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團隊管理系列課程

【課程體系框架】
  三大系列：
1.自我管理系列
  技能01：角色定位與認知
  技能02：計劃與時間管理
  技能03：有效溝通
  技能04：情商管理
  技能05：習慣管理
2.人員管理系列：
  技能06：選人
  技能07：育人
  技能08：用人
  技能09：留人
3.團隊管理系列：
  團隊打造方面：
  技能10：團隊建設與文化
  技能11：團隊溝通
  技能12：團隊激勵
  技能13：領導風格
  技能14：團隊執行力
  業績打造方面：
  技能15：目標管理
  技能16：績效管理
  技能17：沖突管理
  技能18：會議管理
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《管理者的角色定位與認知》（3H)
前言：管理者每日六問
一、一問：我是誰
角色在組織中的位置
1.作為下屬的管理者：
角色定位
三大角色錯位
如何勝任下屬角色
2.作為同級的管理者：
角色定位
兩大角色誤區
如何勝任同事角色
3.作為上司的管理者：
兩大角色誤區
五大角色定位與認知
管理者 VS. 領導者
管理的基本概念認知
管理者的思維方式認知
管理者的心態認知
管理者的職責認知
二問：我今天應該干什么
三問：我今天不應該干什么
四問：這件事如果不做，有何后果
五問：哪些事請別人做，可能干得更好
六問：哪些事是在浪費別人的時間
二、管理者的素質與能力
能力“冰山模型”
管理者應具備的九項素質
管理者應具備的十項基本管理能力
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《管理者的高效時間管理》（3H)
一、認知時間與時間管理
案例學習與認知
時間是什么及五大特性
時間管理的本質
二、時間失控的五大原因
三、時間管理的方法和技巧
第一步：明確目標
目標規劃與確定日期
目標設定的原則--SMART原則
目標設定練習
第二步：有計劃、有組織地開展工作
如何制定計劃
有效開展工作的重要原則--要事第一
要事第一之二八法則
二八法則的運用、管理工具與啟示
要事第一之分清輕重緩急
時間管理矩陣圖
要事第一之ABC法則
ABC法則管理工具運用
第三步：授權
授權的好處
授權的六步方法
第四步：改善工作習慣
視頻學習
十項高效時間管理習慣
四、時間管理工具運用及分享
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《如何做工作計劃與總結》（1.5H)
一、為什么要學習做計劃和總結
下屬工作開展中的常見五類問題
下屬在勝任工作中的常見四大問題
做計劃和總結的目的是什么
二、計劃和總結是什么
工作計劃是什么
工作總結是什么
工作計劃與總結能力的實質
三、如何做計劃和總結
工作計劃和總結常見分類
工作計劃組成要素及表現形式
工作總結組成要素及表現形式
工作總結注意事項
計劃與總結示例、工具展示及點評
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《如何開會更高效》（1.5H)
一、會議與管理者
認識會議
本質/類型/作用/成本/時機
會議對管理者的能力要求
二、為什么會議會低效
會議的組成要素分析
會議的組織流程分析
三、如何讓會議更高效
會議高效如何定義
高效：從會議的組成要素提升
高效：從會議的組成流程提升
高效會議必備管理工具
四、管理者實戰會議概覽
管理者的會議技能概覽
實戰會議示例
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《管理者的習慣管理》（1.5H)
一、管理者為什么要學習習慣管理
什么是習慣
習慣的類型
好習慣VS.壞習慣
習慣管理的三大作用
習慣管理的目的
二、為什么好習慣難以養成
為什么好習慣養成那么難
三、管理者應當養成哪些好習慣
管理者應當養成的三大類習慣
四、如何改掉壞習慣，養成好習慣
管理者常犯的6個不良習慣
5個幫你改掉壞習慣的方法
新任經理五大習慣成就合格管理者
如何養成一個好習慣
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《管理者的情商管理》（1.5H)
一、為什么要做情商管理
工作中我們常常遭遇的困惑
情商有問題的常見表現
低情商的三大危害
智商VS.情商
情商管理對管理者的四類重要意義
二、情商管理是什么
什么是情商
情商的4大關鍵能力
情商管理的5大內容
高情商人的特點
三、管理者的情商管理如何做
情商自我提升的5個關鍵步驟
我的情商管理第一步：掌控壓力
我的情商管理第二步：掌控情緒及工具
我的情商管理第三步：管理情緒
我的情商管理第四步：高情商的思維及行為習慣養成
情商管理5個法則
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《如何溝通更有效》（6H）
一、有效溝通之概述
什么是溝通
有效溝通能解決哪些問題
溝通的類型
溝通的程序或步驟——原理圖
影響有效溝通的障礙因素
有效溝通的7個關鍵要素
二、有效溝通之兩大關鍵技能提升
1.語言組織與表達技能
語言表達存在的兩大常見問題
如何提升語言的組織水平
如何“講清楚一件事”的“138”技能
說的技巧-如何提升語言的表達水平
商務表達“三板斧”
語言表達練習
2.理解與傾聽技能
什么是傾聽
傾聽的障礙
傾聽的好習慣與壞習慣
傾聽障礙應對方法
主動傾聽的藝術——多感官綜合參與的技能
傾聽的五個層次
完美傾聽“三部曲”
傾聽練習
3.從溝通渠道改善溝通效果
4.有效溝通的5大基本原則
有效溝通的注意事項
三、人際風格與有效溝通技巧
了解自己的個性特質——四類性格及特質
與四類性格相處及溝通之道
與四類性格的溝通關注點
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《如何選擇你的事業伙伴》（3H）
前言：如何給要招聘的人定位
傳統選人VS.新時期選人
招聘甄選通用流程
一、人才來源渠道選擇與分析
二、面試甄選標準與分析
明確崗位招聘要求
素質與能力區分與辨識
可面試甄選的素質與能力
可筆試或機試的能力
僅可考察的素質與能力
不易面試甄選的素質與能力
三、面試流程與實施
面試前的準備
面試流程拆解及重點
關于面試的5個誤區
面試甄選應關注哪些問題
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《如何培養與指導下屬》（3H）
一、管理者與人才培養
人才是企業的第一資源
管理者培養下屬的好處與弊端
管理者與下屬的關系
管理者的重要角色--教練
怎樣才算稱職的教練
下屬成長的三種途徑
二、培養與指導下屬哪些內容
培養下屬的內容概述
培養下屬的三方面內容拆解
三、如何培養與指導下屬
培養下屬的目標
培養與指導下屬的六個原則
培養下屬的步驟
第一步：了解并評估
第二步：確定方向
第三步：制定計劃
第四步：實施、檢討并評估
不同類別，指導方式不同
管理者應具備的指導心態
管理者的四種指導風格與運用
重點關注下屬的五種關鍵能力
第五步：調整
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《如何打造優良團隊文化》（3H）
一、優良團隊文化的打造源頭——建團隊
1.團隊現狀診斷--兩大維度
2.團隊需求成員確定--四個維度
3.團隊架構設計與錄用標準
團隊角色認知與模型構建
勝任標準建立--四個維度
錄用標準確立--四個方面
4.選人
5.高效團隊發展認知
6.高效團隊的9大特質
二、優良團隊文化的塑造前提——文化認知
1.什么是文化/企業文化/團隊文化
2.文化的價值與意義
3.團隊文化的特點
4.塑造優良團隊文化的前提
5.團隊文化的類型
三、如何打造優良團隊文化
1.打造優良團隊文化三部曲
2.如何改善團隊文化的不良現象
3.分享與借鑒--團隊文化建設的形式
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《高效團隊如何溝通更有效》（3H）
一、高效團隊溝通機制綜述
有效溝通的要點回顧
什么是團隊溝通
團隊溝通機制建立的重要性
團隊溝通主要類別與方式
團隊溝通的基本原則
團隊溝通中的障礙
團隊溝通要建立哪些機制
提升團隊溝通能力的兩大技巧
二、如何向上溝通
向上溝通的目標
向上溝通的原則
向上溝通的方法或技巧
三、如何向下溝通
向下溝通的目標
向下溝通的原則
向下溝通的方法或技巧
四、如何平行溝通
平行溝通的目標
平行溝通的原則
平行溝通的方法或技巧
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《建立適宜的領導風格》（1H）
一、領導風格概述
什么是領導風格
性格與領導風格
原則與領導風格
職務與領導風格
二、領導風格劃分與類比
兩大維度劃分領導風格
四類領導風格特性與優劣對比
三、如何選擇并培養適宜的領導風格
不同發展階段的員工類型分析
基于不同員工情景選擇適宜的領導風格
如何培養適宜的領導風格
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《如何有效激勵團隊》（1H）
一、認識激勵
激勵“冰山模型”
激勵的本源
最壞的經理 VS.最好的經理
二、激勵下屬的常見手法
員工激勵的三個基本維度
激勵下屬常見7種手法
激勵下屬五個注意事項
三、團隊激勵的原則與步驟
團隊激勵的六項原則
團隊激勵的五個步驟
團隊激勵的四個需注意的問題
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《如何用人所長》(1.5H）
一、古今人才標準
傳統人才的標準
用人存在的四個誤區
現代人才的標準
二、當今企業如何用人所長
現代企業的用人標準/原則
如何用人所長之三步策略
人才管理工具介紹
用人五忌
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《如何留住核心成員》（1.5H)
一、正確認知“流”與“留”
如何客觀看待人才流動現象
如何定義人才的忠誠
二、人才流失的原因分析
三、留住核心成員的策略與方法
人才分層ABC
留人的六大核心策略
A類人才如何留
B類人才如何留
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《如何管理團隊的沖突》（1.5H）
一、認識沖突
何謂沖突
為什么要學習沖突管理
沖突的兩類劃分
沖突的價值
二、沖突產生的原因與分析
沖突形成的原因
團隊成員在沖突面前的五種反應模式
處理建設性沖突應有的態度與行為
三、如何管理沖突
沖突管理的三大原則
四種常見沖突管理方法
激發建設性沖突的五種情形
如何激發建設性沖突
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《如何做目標管理》（3H）
一、為什么要需要目標管理
目標無處不在
目標是什么
案例學習
二、目標管理是什么
目標管理的起源
什么是MBO目標管理
目標管理的本質
目標管理的五大特點
三、如何做目標管理
目標管理的過程--PDCA循環
P & D：制定并實施計劃
目標設定的原則--SMART原則
目標分解與目標體系圖
下屬如何參與討論和制定目標
工具說明：目標分解表
制定行動計劃要考慮的內容
案例學習
執行計劃的要點
工具說明：《每周/日工作計劃表》
C & A：檢查并處理
目標考核評分方式及說明
跟進的方法及頻率與注意事項
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《如何管理團隊的績效》（3H）
一、績效管理能力對管理者的意義
二、績效管理概述
績效管理管什么
績效管理 VS. 績效評價
績效評價失效的主要原因
有效的績效管理體系的特點
三、績效管理四部曲
績效管理之PDCA循環
績效指標的類型與設定原則
績效指標與績效考核的內容
KPI指標的來源
評價標準的確立
目標值的上下限及權重設定
第一部曲：績效計劃流程
第二部曲：績效實施
第三部曲：績效評估
第四部曲：績效反饋
績效評估結果的應用
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《如何打造團隊執行力》（6H）
一、為什么我們需要執行力
中國企業問題現狀--員工執行力調查
中國企業問題現狀--企業執行力調查
如何使大公司保持小公司一樣靈活
二、認識執行力
什么是執行？什么是執行力？
執行的兩大主要元素
執行力的基礎
執行思維轉變及三大誤區
執行力的三個核心，一個中心
執行力與核心競爭力
三、執行力問題、原因剖析
一般執行上的主要問題
執行力差的三類主要原因
四、（個人層面）如何提升管理者執行力
1.建立健康的執行心態
五個健康的執行心態
2.管理者的執行力素質要求
三項管理者執行力素質
3.提高中層管理者的執行能力
執行力不強的三大表現
提高中層管理者執行力的8項能力
提高中層管理者執行力的2個要點
執行力工具應用--猴子管理法
4.個人執行力提升三大關鍵步驟
革除四大陋習
五、（組織層面）如何提升企業執行力
1.企業執行力的5個層次
2.企業執行力的主要影響因素
3.企業執行力的靈魂
4.如何選對人
如何挑選有執行力的人才
執行性人才的四個維度
如何掌握辨別執行性人才的方法
5.如何一次性把事做對
什么是“一次性把事情做正確”
“一次性把事情做正確”的原則
“一次性把事情做正確”的心態、方法和工具
“一次性把事情做正確”的檢查與反饋
6.如何提高制度執行力
制度規劃原則
制度制定的合理性要求
制度管理的四項基本原則
制度執行力“四化”
7.構建企業執行力的強大執行系統
1）計劃系統：流程及兩大工具
2）組織系統：兩大重點
3）帶領系統：兩大重點
4）監控系統：監控要點與內容
 

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