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家居門(men)店(dian)培訓(xun)

課程目的
1、    掌握團隊執行力系統，打造贏利型團隊 
2、    掌握店面服務營銷系統的三大關鍵 
3、    掌握打造門店演出力系統，讓顧客停的久買的多 
4、    掌握

課程內容
課程特色：小組頭腦風暴+案例研討+情景演練+視頻分享 
培訓時間：2天12小時 培訓對象：總經(jing)理、店長、營銷經(jing)理 

課程大綱： 
第一章：門店營運軟實力時代的到來 
一、2014年的家營運居行業營銷趨勢 
二、門店贏利必須知道的兩大趨勢 1、精細化管理2、精準化營銷 
三、門店贏利的三大重點模塊 
1、客流量
2、成交率
3、客單值 
 四(si)、家居門店(dian)贏利必(bi)須要(yao)建立(li)的十(shi)大系統 

第二章：團隊執行系統--打造贏利型團隊 
一、團隊管理的兩大關鍵 
二、團隊執行力的三定兩勤法則模板、工具 
三、門店業績目標落地的三大途徑 
1、定方向-制定目標與分解 
2、給激情-店員激勵機制 
3、造*-制造競爭-門店PK ?    
模板工具應用 
四、門店店務管理的三重點四關鍵 ?    
工具：店務管理流程表 五、贏利型團隊的會議管理 ?    
視頻：贏利型團隊晨會示范 ?    
團隊PK互動：晨會PK演練 ?    
執行工具：自檢表格系列 ?    
團隊游戲：不是一(yi)個(ge)人(ren)的(de)任務 

第三章：店面服務營銷系統 
一、服務營銷營銷的關鍵要素 
1、服務標準
2、服務流程 
3、服務系統
4、形象、禮儀標準 
二、售前服務的四大關鍵 
三、售中服務的三個重點 
四、售后服務的五個注意 ?    
案例：浪鯨衛浴的門店標準化建設啟示 ?    
案例：菲林格爾地板360全方位服務的啟示 ?    
案(an)例(li)：安華衛(wei)浴365感動(dong)服(fu)務的啟示 

第四章：門店演出力系統—打造誘人氛圍 
一、家居門店的形象規劃四要點 ?    
看得見、想進入、停的久、買的多 
二、家居門店布局設計五大要點 
三、用心打造五覺戰力 ?    
案例分享：歐神諾陶瓷老板別出心裁的味覺設置啟示 ?    
門店體驗區、品鑒區的設置 
四、家居門店陳列十大原則 
五、案例分享 ?    
案例分析：歐派壁紙的休息區的設置啟示 ?    
案例分析：馬可波羅年后活動啟示 ?    
案例分析：生活(huo)家(jia)地板品鑒區的啟示(shi) 

第五章：客戶管理系統--精準營銷 
一、客戶信息的收集的4+6方法 
二、三大工具—信息表-客戶信息收集 
三、客戶管理系統的三層次一跟進 ?    
執行工具：客戶管理系統工具表單 
四、電話營銷五絕招+七星拳 
五、短信制勝(sheng)五關鍵+四(si)板斧(fu) 1、案例分享：瑪(ma)堡(bao)壁紙邯鄲老客戶(hu)精準營銷(xiao)3天成交50萬的(de)啟(qi)示 

第六章： 促銷執行系統
一、如何做好全年促銷規劃 1、N+52促銷規劃方法 
二、家居行業促銷創新要四大要點 2、案例分享：歐神諾陶瓷組織溫泉度假村團購活動的啟發 
三、促銷執行的五大形式六大關鍵
1、促銷的五種形式的靈活應用 
2、促銷執行的六大關鍵 
3、促銷執行的落地工具-表格 
4、團隊PK：各組策劃一次促銷活動，現場PK，老師點評 四、促銷執行精準攔截系統 
1、三重攔截如何做-一句話，一個動作 
2、促(cu)銷攔截的五大要點(dian) 

第七章：銷售成交工具系統
一、不賣產品賣方案 ?    
制定方案的三三法則 
二、門店必備的聲、光、電、色工具 
1、案例分享：杭州某壁紙老板跑單失敗案例啟示 
三、如何打造成交高手 
1、成交高手必備的4610技巧系統 
2、OJT教練法- ?    
說給他聽-做給他看-讓他做-總結 ?    
互動游戲：教我如何穿衣服 
3、一對一教練法 ?    
看某專賣店提升員工成交率的一對一教練方法 ?    
工具：員工提升(sheng)成交率統計對比表(biao) 

第八章：提升成交率戰術系統 
一、鎖定需求—二選一提問訓練 ?    
游戲：絕妙的撲克牌游戲 
二、探尋預算的8+4法則的運用 
三、判斷十二種成交情景秘籍
三、家居十大促單技巧 
四、如何快速解除異議的絕技 ?    
情景PK:六大典型異議如何解決？ ?    
太貴了，A品牌比你的好，帶的錢不夠，要和家人商量如何快速解決？ 
五、成(cheng)交—八(ba)大(da)典型情景如何快(kuai)速成(cheng)交 ?    八(ba)大(da)成(cheng)交技巧的組合(he)應(ying)用 

第九章：客單重復購買力 
一、三大客戶層次管理 
二、客戶的關聯銷售 
三、深度銷售三方法 
四、多次銷售 
五、訂單管理五字訣 
六、小單到大單的方法 ?    
案例：德高建材專賣店從一(yi)千(qian)到九(jiu)千(qian)的啟示 

第十章：商品組合系統 
一、商品定價與選擇的關鍵 
二、優化商品結構—高中低組合 
三、優化商品套餐 1、不賣產品賣套餐 ?    
案例：米蘭家居的套餐策略啟示 
四、商品的數據營銷 
1、數據分析定優化 
2、好中更好看數據 
3、快中更快看數據 
案例：某家具(ju)店(dian)依靠數據化整改提升(sheng)業績(ji)的啟示 

第十一章：大單銷售系統 
一、大單客戶的接待和溝通 4、三同策略-同鄉、同姓、同窗 
二、大單跟單秘籍 1、定、跟、鎖、護、清五字決 2、三大*：感情牌、專業牌、專屬牌 ?    
案例分析：東鵬、新中源的大單跑單事件給我們的啟示 3、專人、專車、專享、專工、定時五策略的實施 三、打造大單銷售訓練系統的四個方法 第十二章：贏利診斷解決系統 一、分析問題的工具——魚骨圖 二、魚骨圖使用的六步驟 三、學員練習 ?    
本月業績下滑，請你用魚骨圖做深入分析 四、如何使用改善門店問題的工具？ 
工具一：《PDCA圈》應用 
工具二：《改善提案書》應用 
工具三：《提案專項改善計劃》應用 
工具四：《銷售日／周／月報表系統》的正確使用 ?    
情景演練(lian)，案例分析(xi)，編輯自己店面改善(shan)提案書

家居(ju)門店培訓