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管理者綜合能力提升

【課程背景】
這是一門管理者的綜合、系統訓練課程。
本課程立足于MTP(英文全稱Management Training Program )訓練,每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論，目的是讓學員“一針見血“的快速掌握實戰重點。
【課程受眾】 各層級管理者。
【課程時長】 3-5天（每天6小時）
【課程收獲】
1.幫助管理者掌握基本的管理學常識，準確定位自己的角色，到位而不越位。
2.幫助學員形成優秀管理者的“思維和習慣”，奠定管理者綜合能力提升的基礎。
3.系統掌握“目標管理、團隊建設、溝通與沖突管理、激勵與輔導、教練式管理等綜合管理技能體系。
4.幫(bang)助學員(yuan)領會(hui)、理(li)(li)解系(xi)統思維、權變(bian)管理(li)(li)，從管理(li)(li)技術走向領導(dao)藝術的領導(dao)之(zhi)道(dao)，打造自己(ji)的管理(li)(li)風格(ge)。

【課程大綱】
第一章 管理者的角色認知與定位
1一個本質 
1.1優秀管理者認知模型
1.2管理的本質
2 兩大問題 
2.1管理者到底該干什么
2.2憑什么你來當頭
3 三重角色 
3.1“感同身受”畫角色
3.2管理者的角色轉換
4管理者定位誤區
4.1管理者角色定位及誤區
4.2管理者的技能
4.3 有(you)效的管(guan)理者VS成功的管(guan)理者

第二章 目標與計劃管理
1目標管理
1.1工具一：OGSM-T應用
1.2工具二：SMART應用 
2計劃管理
2.1 PDCA循環 
2.2 5W1H計劃管理
3.執行落地
2.1定義結果
2.2 鎖定責任
2.3監督檢查
2.4 即時激勵

第三章 團隊建設與管理
1高績效團隊認知
1.1從四大名著看團隊
1.2高績效團隊的五個標尺
1.3史上最短管理學案例研討
2團隊建設的兩條主線
1.1通過事來管人
1.2通過人來管事
3用心理契約帶團隊
3.1“帶”而不是“管”
3.2 從管理要求到引導需求
3.3團隊管理的邊界
4團隊分工與協作
4.1 團隊游戲--分工與協作
4.2 團隊分享 
5 講故事帶團隊
5.1不講道理講故事
5.2四種團隊故事
5.3團隊故事會

第四章  高效溝通與沖突管理
1溝通總體框架
1.1 權力結構
1.2分歧性質
1.3理性目標 
1.4溝通風格
2 基于ICON模型的沖突管理
2.1 利益要素
2.2選項要素
2.3 客觀標準
2.4替代方案 
3說服--辯論--協調
3.1 說服—如何投射影響力
3.2 辯論—溝通路徑優化
3.3 協調—如何對人不對事
4 雙贏溝通
4.1你好、我好、世界好 
4.2同理心不是萬能藥
4.3溝通演練

第五章 員工輔導與激勵
1沒有權威，一切都無從談起
1.1 管教的三維架構
1.2如何樹立權威
1.3如何管理特殊員工
1.4 賞罰之道與寬嚴平衡
2布置任務與有效授權
2.1“說教”的要點 
2.2如何布置任務
2.3 如何有效授權
3員工輔(fu)導的四句口(kou)訣

第六章 教練式管理者
1 教練的“為什么”和“是什么”
1.1 VUCA背景下傳統管理的瓶頸
1.2體驗教練—原則及角色
1.3把問題轉換為員工的需求
2.深度傾聽
2.1深度傾聽“聽什么”
2.2傾聽之法--3R&3F
3 有力提問
3.1 三種類型的提問
3.2 提問技巧及方法
3.3 六大提問方法
4有效反饋
4.1BIA方法及練習
4.2BID方法及練習
4.3理解層次的應用
5 基于GROW模型的問題分析與解決
5.1聚焦目標
5.2分析現狀
5.3探索方案
5.4強化意愿

第七章  自我管理
1積極主動的心態
1.1積極主動是一種選擇
1.2積極主動意識的培養
2職業素養及職業習慣
2.1看起來像那一行的人
2.2執行與擔責
2.3結果至上
2.4專業是王道
3效率與效能
3.1效能--做正確的事
3.2效率--正確地做事
4 時間管理
4.1要事第一
4.2走出時間黑洞
4.3解決計劃落空
4.4 時間管(guan)理工具

第八章 從管理技術到領導藝術
1整合思考與系統思維
1.1管理是環環相扣的系統
1.2做決策而不是做決定
2領導藝術提升
2.1從管理者走向領導者
2.2活學活用(yong)之權變管理(li)

管理者綜合能力提升