跳(tiao)樓……

11.        創新生態――重塑你的商業生態
11.1       小組討論：“精耕細作”地產開發模式為何在市場消逝？
11.1.1      什么是迭代創新？
11.1.2      如何實現迭代創新？
案例：中糧大悅城的“業態創新”
11.2.1       什么是生態組織？
討論：內生態與外生態的異同？
11.2.2        以用戶為中心的內生態建設
11.2.3        以客戶為中心的外生態建設
案例：龍湖長租公寓“冠寓”的生態圈
11.3 ;       殊途(tu)同歸――生態組(zu)織的兩條(tiao)成(cheng)長路經

第六部分   課程總結和回顧
12.1       課程回顧
12.2       課程總結
12.3       互(hu)動答疑(yi)

地產經理領導力培訓