MTP-中高層綜合管理能力提升
講師:左明軍 瀏(liu)覽次數:2560
課程描述INTRODUCTION
中高層綜(zong)合管(guan)理能力(li)提升(sheng)培訓(xun)
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高(gao)層綜合管(guan)理能力(li)提升培訓
課(ke)程目的
1、了(le)解管理者的崗位職責及(ji)角色要求;
2、了解(jie)管(guan)理的基本概念;
3、學習團隊(dui)管理之(zhi)道,打造*的(de)團隊(dui),成就*的(de)事業;
4、學習如何培育下(xia)屬,讓團隊人(ren)才濟濟,管理者不再整日救火;
5、提升團隊執行力,超越(yue)崗(gang)位職責要求;
6、學習(xi)如何激勵(li)和鼓舞(wu)下屬,迸發下屬的動力;
7、學習溝通(tong)的(de)原理(li)與實用的(de)技巧,營造(zao)良好職(zhi)場關系。
課程大綱:
第一章(zhang):自知(zhi)(zhi)者(zhe)(zhe)明-管理者(zhe)(zhe)的角色認知(zhi)(zhi)之道
引言:管(guan)理者問題呈現
一、管理者的角色功能
學(xue)員練習:請選擇自己(ji)的角色
二、管理(li)者的管理(li)角色及排(pai)序(xu)
三、管理者五大角色轉變
- 責任范(fan)圍轉變(bian)
- 工作(zuo)性質(zhi)轉變(bian)
- 核心能力轉變
- 業績(ji)標準轉變
- 意識形態轉變
四、管理者角色轉變(bian)的對比
學員練習:管理(li)者大(da)多由(you)骨干員工轉化而來,請(qing)分析他們之間的區別(bie)
五(wu)、管理(li)者能力坐(zuo)標
六、角色(se)轉(zhuan)變困難的4個原因
七(qi)、中層管理者常見的角色(se)錯位(wei):
-土皇(huang)帝
- 民(min)意代表(biao)
- 自然人
- 傳聲(sheng)筒
八(ba)、新經理應避免的兩種病癥
九、老經(jing)理應(ying)避免的兩種(zhong)病癥(zheng)
十、如何應(ying)對(dui)管(guan)理的兩難現象
十(shi)一、關(guan)于管理者角色的(de)歷史觀點
1、諸子百(bai)家對(dui)管理者的要(yao)求:
- 兵家(jia)-事業經營的五(wu)大要素:法(fa)道天(tian)地將
- 兵(bing)(bing)家-將(jiang)兵(bing)(bing)之人*:智信仁勇(yong)嚴
- 道家-太上(shang),下不知有之(zhi),其次親而譽之(zhi),其次畏之(zhi),其次侮(wu)之(zhi)。
- 儒家-仁義禮(li)智(zhi)信
十二、管(guan)理者的5層素質模(mo)型:以權壓人(ren)、以情感人(ren)、產生成果、人(ren)才(cai)培養、眾望(wang)所歸;
十三、管(guan)理者(zhe)的(de)正確定(ding)位:
1、 不做(zuo)錯位(wei)、越位(wei)與不到位(wei)的團隊管理者
2、 做好副(fu)職不簡(jian)單(dan)
十(shi)四、管理者所扮演的各種角色:
- 規劃者
- 執行(xing)者
- 危機/問題解(jie)決者
- 模范帶頭者(zhe)
- 績(ji)效伙伴
- 監督/控制著
- 教練
第二章:追本溯源-管理的基礎概念
一、什么是管理(li)?
學員討論(lun):如何檢驗管理的好壞?
二、管理的三(san)重價值
三、擁(yong)有正確的管(guan)理觀(guan)
四(si)、傳(chuan)統(tong)管(guan)(guan)理(li)者VS有效管(guan)(guan)理(li)者
五、領導者VS管理者
六、領(ling)導技(ji)能的三個方(fang)面
學員討論:我們可以要求領導(dao)者改變領導(dao)風格嗎(ma)?
七、選擇適宜的(de)領導行為
八、什么是向上管理
九、向(xiang)上管理的的三個(ge)方面
十、管理的(de)兩個屬性
第(di)三章:運籌帷幄(wo)-管理者(zhe)的團隊管控(kong)之道
學員討論:團(tuan)隊與(yu)團(tuan)伙的區別
一、優(you)秀團隊的人力構(gou)成(cheng)
二、優秀團隊(dui)的狀態
三、團隊價值觀(guan)形(xing)成的(de)四個階段
四、高績(ji)效團隊(dui)的七大(da)特征(zheng)
五、三種需求(qiu)的員工類型
六(liu)、三(san)種水(shui)平的員工類(lei)型(xing)
七(qi)、四種能力&意愿矩陣的員工類型(xing)
八、團隊管(guan)理的(de)三大難題(ti)
九(jiu)、團(tuan)隊(dui)管理(li)的三個步(bu)驟
十、團隊和諧的三大因(yin)素(su)
十(shi)一(yi)、打(da)造高績效(xiao)團隊的(de)三個關(guan)鍵(jian)
學員討論:如何讓團隊人才涌現?
問題(ti)1:為何千里(li)馬常有而伯樂不常有?
問題2:如何解決(jue)該問題?
十二、給(gei)待遇是件很(hen)藝術的事
十三、團(tuan)隊(dui)管理(li)的核(he)心
十(shi)四、管理(li)者如何管理(li)能人
十五(wu)、搭配好五(wu)類班子成員(yuan)
學員討論:親(qin)賢臣,遠(yuan)小人,此先漢(han)所(suo)以興隆(long)也(ye);親(qin)小人,遠(yuan)賢臣,此后漢(han)所(suo)以傾頹(tui)也(ye)。談談你(ni)對這句話(hua)的理(li)解……
十六、利用多樣化團隊成員(yuan)解決多樣化的問(wen)題
十(shi)七(qi)、近嚴遠(yuan)寬的(de)管理(li)模式
十八、鄧寧(ning)-克魯格心理效(xiao)應
十(shi)九(jiu)、逞(cheng)強(qiang)不是真強(qiang),示弱(ruo)不是真弱(ruo)。
二十、低調謙虛是護你周全的法寶-躬身接水(shui)策(ce)略
二十一(yi)、巧用“條件思維(wei)”來化解沖突(tu)
二十二、四招化解與下(xia)屬的沖突
第(di)四章:以人為本-管理者的部屬(shu)培育之道(dao)
學員討(tao)論:下屬培育(yu)是(shi)誰的(de)事?請列出第一責(ze)任人。
一(yi)、好的培訓是引導,而不是灌輸。
二、部屬培育應有(you)安全(quan)邊界(jie)
三(san)、部屬(shu)培(pei)育(yu)扮演的(de)三(san)個角(jiao)色(se)
四、教練技術(shu)五步(bu)法
五、如何對(dui)待犯(fan)過錯誤的(de)下屬?
六、巧妙(miao)借力(li)做(zuo)好部屬培育
七、部屬培育的(de)禁忌(ji)
案例分析:失敗(bai)的(de)部屬面談(tan)
八、部(bu)屬面(mian)談的五個(ge)步(bu)驟
第五章:執行為王-管(guan)理者(zhe)的團隊執行力提(ti)升之道
一(yi)、什么(me)是執行?
二、執行的四大(da)假象(xiang):
- 態(tai)度(du)等于(yu)結果(guo)嗎(ma)?
- 職責等(deng)于(yu)結果嗎?
- 任務(wu)等于結(jie)果嗎?
- 苦勞、疲(pi)勞等于結(jie)果嗎?
案例:俄羅斯人種樹
二(er)、團隊執行力缺失(shi)的原因
- 管理者對執行(xing)的(de)認(ren)知不(bu)夠(gou)
- 管(guan)理者對執(zhi)行缺少系統分析(xi)
- 執行者本(ben)身缺(que)乏細致、持續的工(gong)作精神
- 管(guan)理工作的不持續(xu)
- 沒有形(xing)成強有力的執行文化
- 管理(li)者缺乏表率(lv)
- 制度、流(liu)程的缺失(shi)或不夠完善
- 沒有找到有執行(xing)力的員(yuan)工
- 缺(que)乏監督(du)和考核
三、執行力模(mo)型
1、態度
- 自燃(ran)、可燃(ran)、阻燃(ran)
- 積極主動的重要性
2、角色
- 角色決定(ding)執行的力度(du)
3、技能
- 底線思維
- 鏡子思(si)維
- 外(wai)包思維
- 提升執行力(li)的六(liu)脈(mo)神劍
4、工具(ju)
- 案(an)例分析:生命中(zhong)的大石頭
- 培(pei)養(yang)要事第一的理念和原(yuan)則
- 解析帕累托原則背(bei)后的秘密
- 二八(ba)法則(ze)的(de)社會現象列舉
- 高效執行神器(qi)-*原(yuan)則(ze)
- “要事”的兩大標準
- 如何做到(dao)要事(shi)第一
案例分析:盆水殺人
工具應用:一周(zhou)時間運籌法
工(gong)具應用:6點優先(xian)工(gong)作法
工具應用:番茄工作法
- 結果導向-以終為始的經典演繹
學員演(yan)練(lian):用以終為始的方(fang)法(fa),想象你五年后在做什(shen)么?
- 執行的(de)5W3H
5、平臺(制度&文化(hua))
- 利用企業文化提升(sheng)執行力
- 建立危機文(wen)化
案(an)例分析:生于(yu)憂患,死于(yu)安樂(le)
案例分析:小心駕駛
案例分析:模擬倒閉
- 充分發(fa)揮淘(tao)汰機制的(de)作用(yong)
- GE的淘汰(tai)機制
- GE活力(li)曲線
- IBM大膽改革
- 全(quan)員開展“OEC”運動
四、提升執行力的兩個驅動
- 利益驅動(dong)
- 價(jia)值驅動
五、提高執(zhi)行力的四大(da)要點:
1、抓關鍵(jian)
2、簡程序(xu)
3、懂(dong)授權
4、考慮(lv)不確定性
六、莫拉蒂海灘實驗-承諾管理(li)
- 承(cheng)諾管(guan)理的要求
七、矯正(zheng)執行中(zhong)的偏(pian)差-及時(shi)反饋
- 反饋的兩個層面
- 反饋的三(san)種方式
案例分析:濃霧中的燈(deng)塔
案例分析:張俊錯在(zai)哪?應該怎(zen)么辦?
八(ba)、對員工進行(xing)訓(xun)練,訓(xun)練,再訓(xun)練
1、沒有(you)經過訓(xun)練的員工是(shi)公司*的成(cheng)本
2、領(ling)導要(yao)有訓練(lian)下屬的(de)決心
3、讓員工有專(zhuan)業(ye)概念(nian)和行為
九(jiu)、提升(sheng)執行力的若干(gan)建議(yi)
- 帶動(dong)下屬
- 無(wu)信奉則無(wu)投入
- 化解下屬心中恐(kong)懼
- 不盡信(xin)報告
- 未完成事項記錄(lu)本
- 打棗理論和木桶(tong)理論的(de)應(ying)用場景
第(di)六章(zhang):上下同欲-管(guan)理者的部屬(shu)激勵之道
一(yi)、為什么要激勵(li)?
二(er)、什么是激勵(li)?
案例分析:老人(ren)的激(ji)勵。(激(ji)勵就(jiu)是讓人(ren)們做出選擇并愿意(yi)付出)
三、激勵的兩個角(jiao)度
學員討論:人為(wei)什(shen)么需要工作(zuo)?
四(si)、解析雙因素理(li)論
學員(yuan)討論:滿足感會帶(dai)來(lai)高(gao)績(ji)效嗎?
五、馬斯洛需求的再理解
六、激勵不發生作(zuo)用的情況
七、期望理論
八、激勵的(de)原則
九(jiu)、激勵的技巧(qiao)
1、調動員工積(ji)極性的秘辛
2、買賣與事(shi)業的區別
3、激發員工的神(shen)圣感
4、爬格(ge)子帶來的激勵(li)
5、表(biao)揚的原則
6、批(pi)評的原(yuan)則
視頻欣(xin)賞:真誠贊(zan)美的神奇效(xiao)應(ying)
第七章:心(xin)心(xin)相印(yin)-管理者的高效溝通之道
引(yin)言:溝(gou)通(tong)是個技(ji)術活(huo)-中(zhong)國傳(chuan)統文化對(dui)溝(gou)通(tong)的影響
- 中國(guo)人(ren)的處(chu)世哲學(xue);
- 中國(guo)人(ren)的(de)溝通習慣(guan);
看圖有感:你(ni)看到(dao)了什么?
眼(yan)見未必為實,耳(er)聽呢(ni)……
頭腦風暴:解讀“人”字(zi)
一、什么是溝(gou)通?
二、溝通的(de)四(si)個特點
三(san)、學習溝通為何重要?
- 和諧(xie)人際的需要(yao):你會用“載體(ti)”來表達自(zi)我(wo)嗎(ma)?
- 成功必備的素質
四、抱怨的背后是什么?
五、高效溝通必須關(guan)注的6大條件
- 對象
- 場合
- 內容(rong)
- 渠道
- 反饋
- 干擾
六(liu)、面對面溝通要領
小(xiao)組(zu)討論(lun):怎么理(li)解:“你(ni)也(ye)許是對(dui)的(de)”。
1、認識梅拉比安(an)博(bo)士的溝通法(fa)則(ze)
2、做好印象管理
3、哪些(xie)因(yin)素構(gou)成(cheng)了第(di)一印(yin)象;
4、高人(ren)看(kan)本質,凡人(ren)看(kan)外(wai)表(biao);形象(xiang)永遠走在能(neng)力(li)前面。
5、EQ vs IQ孰輕孰重(zhong):情商(shang)(shang)&智商(shang)(shang)組合象限
案例(li)分析:王寶(bao)強的得意與李白的失意
6、溝通(tong)從寒暄開始
7、先溝(gou)通情緒(xu),再溝(gou)通事情。
8、學(xue)會情緒調(diao)頻
9、溝通(tong)的靈魂-同理心
10、同理心(xin)的四個層次
七(qi)、一對(dui)多(duo)溝通發言要領
- 要點(dian):說明要點(dian)不超過30秒;
- 證(zheng)據:以(yi)事例(li)數據舉證(zheng)
- 總結:重申要(yao)點(dian)并得出結論,結論最(zui)好不要(yao)超(chao)過3個;
- 轉(zhuan)折:由觀(guan)點闡述轉(zhuan)向行為引導;
八、不同層(ceng)級的(de)溝通要領
(一(yi))、上行溝通-理解為主
1、如(ru)何(he)回應上級領導的命令:服從至上、顧及權威;
2、如何向上(shang)級領導匯報:事(shi)事(shi)有反饋(kui),讓上(shang)級放心(xin);
- 向上級匯報的5個程序;
- 向上級匯(hui)報(bao)的7項注意(yi);
3、站在(zai)什(shen)么角(jiao)度溝通(tong):做助手不做救星;
4、選(xuan)擇什么(me)內容溝通(tong):建設性多于抱怨性;
5、選擇什么頻率溝(gou)通:受權(quan)與頻率成正比(bi)
6、選(xuan)擇什么時機(ji)溝通(tong):領(ling)導的*關注點
7、向上級請示的3大要領
模擬(ni)演練:如何向上級(ji)請示
8、控制型(xing)領導的特征和(he)與其溝通技巧
9、互動型(xing)領導(dao)的特(te)征(zheng)和與(yu)其溝通技(ji)巧
10、務(wu)實型(xing)領導的特征和與其溝通技巧
11、與上級溝通(tong)時的經典話術
(二)、平行(xing)溝通(tong)-協(xie)調為上
1、站在什么角度溝通:以同事為客戶,協(xie)調(diao)為上,主動+體諒+謙讓;
2、尋(xun)(xun)找什么內容溝通:尋(xun)(xun)找公共利(li)益區(qu),分析利(li)弊+雙贏結果;
3、選(xuan)擇什么頻率溝通(tong):情感高頻,事件(jian)低頻
4、選(xuan)擇什(shen)么方式溝通:構建平臺,留有余地
5、同(tong)事之間不宜說的(de)話
(三)、下行溝通(tong)-說服為先
1、 選(xuan)擇什么角度溝(gou)通:做后盾(dun)不做觀眾(zhong)
2、 尋找什么內(nei)容(rong)溝通:指導(dao)性(xing)多(duo)于指責性(xing)
3、 選擇什么頻(pin)率溝通:非常(chang)性與頻(pin)度成正比(bi)
4、 選擇什么(me)方(fang)式溝通:同(tong)情(qing)而(er)不抱怨
與下級產生矛盾(dun)怎么溝通:曉之以(yi)情、動(dong)之以(yi)理,說服(fu)為先。
中高層綜合管(guan)理能力提升培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/245452.html
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